前台规范和职责

前台规范及工作内容。

规范。前台值班时间为早08：30—— 晚17：30 在此期间保证有人值班；

2.院领导、公司领导或其他重要客人经过前台，应起立，热情、主动致意；

3.熟悉公司组织结构、经营理念、主要业务内容；

4.保持前台工作区清洁、整齐，维持前台区域秩序，不聊天，不吃零食，不大声喧哗。

5.着装规范，不可以染发梳另类的发型，不可以化浓妆，可以化淡妆。

具体工作内容。

一、来客人通知门口放行进入公司（国家体育馆）

公司各部门有客人来访打**到前台，应登记清车号、人名或单位及时通知放行，如没得到通知的让客人联系或帮客人联系，然后放行。

二、前台接待来访。

有客人来访需问清找谁、客人姓名、公司名称、是否有约，并打**通知有关人员到前台迎候；公司总裁、执行总裁、副总裁的客人经**核实后，带进领导指定房间后、倒水。如暂时不能接待时，请客人稍等，并向客人说明情况，请客人到贵宾室稍坐、倒水。

三、接听**。

接听**要口齿清楚、语气和蔼、耐心细心解答对方提出的问题，如遇到不能解答的咨询或业务问题，尽可能转接相关部门有关人员接听，切忌态度生硬、死板。

四、国内、市内快递的统一收、发工作。

发件：公司员工在前台领取并填写国内或市内快递单后，把要寄的文件资料、物品交至前台，并注明交寄时间，收件人等及其他特别要求，由前台统一寄出。寄件人所填写的快递单第一页，留前台存底已便查询然后做好登记，并登记好快递员的姓名及**号码，快递结账时核对好价钱极快地单子，以免出错，并且有财务接触需签字。

⒉收件：前台收件后须登记并及时发放，收件人领取时须在登记表上签字。

五、订飞机（火车）票。

公司员工订飞机（火车）票时，须到前台填写《飞机、火车票预定表》。由前台统一订票，送到后交由本人签收。

六、会议预定及服务。

各部门打**预定会议问清时间、地点，做好登记，并有需要会议服务的，提前准备好杯子，茶叶、水烟灰缸，会议期间提供一些服务，如需用投影的提前打开投影。

七、做好公司领导和办公室交办的其他行政工作。要随时检查领导房间的一些必须用品是否用完，并及时领取补上。