中国计量学院2011 ~ 2012学年第 1学期。
《现代管理基础》课程考试试卷（a）
开课二级学院： 经济与管理学院 ，考试时间：2024年 11月14日18时
考试形式：闭卷□、开卷√□，允许带教材、参考书、课件入场。
考生姓名学号专业班级。
一、 单项选择题(每题2分，共20分)
年，麦格雷戈发表了《企业的人性》一文，文中提出了著名的（ ）
a、x理论 b、y理论 c、z理论d、x-y理论。
2、决策树属于（ ）模型。
a、风险型决策 b、确定性决策 c、定量决策 d、不确定型决策。
3、（ 又被称为泰罗制。
a、科学管理制 b、一般管理理论 c、人际关系制 d、霍桑实验。
4、耶鲁大学教授弗鲁姆提出（ ）理论，是另一种解释激励的重要观点。
a、期望理论 b、双因素理论 c、方格理论 d、复杂人理论。
5、关于什么是合理的管理幅度，对于下列种说法，你最赞同哪一种。
a、管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
b、管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
c、管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。
d、管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。
6、权变理论是根据( )的观点提出来的。
a、经济人 b、社会人 c、自我实现人 d、复杂人。
7、（ 被称为“现代经营管理理论之父”。
a、泰勒 b、法约尔 c、韦伯d、亚当斯密。
8、业务决策又称为（ ）
a、执行性决策 b、战略决策 c、战术决策 d、最优化决策。
9、任务小组是一种（ ）的结构。
a、临时性 b、长期性 c、固定性 d、分期性。
10、当某下属不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导应采取（ ）领导方式？
a、 命令型 b、 说服型 c、 参与型 d、 授权型。
二、简答题(每题7分，共35分)
1、成功的激励管理技巧有哪些？
2、简述科学管理的四原则。
3、简单说明决策的过程。
4、简述控制的重要性。
5、非正式组织的正面影响是什么？
三、论述题(每题15分，共30分)
1、简述未来管理者所应具备的素质有哪些？并谈谈自己的观点。
2、什么是沟通，沟通的过程是什么？结合实际，谈谈沟通在管理中具有哪些重要意义？
四、案例分析题（每题3分，共15分）
仓促上阵的新车间主任。
张东升是平山矿业公司露天矿机维修钳工，正式技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强，他干劲大，手艺精湛，人缘好，还带了三名学徒工做徒弟，同事和上级都挺喜欢他，车间主任认为他是骨干，常让他代表白己去矿上或公司开干部开会，大家都说李主任的**人非他莫属。
今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不行。这回住院，人人都盼望他早日**，以为又像往常那样，过几天就出院上班。
不料傍晚传来李主任病重，经抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。次日一早，分管人事的周副矿长来**，要张东升暂时**车间主任，行使权力，以不使工作受损；还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。
张师傅答应周四中午前一定修好交用。
星期三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上9点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作。周四早上，张师傅特别早到班，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。
张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。
张师傅略感松了一口气，就上去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来**，说他们一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今人人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。
待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是咋回事。
工人们说已故李主任以前定下的规距，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅刚办完接车手续，周副矿长又来**要装载机了。
听说还没修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下**，公司常务副总经理又来**，让张师傅马上去总部出席紧急干部会议。
本来张师傅知道自己被正式提升为车间主任，还挺高兴，也颇有信心当好这主任，如今想法好象有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不太有把握了。
根据案例所提供的情况，回答以下问题：
1、造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是：（
a、他还不具备担任基层管理干部所需的素质。
b、他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同。
c、这一期间车间的任务恰好太多太重。
d、上级交给他的任务过多而帮助过少。
2、优秀基层干部的主要特征是：（
a、听从上级指示，坚决执行，任劳任怨。
b、跟群众打成一片，吃苦在前。
c、发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能。
d、认努力学习政治，有很强的进取心。
3 、基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于：（
a、基层管理干部被授予的权力较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之。
b、基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性，而高层管理则偏全局、长期和决策性。
c、以上两点都属于基层和高层管理的主要差别。
d、以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别。
4、事已至此，张东升师傅的当务之急是：（
a、从手下工人中挑选一两个能干而负责的来充当自己的助手。
b、要求上级指派一两个能干而负责的来充当自己的助手。
c、先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。
d、立刻向领导要求给予岗位指导和培训。
5、事到如今，张东升的直接上级应采取的首要措施应是：（
a、减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限。
b、对张东升进行上岗培训，并对它的工作给予指导和帮助。
c、马上打**去鼓励他，增加其信心与责任感。
d、不必做什么特别的事，让他自行发展， 逐渐成熟起来。
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