一，学习概况。
随着铁路跨越式大发展，公司各大产业得以蓬勃发展，交流传动产品，动车产品，城轨产品，新产业等全面发展，使得各项新技术逐渐在居多产品中得以广泛应用，现场需要一些复合型售后服务技术人员，所以部门组织了第一次现场售后服务骨干集中培训学习，作为一名现场服务人员，此次有幸参加了这次培训学习，这是一次机会，因此在培训过程中，我怀着饱满的学习热情，认真听讲，沟通交流相互学习，觉得收获颇多。
二，学习心得和体会。
两个星期的培训，给我的感受很深，也学到了很多东西。经过近两个星期天的培训 ，本人深刻认识了自己的不足之处，加强了基础理论的学习，并认识了什么是设计，如何利用得来一些技术参数，掌握了变流技术的重点与难点。通过聆听技术组技能ppt技术精彩比武，学习了一些优秀的处理故障建议，再与自己平时工作的思路与方法对比，找出了自己的不足与差距，为自己以后的现场服务工作奠定了良好的理论基础。
通过这次培训，使我对现场服务技术理论与方法掌握得更加系统，使我感到比原来更加有信心了，看得更广了，思路更加清晰了。短暂的培训学习，培训老师给我留下了深刻的印象，而我是得益最多的，他们使我对现场服务工程师的理解更加深刻；对服务理念的认识更加明晰；对如何做好一名出色的现场服务人员更加明确。
本次培训使我们对于参数的设计 、 故障的处理 、客服的沟通， 有了进一步的了解和认识。我一定把这些感悟用在以后的工作当中，并不断的掌握它，消化它，吸收它。同时，也取得和其他同事共同交流的经验，明白了如何才能将技术合理地融入现场服务当中去，增强了理论知识，提高快速处理故障的能力。
三、改进意见和建议。
这次为期半个月的培训，收获很多，对我们一线现场服务人员帮助很大，为了更好的搞好以后的培训，培训前，应该让我们先拿到培训课件，这样学习起来更加有对性，遇到疑问也能及时问答。
附送：2024年现场评审工作总结。
2024年现场评审工作总结。
按照国家安标中心《关于开展2024年度现场评审总结工作的通知》的要求对2024年度从事安标评审员工作总结如下：
1.2024年评审工作基本情况：
2024年按照安标国家中心和检测分院的安排，本人共参加19家工厂的评审工作。其中：
北京矿山支护中心8家；北京凿岩中心3家；北京矿用锚杆中心8家。评审的项目包括：
矿用液压支架、立柱、千斤顶、金属顶梁、滑移支架、胶管、胶管总成、安全阀、换向阀；泥浆泵、锚杆钻机、反井钻机；锚具、锚索、锚固剂。
上述工作完全按照安标国家中心规定的时间，2024年5月出台的《安全标志现场评审准则》和其他评审要求完成的。
2.遵守纪律情况：
安全标志评审员受安标国家中心的委托到生产企业评审，掌握着被评企业生死存亡的大权，被评企业都非常重视，他们都把安标评审员当做上宾对待。这时的评审员要认清自己的位置，明白评审员的责任。这**审员如果不能很好把握自己，很容易陷入腐败的泥潭，不但给自己带来麻烦，也给国家、给安标中心的形象抹黑。
作为评审员每次评审我都时刻提醒自己要廉洁自律、摆正位置，客观公正的履行自己的职责。一年来我忠实地履行了自己的职责，没有违犯过任何评审员现场评审的规定。
在评审过程中被评单位按规定要提供被评审的产品图纸和相关技术资料评审员都可以查阅，相关的商业数据：
如产品的销售量、产品的销售范围和销售厂家都一目了然。做为评审员一定要有职业道德不能将这些技术秘密和企业商业秘密泄露给其他厂家。一年来我严格按照评审员的相关纪律：
尊重生产单位的知识产权和生产单位主体商业资格，没有泄露过被评企业任何秘密。
3.心得体会：
2024年是我作为评审员参加评审最多的一年，无论评审厂家的数量还是评审产品的品种都比往年多，也是我收获最大的一年。参加安标的现场评审对我来说是一件非常愉快的工作：
一方面作为评审员要履行自己的职责，为国家煤矿生产的安全、为广大煤矿企业、为广大煤矿工人把好产品质量关，确保煤矿生产安全顺利进行；通过不断的评审不断规范企业的生产行为，不断提高生产企业的产品质量的管理水平。另一方面也是我学习的最好机会：
2024年评审的产品都是我熟悉的产品，但评审的企业基本都不是我熟悉的企业，每个企业其实都是一本书。每次评审从出了机场或车站见到接站的企业的代表便开始了对这个企业的阅读：
好奇心驱使我通过来接待的工作人员的举止言谈，车辆的管理情况判断企业的规模、管理水平、产品质量情况。进了企业经过一两天的阅读：
读企业的外观、读企业的管理、读企业的文化、读企业的管理者、读企业的技术能力。再去翻开企业的文件：
看文件、看**、看客户的来信和其他的信息反馈、看文件的更新速度、看文件的写作水平和精细程度。肯定企业的成绩找出企业的不足，履行了我们的责任。
4.评审中遇到的问题：
12024年作为评审组员一共陪同9位评审组长进行评审，组长们工作认真，兢兢业业，吃苦耐劳的工作精神给我留下了深刻的印象。但在评审中评审组长的规范性还欠缺一些：
在过去的十几年中检测分院每年都要接受国家认可委2-3次的实验室评审，作为主任我每次都要参加。相互对比我们的评审员的规范性就要差一些。○2评审中我们感到被评审单位多数是为拿证而接受评审，真正为提高企业管理水平，确保产品质量的不多。
这样企业的工作很被动，应该通过评审调动企业的积极性，通过每次评审企业的管理水平有所提高。
5.几点建议：
1通过评审我们注意到被评企业水平、能力、规模参差不齐，而且稳定性也差距太大，应该区别对待。我建议通过评审把企业划分为a、b、c三个档次：
例如大型国营企、上市公司一般评审时都没有发现大的问题划为a类，隔。
三、五年进行一次监督评审。在我们现在评审准则中一般b级整改后合格的，相对也比较好，但需要继续提高定为b级，可以三年监督评审一次。现在评审准则中c级整改后合格的一般问题确实很多，同a、b级同等对待是不合理的，可以增加评审次数，例如：
每两年评审一次。 这样可以减轻一大部分企业负担，有目标的加大较差企业的监督力度。
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