公共关系学期中作业

公关案例分析。

姚可馨 12审计2班 1220900212

本田的眼光。

1、本田公司确立形象的依据是什么？

答：公共关系的基本原理告诉我们：社会公众是多元化的，即企业的公众不仅是于企业发生直接的业务往来的团体或个人，而且包括企业的竞争者、合作者和消费者，甚至连**和不相关的团体也是企业的公众。

因此，社会公众对企业有着这直接和间接的影响，我们只有搞好企业与公众的关系才能使企业得到更好的发展。因此本田公司确立形象的依据就是充分利用能源信息、消费者信息、立法信息，得到了社会公众的认可。

2、本田公司进入美国面临的公众有哪些？

答：本田公司进入美国面临的公众有外部公众、潜在公众、知晓公众、行动公众、首要公众、顺意公众、逆意公众、独立公众等。

“先搞清这些问题”

1、公关工作要解决的首要问题你认为是什么？

答：我认为公关工作要解决的首要问题是公共关系调查与研究。公共关系工作不仅具有较高的艺术性，而且还有较强的科学性。

俗话说，“无规矩不成方圆”，按照公共关系原理，公共关系工作程序分为四个步骤，即调查、策划、实施、评估，亦称“四步工作法”。调查研究是公共关系工作的第一步，是做好公共关系工作的基础和前提。公关部的经常性任务就是利用自身与各类让会公众之间的广泛联系，开展调查，获取信息，为组织的最高决策层提供信息保障。

2、该饭店对公关工作的错误认识是什么？

答：公共关系不是一种盲目的、随意性的活动，而是有意识、有计划的行为，公关部的设置是搞好公关工作的组织保证。

但是公关部里光有“豪华的办公室，漂亮迷人的公关小姐，现代化的通讯设备”远远不够，关键是要有明确的公共关系意识、公关目标、公关计划和具体实施方案。除此之外，还要有一支懂得公共关系业务的优秀公关队伍。显然，本案例中的该宾馆公关人员对公共关系的内涵认识存在误区。

不管是哪种形式的公共关系工作，自始至终都要遵循四个基本步骤，即组织形象的调查分析、公共关系的策划、组织活动的实施、组织效果的检测评价。