商务礼仪培训教案

发布 2021-05-10 21:02:28 阅读 3482

一、课标:基本商务礼仪。

二、课时:45分钟。

三、目的:让学习者更详细的熟知商务礼仪。

四、内容:1.通过教学课件(商务礼仪ppt)结合实际例子阐述商务礼仪在日常工作中的重。

要性,引起学习者的重视。(10分钟)

2.通过课件展示,具体详细的介绍商务形象礼仪,商务接待礼仪。(30分钟)

3.提问解惑(5分钟)

5、实例:1.案例1】小张是一家物流公司的业务员,口头表达能力不错,对公司的业务流程很熟悉,对公司的产品及服务的介绍也很得体,给人感觉朴实又勤快,在业务人员中学历是最高的,可是他的业绩总是上不去。

小张自己非常着急,却不知道问题出在**。小张从小有着大大咧咧的性格,不爱修边幅,头发经常是乱蓬蓬的,双手指甲长长的也不修剪,身上的白衬衣常常皱巴巴的并且已经变色,他喜欢吃大饼卷大葱,吃完后却不知道去除异味。小张的大大咧咧能被生活中的朋友所包容,但在工作中常常过不了与客户接洽的第一关。

其实小张的这种形象在与客户接触的第一时间已经给人留下不好的印象,让人觉得他是一个对工作不认真,没有责任感的人,通常很难有机会和客户作进一步的交往,更不用说成功地承接业务了。

商务礼仪培训方案 商务礼仪培训

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