现场服务心得体会

篇一：售后现场心得体会。

售后实习心得体会。

在为期半个月的售后出差中，亲临现场去接触到我们公司的产品，并且融入到售后人员的工作中，使我感悟和收获良多。学会怎样与客户沟通协商、现场分析问题和解决问题的方法，同时还体会到了售后安装人员工作的艰辛。

由于现场普遍都远离市区，所以我们都习惯寻找尽可能与现场近的旅馆。这样可以缩短来回路程的时间，省下更多的经历去投入到工作中，然而这随之换来的是住宿环境差得牺牲。没有独立卫生间，甚至都无法提供热水洗澡。

在到达榆林的前五天都是怎么过得，直到后来通过当地人的介绍，才在附近的中能煤矿员工澡堂里蹭的洗澡。面对这一残酷的现实，我还是可以去适应的。时间万物永远不变的即是变化本身，人类只有不断的去适应才能生存下来，这便是生活。

另外我仍然坚信一句话，吃得苦中苦，方为人上人。只有经历了酸甜苦辣的人生，才是丰富完整的。

当然付出就会有收获，在两次山西神华煤矿变电站的维修中，我学会了怎样去分析问题并且通关判断排除各种选项，最后锁定的问题。现场就是这么一个情况：原先使用的1号主变压器停用，在切换到2号主变时，我们的设备反而拉低了他们的功率因数。

我们分析的结论是电网都成感性，投上我们设备后，我们只有给它补感性无功才会导致这一现象，那就说明我们的采样也许出了问题，把感性测成容性了，所以导致补感性。于是我们使用恒无功运行方式，去检验设备的本身是否有问题，在分别补感性和容性无功后均使用正常，而是在负荷不尝试出了问题。所以得出采样接线也许出现了问题。

在查线的时候，还学会了一个小技巧，便是通过接地万用表检测的方法来来判断。虽然最后没有查出线路问题。但是这一方法对于刚毕业的我来说，还是相当受用的。

在我们黔驴技穷的时候，通过**友情技术支持，最后通过了改变变比零飘参数解决了这一故障。（我猜测改变变(:现场服务心得体会)比零飘的参数可以改变ct采样的方向）

除了以上之外，我还发现沟通的重要性，在路途中会接触到形形色色的人，在去宁夏的火车上就认识了姓杨的杨阿姨，住在宁夏固原，曾是气象电台的主持人，也许是对于自由旅行的一种向往，大家志同道合，最后互留了**，她还邀请我以后要是去**玩，路经固原时可以去她家玩儿，虽说过于热情的陌生人也许是某种企图你不得不防范，但是何必把所有人都想得的怎么坏呢？当你敞开心扉和他们闲聊时，他们也会与你分享他们的人生经历。也许也会对你往后人生轨迹产生重要的影响。

谈到这里当我们面对客户时，就不比和一个陌生人沟通了。我们代表的是思源电气，不可有半点的马虎。客户中也不乏脾气暴躁的。

在神华煤矿变电站的维修中，就有这么个房站长。我们要是说错一句话，他就不会给我们好脸色看，劈头盖脸即是骂了，呵呵，要是设备没有维修好的话，想必后果会更惨。我们毕竟是服务人员这种心理素质还是必须要有的。

我们要体现出我们的专业精神，要骂不还口、任劳任怨。修完后还得帮他打扫卫生哈！如果这个过程要是没沟通好的话，其实也会影响到我们的维修进度，因为上电拉电调度都要通过他们。

所以人与人之间的沟通，尤其是售后那，还是必须具备的职业素养。最后我想说，这次的售后轮岗实习，教会了我许多东西，不仅是知识上对产品有了更深入得了解，还是工作上要有吃苦耐劳的精神，更是生活上的一种人生经历。相信会是我工作生涯中一个宝贵的财富！

篇二：现场技术服务报告。

现场技术服务申请&报告v1.0

华为公司企业业务中国区服务**：400-822-9999

篇三：现场管理学习体会。

现场管理方法学习体会。

20xx年12月上旬，我有幸参加了公司组织的“现场管理方法”的学习，这次这次培训，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针，我非常珍惜这次机会。

这次的培训主要讲的是现场管理方法工具的实际应用。以前也解除过类似的培训资料和培训教材，但那些大都讲的是精益生产的由来，精益生产的作用好处，这次学习与之前的大不相同。这次培训，老大主要从对现场管理的很多实际问题入手，教我们去认识问题，发现问题，然后通过理论联系实际的如何去解决问题。

现场管理的生产过程中，普遍存在着严重的浪费、现场环境差、5s不到位、无效劳动普遍存在等许多问题，这许多的问题使得生产效率低下、原材料严重浪费、管理混乱，因此就需要使用现场管理的工具来解决这些问题，通过现场设备的合理布置、物流路线的最佳设计、工装夹具的最佳设计、工作设计、劳动定额等工具来解决现场所产生的许多问题，这样才能使得生产效率最大化，资源浪费的最低化。通过这一次的学习，更使我认识到精益生产管理不是一次性就能完成的工作，要在做精益生产的过程中，合理的使用现场管理的各种工具，对现场进行持续不断的改造，对各种浪费的现象进行持续不断的改进，这样才能更贴合精益生产无限接近0浪费的核心思想。

现场管理的方法主要有以下几个方面：

（1）现场严格实行“定置管理”，使**、物流、信息流畅通有序，确保现场环境整洁卫生，文明生产；（2）加强工艺管理，优化工艺路线和工艺布局，提高工艺水平，严格按工艺要求组织生产，使生产处于受控状态，保证产品质量；

（3）以生产现场组织体系的合理化、高效化为目的，不断。

优化生产劳动组织，提高劳动效率；（4）建立健全各项规章管理制度、技术标准、管理标准、工作标准、劳动及消耗定额、统计台帐等；（5）建立和完善管理保障体系，有效控制投入产出，提高现场管理的运行效能；（6）搞好团队建设和民主管理，充分调动职工的积极性和创造性。

现场管理对一个企业的生存和发展至关重要，一个企业想要做大做强，发展到一定阶段，肯定会遇到制约发展的瓶颈，这样就需要领导转变思路，学习先进的管理思想，推行先进的管理方法，制定先进的管理制度，只有这样才能使得企业突破瓶颈，更快发展，而现在大多数企业为求发展，都是粗犷式的生产方式，不够精细，所以一个企业发展的好坏，只要去它的生产现场去看看就能有一个比较正确的结论，因此，我们企业需要推行精益生产管理，推行现场管理方法，这样才能使得我们的企业更好的做大做强！

20xx.12.14

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