自2011年3月8日来栾城县联社报道以来,至今已有一个月的时间。在这一个月的时间内,我参加了两期岗前培训,提高了自己的理论素养,同时也在实际工作中经受了锻炼,掌握了基本的业务知识。在此我想对这段时间内思想认识方面做一个简短总结。
一、 以客户为中心,提高服务水平。金融行业作为服务行业,本质上要求我们树立以客户为中心的理念,以方便客户、提高服务质量为目标。现阶段,各银行间的竞争日趋激烈,稍有不慎就会使我们丧失一批客户。
每一位客户来信用社办理业务是出于信任,我们每一个员工都应该对得起这份信任,真正让农村群众感到信用社才是咱自己的银行。在服务水平上应坚持微笑、便捷、高效的服务。微笑作为服务业的基本要求,我们应该坚持,一个简单的微笑使信用社充满了温馨,也温暖了客户的心田;便捷服务就是在最大程度上方便群众办理业务,少让群众多走路、走弯路,尤其是应为农村老弱残等特殊群体,提供便捷服务;高效服务要求我们不断提升业务水平,缩短客户在信用社办理业务时间,提高工作效率、降低时间占用率。
二、 树立爱社如家的思想,维护集体利益。作为信用社大家庭的一员,自己的一言一行均代表着信用社的形象,也关乎着信用社在群众心目中的位置,这就要求我们对信用社有感情,把信用社当成自己的家,爱护信用社的一桌一椅,减少不必要的浪费。把同事也当成自己的亲人对待,坦诚的与他们相处。
坚持集体利益高于个人利益的理念,遵守信用社的各项规章制度,保守信用社的秘密,把个人利益融入集体利益之中,将国家、集体利益看得高于一切。
三、 坚持规范操作,防范内部风险。做为新员工,我们要从一开始养成规范操作的良好习惯。每天与金钱打交道,要求我们细致的工作,不错收一分钱、不错付一分钱,按照流程要求规范的进行操作,良好习惯的养成绝非朝夕之事,但要相信“千里之行始于足下、九层高台起于垒土“。
我们应从细致入手,把业务、工作做得精细,小到票据的填写、大到资金的核算都要规范化的操作。在思想上提高防范风险意识,做到卡随人走、一笔一清、日清日结,重要空白凭证、票据严密掌管,防止内部风险的发生,杜绝违规现象的产生。遵章守纪,加强自身管理,始终有防风险意识,规范的办理业务。
四、 加强责任意识,树立大局观念。国家明确提出完善农村金融体系,深化农村金融市场改革。从大的环境层面来说,我们既充满了机遇也充满了挑战。
信用社系统也在进行深化改革,高层不断在搞“五提”“二次创业”等思想教育活动,我们自身也必须提高责任意识,我们不仅仅是在为自己工作,更是在为国家金融体系改革、群众满意度提高做着自己的贡献,应该树立大局观念。我们的岗位虽平凡,但是肩上的责任不平凡,只有将个人的责任与国家、社会的责任融入在一起,我们的人生才会不平庸,才会实现人生的价值。
五、 提高个人素质,增强服务能力。做为一名新入职员工,在掌握业务知识、提高文化修养、学习金融理论、塑造个人形象等方面面临着诸多困难与问题。如果这些问题解决不好,将成为工作、学习中的短板,制约今后的发展。
但我也坚信方法总比困难多,我们应不断的学习,广泛的涉猎知识。学习经济、法律、财会、金融、营销等知识,这样才能让我们成为专博兼修的人才,更好的为群众提供服务。
总之,做为一名新员工,自身与金融业的要求还有很大的差距,只有从小事做起,才能不断的改变、提升自己,所以,今后我要从言行做起,树立全新的个人形象,为信用社的发展增砖添瓦。
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