第2课个人礼仪。
第2课时彬彬有礼。
教学目标。1. 知道语言文明的重要性，态度亲和的意义，举止端庄的好处。
2. 掌握语言文明、态度亲和、举止端庄的具本做法。
重点难点。重点：言谈举止的规范要求。
难点：言谈举止的基本要求。
自主预习。1. 言谈举止在人际交往中的重要性。
2. 人际交往中言谈礼仪的具本要求。
3. 日常交往中态度亲和的重要性。
4. 行为举止的传统礼仪要求。
自学反馈。1．在人际交往中就会给人留下良好的印象；相反，与人交谈时粗俗、生硬，甚至或者就会令人反感、讨厌。
2．在人际交往中，人们说话的同时，也在向别人传递着因此，说话时，表情要自然，吐字要清晰，音量要适度，语调要平和，语言要文雅。
3．日常交往中能使我们增添交往的魅力。如果我们就会给对方一种亲切感、受尊重感，使人感到温暖、愉快。亲切的微笑，友善的眼神，会拉近彼此之间的距离，有助于。
4．在日常生活中，要求举止站有站相、坐有坐相、走有走相。
合作交流。曲靖市一车牌号为云d．t1214的出租车拒载受伤老人的事在网上**，引来众多网友口诛笔伐。网友徐女士介绍，她父亲腿受伤了，需送到曲靖市第一人民医院接受住院**。
面对众多出租车司机拒载的行为，徐女士激动地对出租车司机说：“师傅，你这是拒载，我可以投诉你的……”听闻此话，出租车师傅直接爆粗口、指手画脚并破口大骂，话语中带有强烈的侮辱意味。
(1)从道德方面分析出租车司机骂人行为的性质。
(2)该事件告诉我们，在人际交往中做到彬彬有礼有什么个人意义和社会价值？
独立训练。1．公交车上，一老先生因司机紧急刹车没站稳而破口大骂，但老先生身旁的小女孩说：“阿姨对不起，是我爷爷不对。
”小女孩的话让司机感到温暖，很多网友也为小女孩点赞。这表明。
彬彬有礼会给人留下良好的印象②说话时，表情要自然，吐字要清晰③态度亲和会拉近彼此之间的距离④在日常生活中，要求举止端庄、优雅。
a．①②b．②④c．①③d．③④
2．俗话“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。说明了。
a．态度亲和、举止端庄是与人友好交往必备的素养。
b．在待人接物时，语言的使用会产生天壤之别的心理效应。
c．语言能决定季节的变化。
d．礼仪可以成为一个国家精神文明的象征。
3．在人际交往中，人们说话的同时，也在向别人传递着思想和感情。说话是一门技巧，更是一门艺术。我们在表达的时候应该 (
a．情感投入，语气中肯，态度友善
b．侃侃而谈，滔滔不绝，华而不实。
c．不分场合，快人快语，直抒胸臆
d．不提反对意见，顺从别人的观点。
4．大作家夏衍临终前，身体十分难受。他的秘书说：“我去叫大夫。”不料，老人及其艰难地说：“不是‘叫’，而是‘请’。”这告诫我们在人际交往中要 (
a．端庄大方
b．接纳他人。
c．礼貌待人
d．交流共享。
5．我国古代哲学家管仲说：“善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。”这启示我们在生活中要 (
a．宽容他人
b．理解他人。
c．乐于助人
d．礼貌待人。
6．大文豪伏尔泰说过：“通向心灵的大陆是你的耳朵。”要了解别人就要学会倾听，如果我们想得到知心朋友，想处理好人际关系的话，必须锻炼自己倾听的能力。下列做法能锻炼我们倾听能力的有 (
①倾听他人讲话要有耐心，精神集中，神情专注②经常对讲话人的观点进行批评，以示你在听③倾听他人讲话时，要善于思考，取人之长，补己之短④在倾听的过程中，要经常与讲话人进行目光交流。
a.①②b.①②c.①③d.①②
7．一个顾客来到餐饮店，要了一杯热奶、一杯柠檬汁。他在热奶中加进柠檬汁准备饮用，发现牛奶结了块。他大发雷霆，责问服务员：
“怎么是变质的牛奶？”服务员很有礼貌地将“变质”的牛奶端走，微笑着送上一杯新奶。她对客人说：
“热奶加柠檬会起反应，您最好分开喝。”客人听后面露羞愧之色，连声道歉。这表明，对人有礼貌，主要表现在 (
①语言文明②态度亲和③举止端庄④意志顽强。
a．①②b．①②c．①③d．②③
8．《晏子春秋》说：“凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。”这句话说明 (
a.人类的价值在于有礼貌
b．礼貌是人类文明的体现。
c．没有礼貌的人是没有价值的
d．-个人只有讲礼貌才会优于禽兽。
拓展延伸。9．北京冬奥组委首次社会招聘工作自2024年3月20日启动以来，得到了国内外各界人士的高度关注和热情支持。在本次招聘中，组委会深深感受到了各界参与冬奥会筹办的热情。
有来自海外的报名网友表示自己正在预定航班，准备回国参加笔试。有的表示自己曾经是北京2024年奥运会的志愿者，希望能够再一次加入冬奥会筹办工作中。有的表示自己正在读研或者读博，但是只要工作需要，可以暂缓学习，随时加入筹办工作中。
还有的提出虽然不能回国或者不在北京，但是愿意从现在开始就作为志愿者，在世界各个地方为冬奥会的筹办出一份力、尽一份心。有不少高中生来信表示，他们会努力学习，期待到2024年成为一名优秀的志愿者，服务冬奥。
假如你是一名志愿者，需要与外国游客接触。你认为同他们交往时应注意些什么？为什么？
课堂总结。这节课你学到了……？
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