IT项目管理课程作业

4、解释关键路径，分析项目经理为什么应该对此关注。

答：项目的关键路径是指能够确定项目最早完成时间的一系列活动。它是网络图中最长路径，具有最少的浮动时间或时间差。

尽管关键路径是最长的路径，但它代表了完成项目所需的最短时间。如果关键路径上有一项或多项活动花费的时间超过计划时间，那么整个项目进度就会拖延，除非项目经理采取了改进措施，所以项目经理必须对此十分关注。

5、什么是挣值分析法？它对于it项目的成本控制有什么意义？请举一个具体的实例来说明。

答：挣值分析法是一种项目绩效衡量方法，它综合类范围、时间和成本数据，主要用于实际成本的绩效测量。其基本思想是通过测量和计算已完成工作的预算费用与已完成工作的实际费用，将其与计划工作的预算费用相比较得到项目的费用偏差，从而达到判断项目成本和进度计划执**况的目的，来帮助项目管理者分析正在进行的项目的完工程度，衡量正在进行的项目的成本效率，为成本控制措施的选取提供依据。

同时项目管理者还能对项目成本的发展趋势作出科学的**与判断，提出相应对策。

6、假设某项目由a、b、c、d、e、f、g，7个工作包组成，项目目前执行到了第六周末，各工作在其工期内每周计划费用、实际费用及计划工作量完成百分比如下图。计算acwp、bcwp、cpi、spi及eac？

答：acwp（已完成工作的实际成本）是指实际完成的工作量所消耗的工时/费用；

bcwp（已完成工作量的预算成本）是指实际完成的工作量按预算定额计算的工时/费用，即bcwp=实际工作量×预算定额；

bcws是计划工作量的预算成本，指计划要求完成的工作量所需的预算工时/费用；

cpi（成本表现指数）=ev（挣值）/ac（实际成本）=bcwp/acwp;

spi（日程表现指数）=ev（挣值）/pv（计划值）=bcwp/bcws；

eac（到完成时的预计成本）=ac（实际成本）+etc（到完成时尚需的成本）

cpi和spi均小于1，项目不合格；

eac=20+25+60+150+80+4+（50+120+36+75）=620

7、质量管理主要包括哪些过程，每一个过程的主要作用是什么？

答：iso将质量管理定义为：“在质量方面指挥和控制组织的协调活动。

”质量管理是确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保障和质量改进使质量得以实现的全部管理活动。质量管理主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程。其中质量规划是确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准；质量保证是用于有计划、有系统的质量活动，确保项目中的所有过程满足项目干系人的期望；质量控制是监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案，以降低产生质量问题的概率。

干系人对质量的需求与期望→质量标准以及实现方式→项目绩效评估报告→项目质量改进措施→

8、pdca循环分为哪几个步骤，每一个步骤完成什么工作？

答：世界著名的统计管理学专家戴明把质量管理工作过程总结为pdca，pdca是英文plan（计划）、do（执行）、check（检查）和action（改进）4个词的缩写，它反映了质量过程的4个阶段，通过4个阶段的循环不断地改善质量。这种工作方法称为pdca循环工作法。

pdca循环具体可分作下列8个步骤：1.分析现状，找出所有存在的质量问题和主要质量问题。

尽可能用数据说明存在的质量问题，要注意克服“没有问题”、“质量尚可”等自满情绪；2.诊断分析产生质量缺陷的各种影响因素。逐个问题、逐个因素加以分析，把所有“差错”都摆出来，切忌主观、笼统、粗枝大叶；3.

找出影响质量的主要因素。影响质量的因素是多方面的，要解决质量问题，就必须找出影响质量的主要因素，以便从主要矛盾入手，使其迎刃而解；4.针对影响质量的主要因素，制定措施，提出改善计划，并预计其效果；（以上4部是p计划阶段的具体化）5.

执行既定的计划和措施是d（执行）阶段要完成的工作；6.根据改善计划的要求，检查、验证执行效果。计划安排的措施是否落实，是否达到了预期的效果是c（检查）阶段要完成的工作；7.

根据检查结果进行总结，把成功的经验和失败的教训都纳入到有关的标准、制度和规定之中，巩固已经取得的成绩，防止“差错”重现，旧病**；8.找出这一循环尚未解决的问题，把它们转入到下一个pdca循环中去。最后2步是a（改进）阶段的具体化。

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