为规范前台的工作纪律及工作态度，保障公司前台工作的正常进行，特制定本规范。
上班时间：1、早班9：30—18：00；晚班13：00—21:30 (含用餐时间30分钟)
一、 工作态度：
1、按照公司操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未**前当班员工不得离岗。
7、上班时严禁串岗、吃零食。
8、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
二、 仪表、仪容、仪态及个人卫生：
1、精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、工作衣应随时保持干净、整洁。
3、应梳理好头发，使用发夹网罩。
4、手指应无烟熏色，只能使用无色指甲油。
5、 只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。
6、 工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
7、 工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
三、 拾遗：
1、在公司任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴到主管/经理处作好详细的记录。
2、如物品保管三个月无人认领，则由公司最高管理当局决定处理方法。
3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
四、礼貌用语规范。
1、请在以下用语前加相应的称谓：客人姓氏+头衔职位或先生/女士，先生、夫人、太太、女士。
迎客声：必用——早上好（上午好、中午好、晚上好），欢迎光临***健身。
选用——1.欢迎光临***请问有什麽可以为您效劳？2.很高兴再次见到您；3.好久不见，最近好吗？
送客声：必用——您慢走。
选用——1.下次见。 2.欢迎您下次光临。 3晚安。
致谢声：选用——1.谢谢您。 2.太感谢您了。
致歉声：选用——1.对不起，打扰一下。2.打扰您了。3.给您添麻烦4.实在很抱歉。
健身俱乐部前台工作人员礼仪规范
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健身俱乐部前台工作职责
前台工作岗位的职责和流程 前台经理职责 1 制订前台工作时间表 2 安排前台人员的工作时间，合理安排假期和休息时间 3 如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替 4 招聘和推荐适合前台工作的员工 5 为新员工进行基础培训 6 教导员工如何处理在工作 现的问题 7 及时更新符合实际的工作标准 8 定...
健身俱乐部前台职责
前台岗位职责及说明书 试行 前台工作职责。1 前台接待的职能有 接待，问讯，输单，验卡 体验，会员卡的管理，转接服务，员工会客，紧急情况处理，衣柜管理 2 寄存处的职能 会员意见，场地维修督管，音响控制与播音，物品存放，物品认领。一 上班准备。1.每天连接电脑音响 轻 2.电脑 启动电脑，检查摄像头...