2024年伊春店卖区服务品牌评选方案。
各业种：根据2024年集团服务品牌评选相关要求，落实《伊春店服务牌评选方案（2024年）》第一阶段工作，特制订本方案。
各业种以卖区为单位开展星级服务品牌初选工作，利用早会时间组织全员进行初选人员选拔。具体要求如下：
一、 时间安排。
1月14日—15日，为宣传动员阶段，要求各卖区将本年度服务品牌评选方案告知全体员工，做到人人知晓。人力部门将随机抽检各卖区导购人员对方案的知晓情况。
1月16日—27日，各卖区利用早会时间开展初选评定工作，每天组织2—3人进行岗位知识陈述和岗位技能展示，并填写《卖区服务品牌初选计划表》包人力部门备查。
二、 展示内容。
初选的人员个人展示时间为10分钟。分别为岗位知识陈述5分钟，满分30分；岗位技能展示5分钟，满分70分。
其中，岗位知识陈述不得少于5分钟，不得超过7分钟。并按以下知识点陈述：
岗位技能展示过程中，参加评审人员需在展示的同时，口头描述该技能在实际服务过程中的运用方式和效果。技能展示考核分为以下六个考核点：
初选人员按照以上要点要求准备展示内容，其中岗位知识陈述需要形成电子版文字材料报业种备案。
各卖区可组织本卖区优秀导购人员3—5人和卖区长成立评委组，统一按照《现场考核表》为员工打分（打分表需留档保存），最终成绩优异者报本业种，参加店内现场考核。
各卖区可将展示现场安排在专柜内。 相关道具由参评选手自行准备。
三、 申报材料准备。
各卖区根据自身实际填写《卖区服务品牌初选计划表（电子版）》于1月15日11:30分前上报人力；
各业种需填写《星级服务品牌个人申评表》、《星级服务品牌申报汇总表》。于1月27日下午3:00前发送到 yb_请勿逾期。
组织奖励：本年度开始服务品牌评选设立“最佳组织奖”，对培养选拔、组织实施、考评认真，推荐的服务品牌的数量多、质量高、最终获得服务品牌称号人员数量占业种内人员比例高的业种授予次荣誉。
组织处罚：本年度开始服务品牌评选设立“最差组织奖”称谓，对服务品牌申报通过率低、申评标准不具代表性，评审过程中存在敷衍应付等情况的业种予以通报批评、年度考核扣分等处罚。
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