2023年人力二级复习资料（教材主编主讲，绝对可靠）
说明：以下提到的页码为《企业人力资源管理师（二级）》（紫皮厚本）书上的页码，在全面复习的基础上，重点看的内容。】
第一章。p6-7 企业集团的职能机构框图 4条能区别。
p8 组织结构设计的程序分析、简答。
p8 分析组织结构的影响因素下面（1）-（4）多选。
p8 部门结构不同模式的选择 3条多选。
p10 第二段增大数量战略…… 4条选择。
p10-12组织结构诊断1-4条以及下面小点单选、多选。
p12 企业组织结构变革的方式分析、案例总考。
p13 组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。选择。
p14 第二段企业组织结构内部的不协调会从以下几方面表现出来 4条简答、多选。
从未考过简答留意。
p14 企业结构整合的过程 4条注意顺序。
p21 [注意事项]3条 （人力资源变革的题目，可套用）
p22 狭义、广义的人力资源规划总考会区别。
p24-25 外部环境、内部环境。
p32 人力资源**的局限性
p32 影响人力资源需求**的一般因素 11条考过简答易出多选。
p33 swot分析知道每个字母代表什么。
p39 人力资源需求**技术路线图区分哪些是定性**法和定量**法。
第二章。p74 员工素质测评的类型选择每次考。
p74 员工素质测评的主要原则。
p76-77 区别一次量化与二次量化类别量化与模糊量化顺序量化、等距量化与比例量化。
p80 标度会归类单选。
p84 品德测评法 3条。
p85 知识测评 6条留意可能再考注意顺序。
p86 能力测评 4条。
p89 测评指导语包括 5条测试时间5分钟之内。
p90 引起测评结果误差的原因 5条。
p91 测评结果处理的常用分析方法 4条重点。
p93 测评结果分析方法多选、简答。
p100 面试的类型多选。
p107 面试中的常见问题重点。
p108 面试考官的偏见会对应。
p113 结构化面试问题的类型以前考过选择可能考简答重要。
p114-115 行为描述面试的要素 4条简答、综合。
p117 培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度 4条以前没考过。
p122 群体决策法的特点 3条。
p126 第二段评价中心技术主要包括……
p126 区别不定角色的讨论与指定角色的小组讨论。
p136-137 题目的类型会区分。
第三章。p143 制定培训规划的要求。
p144 培训的目标具体化数量化指标化标准化。
p145 培训的范围个人基层部门企业。
p146 区分直接培训成本与间接培训成本。
p146 培训的方法集中式分散方式。
p149 时间安排的因素 5条。
p149 教学计划的设计原则多选。
p152 课程目标记住了解掌握属于一般认知指标；分析应用评价属于较高级的认知指标……
p153 培训课程设计的基本原则 3条。
p154-155 内容大纲包括 6条。
p155-161 培训课程设计的程序 7条下面小条也看一下。
p156-157 可能目标分析 4条。
p157 培训课程目标包括三个要素
p158-159 课程内容的选择 4条重点
p165 课程内容制作的注意事项 6条。
p166 不同企业发展阶段采取不同的培训内容总考。
p167 工作任务表区别；岗位指南。
p168 无不聘请师资的优缺点、开发途径。
p171 管理人员的层次等级；管理人员的技能组合：专业技能人文技能理念技能。
p172 企业管理人员的一般培训。
p173-176 管理技能开发的基本模式 9条以及小点。
p177 培训前、培训中评估的作用和评估内容。
p179 建设性评估和总结性评估
p184 培训效果的四级评估优缺点。
p186 表3-11 熟练掌握。
p188 五种培训成果的评估选择。
p193 区分定性评估方法和定量评估方法。
p194 第二段硬性指标包括哪些。
第四章。p204 校标的类别 3类。
p205 绩效考评方法的种类多选会归类。
p209 结果导向型考评方法 3条。
p219 日清日结法 3条注意顺序。
p219 评价中心技术 6条。
p226 下面经济性可行性……6条。
p230 组织绩效考评指标体系分为生产性技术性管理性组织。
p231 不同性质指标构成的考评体系 3条。
p234 绩效考评指标体系的设计原则 3条。
p234-237 绩效考评指标体系的设计方法 6条。
p238 绩效考评指标体系的设计程序 4条注意顺序。
p239 绩效考评标准的设计原则 4条。
p242 多种要素综合计分法 4条。
p243 绩效考评标准量表的设计选择。
p245 简历战略导向的kpi体系具有以下意义。
p245 战略导向的kpi体系与一般绩效评价体系的主要区别多选。
p247选择关键绩效指标的原则 5条。
p249 平衡计分卡的基本概念。
p250 提取关键绩效指标的方法。
p253 第四段采用客户关系图的方式……好处。
p254 表4-15
p255 kpi的标准水平可作出以下区分。
p257 表4-16 设定关键绩效指标常见问题及解决方法。
p262 360度考评方法的内涵 5条。
p263 360度考评方法的优缺点。
p265 360度考评的实施程序。
p267 实施360度考评方法时，应密切关注的问题。
第五章。p271 从调查的组织者来看，正式调查可分为 3条。
p271-272 薪酬调查的作用 4条。
p274 图5-2 薪酬实操调查的程序图。
p276-278 薪酬调查应当设计以下信息 5条多选、简答。
p279 常用的调查方式4条。
p283 薪酬调查数据的统计分析 6条。
p289 设计薪酬调查问卷的注意事项。
p290 表5-7 薪酬满意度调查内容表多选。
p290 薪酬满意度调查的工作程序。
p294 职系职组职门岗级岗等由大到小顺序。
p295 工作岗位分类的内涵热点。
职系职组横向分类；岗级岗等纵向分级。
p297 岗位分级与品位分类。
p300 工作岗位分类步骤注意顺序。
p307 对生产性岗位中的两类岗级统一列等，可以采取的方法 3条。
p308 企业工资制度的分类。
p311 岗位薪点数的确定。
p312 技能工资制是一种以员工的技术和能力为基础的工资。
企业还需要做好如下工作 3条。
p314 绩效工资制的特点。
p318 第二段。
年薪制的组成形式。
p319 团队工资的主要组成要素。
p320 团队工资的设计注意的问题会区别。
p320 企业外部影响因素会区分。
p322-323 工资结构类型。
p325 企业工资制度设计的原则。
p327 确定工资策略会区别。
p334 宽带式工资结构的作用 5条。
p337 工资调整分为 6条。
p338 工资标准档次的调整
p342 表5-23 制定薪酬计划所需资料一览表会归类。
p346 企业年金方案的内容。
p347 第二段 1/12
p348 建立企业年金理事会员工代表应不少于1/3
第六章。p352 第四段中间三种主题是劳动者派遣机构……
p354 劳动者派遣的成因 4条。
p360 工资集体协商的内容简答。
p361 第二段主要母的是调整、规范工资分配关系……
p361 工资指导线的作用 3条。
p362 制定工资指导线应遵循的原则。
p362 工资指导线有三条线：上线基准线下线。
p365 工资集体协商的程序 [注意细节、时间20日 15日……]
p369 劳动力市场工资指导价位的制定程序留意。
p371-372 **事故报告和处理制度包括的内容 4条。
p372 劳动安全卫生保护费用的类别主要是以下各类 8条多选。
p374 营造劳动安全卫生制度环境。
营造劳动安全卫生技术环境以及小条。
p377 劳动争议的特征。
p378 劳动争议的分类。
p380 自愿原则下的小条。
p382 团体劳动争议的特点
p383 劳动争议仲裁程序。
p383-384 申请劳动争议仲裁应当符合以下条件。
p386 劳动争议案例分析的方法会区分。
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2019人力资源作业
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