实训课程： 办公室事务班级。
一、实训作业名称。
办公室接待方案制作
二、实训职业情景
浙江雪歌服饰****是湖州市一家合资企业，其主打产品“雪歌牌”休闲服因其款式新、面料好、做工考究、**实惠，一直受到消费者的青睐，企业不仅规模越做越大，而且效益也越来越好。4月10 - 12日湖南长沙的国际金鹰商贸公司一行8人乘飞机来公司考察，来访目的是与雪歌服饰公司洽谈其服装**事宜。公司非常看重此次洽谈，准备高标准接待。
于是公司安排行政部负责，行政部主管责成秘书王国立尽快制定一份详细的接待方案，本着“节约、务实”的原则，安排住食宿；公司李副总、行政部厉恬恬部长全程陪同接待，并安排短距离的观光活动。
三、实训目的
1．通过本模块训练，掌握接待工作的程序和礼仪的要求，熟悉接待工作的及**事务的具体环节和操作方法。
2．通过实训，使学生在实战中熟练掌握秘书办公室日常事务的实务技能；掌握接待的方法与礼仪，并能在实践中正确使用。
四、实训内容。
1、接待的方法与程序（包括联络、接机、车辆调配、食宿安排等环节）
2、规范填写接待记录；
3、制定一份详细的接待方案；
五、实训要求。
1．要求方案详细且有可操作性；环节齐全；
2．要求既要符合接待的程序，又要具备接待礼仪，还要体现出秘书应变能力与口才。
五、 实训过程和心得。
《办公室事务管理》实训报告
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参考实用办公室事务与管理实训
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办公室文员类办公室事务管理
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