2024年医院护理工作将继续坚持质量、安全、服务的宗旨，紧紧围绕“深化细化医院管理年”和“医疗质量万里行”活动的工作目标，进一步加强护理队伍建设，规范护理服务行为，提高护理技术专业水平，不断拓展护理服务领域，推进优质护理服务，实现护理事业全面、协调、可持续发展。结合医院整体工作情况，特制订2024年护理管理目标如下：
一、加强政治学习和职业道德教育，提高护理队伍整体素质。
1、利用多种形式教育引导全体护理人员加强政治学习，认真贯彻落实科学发展观，深入开展争先创优活动，大力弘扬南丁格尔无私奉献的精神，使全体护理人员立足本职，爱岗敬业，遵纪守法。
2、对调入和新聘任来院的护理人员及时进行岗前教育，主要针对卫生工作的法律法规，护理工作规章制度、护理文书的书写要求等方面进行教育，使她们在上岗后尽快适应医院工作需求。岗前教育培训率达100%。。
二、夯实基础护理，深化服务内涵
根据我院“示范病区”在**、五官科创“优质护理服务示范病房”活动的开展情况，树立典型，以点带面，在总结“示范病房”经验和做法的基础上，根据常用临床护理技术服务规范、基础护理服务工作规范及住院患者基础护理服务项目为患者提供连续、全程、无缝隙的优质服务，力争年底在全院内推广，打造护理优质服务品牌。年底开展优质护理服务示范病房力争达85%以上。
认真落实首迎负责制，进一步规范护理操作用语，倡导“五心”服务即：即耐心解答问题、真心提供帮助、细心听取意见、尽心满足要求、热心解决困难。向病人公示分级护理的内容及**用药，建立护患联系爱心卡、温馨陪护卡及温馨提示卡，自觉接受人民群众的监督，让患者满意、让社会满意、让**满意使病、陪人对护理工作满意度为100%。
二、加大护理安全管理力度，强化安全意识，确保患者就医安全。
1、依法执业，科学管理。要求每位护理人员认真学习贯彻落实有关的卫生法律、法规，凡是没有获得经本医疗机构注册的**一律不安排独立从事护理工作。
2、全员严格履行岗位职责，自觉执行各种疾病的护理常规和护理技术操作规程，工作中做到“慎独”。
3、认真落实护理核心制度，尤其查对制度、床头交**制度、护理分级制度和护理安全管理制度等，护理部每月进行护理安全隐患查排，做好护理差错缺陷、护理不良事件、护理投诉的归因分析，提出防范与改进措施。本年度要求全院各科室力争达到：
1 护理事故发生数为零；
2 压疮发生率为零；
杜绝病人坠床、跌倒和烫伤等不良事件；
杜绝护理纠纷，防止护理意外发生。
三、加强业务学习，强化“三基”训练，提高护理队伍业务素质。
1、护理部每季度组织全员性护理业务讲座一次，要求护理人员参加学习培训率在95%以上，人人有学习笔记，护理部不定期抽查。护理部每季度组织全院性专科护理查房一次，有记录；护理质量交叉大查房每年两次。
2、各科室每月组织业务学习和专科护理查房1-2次，并及时记录在**长手册；晨会提问每周2次。
3、护理部组织全体护理人员理论考试、技术操作考核每年至少各一次；对低年资**、新进院**、聘用**的培训及考试、考核每季度1-2次，主要围绕：卫生部规定的《50项护理技能训练》、新《三基》、《常见疾病护理常规》、及护理核心制度、护理服务流程与应急预案、新仪器新设备的应用等为主要内容，采取笔试、抽签口答、临床实际操作或示教室模拟操作的方法进行考试考核，要求考试、考核合格率为100% ，优良率≥85%，成绩入档。技术操作考核的评委由护理部与技术操作监控组的成员担任，建立长效考试考核奖罚机制。
考核不及格者给以补考并每人罚款50元，对于补考仍不及格者罚款100元，年底对全年综合成绩进行排名并张榜公示，成绩优异者给以物质和精神奖励。
四、注重人才梯队培养，提高整体护理管理水平。
1、鼓励在职人员参加护理自考和函授学习，提高学历，改变护理人员学历结构。
2、根据工作要求，选派**长和护理骨干到上级医院进修临床护理和护理管理；选择性参加上级主管部门举办的护理管理培训班和学术交流会，及时汲取新技术、新知识，并用于临床护理实践中；使外出培训率≥15％。每季度对低年资**进行临床科室轮转，以拓宽护理知识面，更好地适应各项工作。
3、坚持每月召开**长例会至少一次，进行读书活动，学习新的管理理念，借签先进的管理方法和新业务、新技术，及时总结工作经验和教训，并研究、布置、指导、反馈各项工作，杜绝差错事故的发生，促进护理工作的顺利开展。
五、加大护理质量管理力度，使护理质量持续改进提高。
充分发挥各级护理质控组织的作用，对照护理质量考核评价标准细则严格考核各项护理工作，并将考评成绩与当月奖金挂钩，力争使各项护理质量统计指标达到或超过标准要求。
1、护理技术操作合格率达100％。
2、基础护理合格率＞98%。
3、特护、一级护理合格率＞95％。
4、急救物品完好率为100％。
5、常规器械灭菌合格率为100％。
6、护理文书书写合格率＞98％。
7、一人一针一管使用率达100％。
8、一次性注射器、输血器用后毁形**率达1oo％。
9、陪护率控制在100％以内，各病区应保持清洁、整齐、安静、安全、舒适的要求。
六、做好护理继续医学教育、教学和科研管理工作。
1、积极开展多种形式的继续医学教育，使每位护理人员的继续教育学分达25分以上。
2、各科室指定具有护师以上职称的**负责实习生的带教工作，护理部每月组织带教老师给实习同学讲课1次，科室根据情况随时安排小讲课，并做好出科理论及操作考试，及时填写科室评定。 护理部定期召开评学评教会，听取带教老师及实习生的意见。力争使教学评估取得优秀成绩。
对每届实习生在实习中期及结束前，组织2次优秀带教老师评选活动。
3、鼓励中、青年**参加高等护理专业学习，本年度使参加总人数达到80%。
4、引导教育护理人员在工作中积累资料，总结经验，积极撰写学术**，计划本年度公开发表学术**≥15篇。
5、增强科研意识，积极开展护理新业务、新技术，力争年内开展县级护理科研5项、市级护理科研1项以上，并争取获得县级或市级科技进步奖。
七、加强院内感染管理，防止院内交叉感染。
1、全体护理人员必须认真学习和贯彻落《医院感染管理规范》达到人人掌握并在实际工作中正确运用，杜绝护理人员工作中的过失行为造成的交叉感染。
2、加强高危区域的管理：消毒**室、手术室、产房、母婴同室、新生儿特护室、**室、换药室、口腔科、内窥镜室等必须保持合理的布局，按标准工作流程进行操作。消毒隔离措施符合要求，确保空气流通新鲜，使每次的监测结果达到标准要求。
3、加强医疗废物的管理，医疗垃圾分类收集，送指定地点暂存有记录，有当班**和保洁工人双方签名，执行率100%。
八、合理收费，勤俭节约，努力完成经济指标任务。
护理人员必须增强服务意识，拓展护理服务内涵，多收病人，增加收费项目，合理的收费，勤俭节约，杜绝多收或漏收现象，努力完成或超额完成医院预计的经济指标任务。
护理部。2024年元月。
2024年护理目标管理方案
一 总体目标。按照护理部2015年工作计划和 创二级医院 的总体工作思路，坚持 以病人为中心 的服务宗旨，建立护理管理目标体系，加强护理管理，提高护理质量，改善服务态度，深化优质护理服务。二 具体目标。一 临床护理质量。一 总体目标。按照护理部2015年工作计划和 创二级医院 的总体工作思路，坚持 ...
2024年护理质量管理目标
5 护理质控组每月对全院各科室进行检查督导，对发现的问题每月组织讨论分析，及时整改，并将存在问题作为下月质控的重点内容。6 护理部每季组织检查一次，重点关注环节质量 终末质量。加强对重点科室及夜间护理工作质量控制，定期对病区晨会和交 质量进行质控4次 月，坚持 长夜查房制度，每2天一位 长负责夜班质...
护理目标管理
2 每季度调查住院病人100例，护理工作满意度在95 以上。3 一年内护理过失投诉 1起，无护理服务态度投诉。三 实施办法 1 在护理部总体目标方案的前提下，各护理单元根据实际情况制定出分目标。2 目标制定后，各护理单元采用自我管理的方法，按照目标要求，调动各种积极因素，确保目标的实现。护理部做好目...