湖南商学院北津学院课程考核试卷(a )卷。
课程名称: 管理学a考核性质: 期末
考核学期: 2009 —2010 学年度第一学期考核形式: 闭卷
年级、专业2024年级相关专时量: 120分钟
一、填空题(每空1分,共10 分)
、管理学的特点包括与。
2、影响组织沟通障碍的主要因素有:个人因素和。
3、事业层竞争战略主要分为和三种类型。
二、 选择题(每小题 2 分,共 30 分)
1、下列管理职能中,具有主体广泛性特点的是 :
a.计划b.组织c.协调 d.激励。
2、霍桑试验表明:
a.非正式组织对组织目标的达成是有害的
b.非正式组织对组织目标的达成是有益的
c.企业应采取一切措施来取缔非正式组织
d.企业应该正视非正式组织的存在。
3、所谓授权,是指 :
a.在组织设计时,规定下属管理岗位必要的职责与权限
b.在组织调整时,规定下属管理岗位必要的职责与权限。
c.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属
d.委托**关系。
4、面对未能可能呈现的多种状态,决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态,但可判断各种状态出现的概率是哪一种决策法:
a.确定型决策法b.风险型决策法
c.非确定型决策法d.追踪决策法
5、菲德勒权变理论认为,如果一个工作只能用一种方式来完成,这件工作就叫做:
a.单一任务结构 b.标准任务结构 c.高任务结构 d.低任务结构 6、中层管理者比低层管理者更多地依靠 :
a.正式权力与沟通技巧 b.个人权力与技术技能
c.人际关系技能与技术技能 d.沟通技能与人际关系技能。
7、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的 :
a.分工原则 b. 权责一致原则 c. 跳板原则 d. 统一指挥原则。
8、某人因为迟到被扣了当月的奖金,这对他的同事来说是何种性质的强化?
a.正强化 b.负强化c.惩罚 d.消除。
9、为满足员工自我实现需要,推出哪种管理措施较为有效:
a.改善住房条件 b.职工持股计划 c.星级晋升制度 d.合理化活动。
10、根据领导生命周期理论,领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此,对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说,其领导风格逐渐调整的方向应该是:
a.从参与型向说服型转变 b.从参与型向命令型转变
c.从说服型向授权型转变d.从命令型向说服型转变。
11、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为:
a.直式结构 b.扁平结构 c.直线结构 d.矩形结构。
12、合理安排、使用和调配人员的基本依据是:
a.人事选拔 b.人事监督 c.人员培训 d.人员考评。
13、在决策过程中,根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是:
a.发现问题b.设计方案 c.选择方案d.实施决策。
14、确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是:
a.战术决策 b.战略决策 c.常规决策 d.非常规决策。
15、与决策目标相比,计划目标是管理活动的:
a.战略目标b.综合目标 c.整体目标 d.分支目标。
三、 名词解释(每小题4 分,共20分)
1、战略性计划。
2、盈亏平衡分析法。
3、期望理论。
4、反馈控制。
5、组织。四、 简答题(每小题6 分,共18分)
1、简述现代管理理论的主要学派。
2、简述有效控制的基本要求。
3、简述领导特质理论。
五、 论述题(共10 分)
1、战略管理过程分为哪些阶段?每个阶段的主要任务是什么?
六、 案例分析题(每小题 12分,共 12 分)
北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此,他决定在公司内部实施这种管理方法。
首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为:由于各部门的目标决定了整个公司的业绩,因此应该由他本人为他们确定较高目标。
确定了目标之后,他就把目标下发给各个部门的负责人,要求他们如期完成,并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天,就集体上书表示无法接受这些目标,致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。
根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程,分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?
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