文/著名礼仪培训讲师王思齐。
商务礼仪培训课：在企业、事业和行政单位中，如果整个单位注重礼仪，则精神面貌焕然一新，同事之间相互尊重，上下级之间关系融洽，可迅速增强职工的集体荣誉感和自豪感，从而将更大的热情投入到工作和学习中去，在对外交往中，可以展示本单位良好的精神风貌，增强自尊、自强、自律的信心，迅速提高本单位的竞争实力，在市场经济日益激烈的今天，单位及个人将永远立与不败之地。
商务礼仪培训与企业的关系。
礼仪可以迅速提高整个单位的行为及形象素质，可以倡导文明风气、歌颂高尚行为，使每个职工都能自觉遵守社会公德。讲文明，有礼貌，懂礼仪，对于一个企事业单位的发展，有着重要的现实意义和进步意义，它代表着一种深刻的道德力量，这种道德力量潜移默化地体现在全体职工身上，它将会成为一种伟大的企业精神，它能够弘扬正气，增强凝聚力，陶冶情操，净化心灵。注重礼仪对于巩固和发展生产和生活秩序，推动社会进步，对于增强同事感情无疑有着非常重要的意义。
随着改革开放的扩大和深入，人与人、企业与企业之间的交往也在不断加深。人与人的相识是借助礼貌礼仪开始的。在社交活动中，每个人都代表着一个单位，这是以一定的仪表、装束、言谈、举止及某种行为出现的，这些因素作用于对方的感官，会给其留下深刻的视觉印象，这种印象能产生直接的效果，常常会使人形成一种特殊的心理定势和情绪定势，无形中影响着相互交往的进展与深度。
得体大方的衣着，彬彬有礼的举止，良好的精神面貌，温文尔雅的谈吐，定会给人留下深刻美好的印象，从而取得信任，建立友谊，有效地进行社交活动。因此，礼仪不仅起着媒介的作用，也起着“黏合”和“催化”的作用，对于表达感情，增进了解，树立形象是必不可少的，同时也是提升企业、事业和行政单位形象和核心竞争力的重要手段。
商务礼仪知识。
礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。
礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。
总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
商务社交禁忌
在社交场合，有许多礼仪、习俗、礼节是需要持别注意的，其中的一些东西近乎于某种禁忌，当事人最好不要触犯，否则会被认为不懂礼貌，有时甚至会导致关系的破裂。在国际商业交往中，这些禁忌尤其需要生意人予以注意。
1)选用选送某种物品、图案的禁忌。例如，法国人视核桃花为不祥之物，伊斯兰教民忌讳用猪作为某种图案，瑞士人视猫头鹰为死人的象征。
2)颜色的忌讳。在欧美国家，尽量少用黑色，比利时人忌讳蓝色，而巴西人则忌讳棕黄色。
3)交往的忌讳。在一些场合，衣着要合适。与欧美人打交道时，少涉及私人性质的问题。
交往中的举止要得体，与一些地方之人交谈时不要跷“二郎腿”。在一些国家，不要摸小孩头顶。在印度、印尼、阿拉伯国家，用左手与人接触或传送东西是不合适的。
此外，在一些地方，笑有不同的含义，例如，在沙特阿拉伯的一个地区，笑被看作是不友好的象征。
4)数字的忌讳。西方人把“十三”视为不吉利的数字，在许多场合尽量避免使用这个数字。南方许多生意人非常喜欢选用“八”这个数字，而忌讳用“四”这个数字。
此外，“星期五”这一天也被一些**徒视为凶日，此外还有一些其它方面的禁忌需要注意，如男女之间交往，尽量避免谈论女人的年龄。与阿拉伯人交往，务必尊重他们的习俗等等。
主讲老师：王思齐。
课程时间：1-2天。
培训地点：客户自定。
培训对象：企业所有人员。
课程背景：仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，员工的仪容仪表会影响顾客对其专业能力和任职资格的判断。《商务礼仪培训课》主要讲述了人际交往中必备的修养、员工在各项工作中的行为礼节、不同场合着装的一般原则及“ｔｐ原则，如**礼仪、迎宾礼仪、办公室礼仪等，强调通过提高员工的礼仪素养来树立良好的职业形象。
课程收益：1、通过培训使学员掌握并熟练应用商务接待礼仪；
2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；
3、通过培训提升学员职业化素养，从而企业的整体对外形象；
4、通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升企业竞争力。
课程内容：第一讲商务礼仪概论。
一、商务礼仪的涵义。
二、商务礼仪的重要性。
二、商务礼仪的基本原则。
1、尊重原则。
2、真诚原则。
3、适度原则。
4、宽容原则。
5、谦和原则。
6、自律原则
第二讲仪容礼仪篇。
一、对头发的要求。
1、勤于梳洗。
2、长短适中。
3、发型得体。
4、美化自然。
二、对面容的要求。
1、眼睛的修饰。
2、耳朵的修饰。
3、鼻子的修饰。
4、嘴巴的修饰。
5、脖颈的修饰。
三、对手臂的要求。
1、手掌的修饰。
2、肩臂的修饰。
3、汗毛的修饰。
四、对腿部的要求。
1、脚部的修饰。
2、腿部的修饰。
3、汗毛的修饰。
五、化妆。1、化妆的原则。
2、化妆的礼规
第三讲仪态礼仪篇。
一、手势。1、基本手势。
手持物品的规范。
递接物品的规范。
展示物品的规范。
招呼别人时的手臂姿式规范。
举手致意与挥手道别。
2、禁忌的手势。
二、站姿。1、规范的站姿。
2、禁忌的站姿。
3、交通工具上的站姿。
三、行姿。1、规范的行姿。
2、穿不同鞋子的行姿。
3、陪同引导时的行姿。
4、禁忌的行姿。
四、坐姿。1、入座的礼节。
2、坐下时上身的体位规范。
3、坐下时下肢的体位规范。
4、端庄的坐姿。
5、离座的礼节。
6、禁忌的坐姿。
五、蹲姿。1、规范的蹲姿。
2、禁忌的蹲姿。
第四讲表情礼仪篇。
一、眼神。1、注视的时间。
2、注视的角度。
3、注视的部位。
二、笑容。1、笑的种类。
2、笑的方法。
3、笑的禁忌。
三、面容。1、局部的显示。
眉毛、嘴巴、下巴、鼻子、耳朵
2、综合的显示。
第五讲服饰礼仪篇。
一、男士专业形象篇。
1、如何正确穿西装。
2、穿着西装的规范。
三一定律。三色原则。
三大禁忌。3、细节体现品味。
面料的选择。
拆除商标。保持外形平整洁净。
衬衫的选择。
注意衬衫（内衣）搭配。
正确系好西装扣。
用好西装的口袋。
领带的选择。
二、女士专业形象篇。
1、女性职业装选择标准和技巧。
2、职业装的着装要点。
套裙要合身。
穿着要到位。
套裙的扣子要扣好。
套裙的穿着要注意场合。
协调好衬衫、衬裙、内衣与套裙的搭配。
注意鞋袜的选择与搭配
3、不恰当的着装。
第六讲：商务交往中的会面礼仪篇。
一、 会面的基本要素。
1、致意礼节。
点头礼。握手礼。
拱手礼。2、介绍的规则。
介绍自己。介绍他人。
介绍集体。介绍后如何记住他人姓名。
3、名片的使用。
交换名片的时机。
交换名片的顺序。
如何索取名片
递交名片的礼节。
接受名片的礼节。
如何放置名片
二、商务谈话礼仪。
1、商务谈话的原则。
2、商务谈话的仪态五彩缤纷。
第七讲商务交往中位次排列礼仪篇。
一、行进中的位次排列。
1、常规。2、上下楼梯。
3、出入电梯。
4、出入房门。
二、乘坐轿车的位次排列。
三、会客时的位次排列。
四、宴请时的位次排列。
第八讲、迎送礼仪篇。
一、迎客礼仪。
1、接站。2、会面。
3、乘车。4、入室。
二、待客礼仪。
1、敬烟。2、倒茶。
3、谈话。三、送客礼仪。
1、婉言挽留。
2、安排交通。
3、赠送礼品。
第九讲中餐礼仪篇。
一、餐饮礼仪的基本原则。
1、六m原则。
2、餐饮适量原则。
3、量力而行。
4、多次少取。
5、避免外带。
6、餐具归位。
7、照顾他人。
二、用餐的方式。
1、根据用餐的规模划分。
2、根据餐具的使用划分。
三、时空的选择。
1、时间的选择。
2、空间的选择。
四、菜单的安排。
1、点菜的礼规。
量入为出。相互体谅。
上菜顺序。2、菜单的准备。
宜选的菜肴。
忌选的菜肴。
五、座位的排列。
1、宴请时的席位排列。
桌次的排列。
位次的排列。
2、便餐时的席位排列。
六、餐具的使用。
1、主餐具。
筷、匙、碗、盘。
2、辅餐具。
七、用餐的表现。
1、用餐前的表现。
2、用餐后的表现。
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商务礼仪培训通知。20xx商务礼仪培训通知。公司各部门 由于目前大部分同事不了解基本的职场商务礼仪，为此，鹏基物业管理 决定对公司全体同事进行商务礼仪培训，旨在使大家能更快，更清楚的了解商务礼仪的基本知识，提高大家的职业素质和公关礼仪，在商场中掌握与人沟通的技巧。1 培训时间 20xx年3月22日上...
商务礼仪培训 商务交往礼仪
培训主题 商务交往礼仪。培训讲师 沈清仪。培训时间 一到两天。培训对象 商务人员，各企业管理层。培训人数 待定 培训方式 讲授 案例分析 互动 情景演练 小组讨论 参与型培训 多 教学 实践型培训 游戏带动。培训背景 面对日益繁杂的国际经济合作 竞争环境，各企业已愈来愈多的参与到多方交流 合作与竞争...