办公环境（办公桌的摆放）：
1. 办公桌排列应按照直线对称原则和工作程序排列，最好朝同一方向办公，避免面面相对、相互打扰和闲谈。
2. 勿使职员面对窗户、太靠近热源或坐在通风线上。
3. 秘书/行政助理安排在离接待区最近的位置，便于接待，主管座位安排于员工座位之后，受到打扰较少，也便于观察办公室内发生的事情。
4. 各座位间通道适宜，以事就人，避免往返浪费时间。
5. 光线宜来自做前方以保护视力。
6. 设备常放在使用者近处。
办公室安全隐患：
办公室建筑隐患、办公室环境隐患、办公室家具隐患、办公室设备隐患、办公设备操作隐患、人为隐患、消防隐患。
办公室环境布置的基本原则：
整洁舒适、和谐统。
一、合理实用、环保安全。
盆栽及其大小：
1. 观叶类大中植物：发财树、绿萝、滴水观音、蒲葵、鱼尾葵、高杆苏铁、巴西木、富贵竹笼、棕竹。
2. 观叶类中小植物：银边吊兰、文竹、君子兰、龙舌兰、白掌、虎尾兰（虎皮兰）、金橘、绿宝石、薰衣草、仙人球。
3. 垂挂植物：吊绿萝、吊兰、吊竹梅、常春藤、钮扣蕨、佛珠。
4. 桌面迷你小植物：迷你型金手指、富贵竹塔。
悬挂字画：1. 字画选择应与整体格调一致。
2. 字画色调应与室内装修风格、陈设相一致。
3. 所挂字画数量不宜多。
4. 要挂在适宜的位置和高度（最佳位置是在墙面的2/3处）。
5. 注意采光（向阳的办公室，图画应挂在室内与窗户成90°角的右侧墙壁上）。
接待：什么是上座？(离门最远，望门而坐)
1. 了解来宾情况。
2. 确定接待规格。
3. 拟写接待计划。
4. 接待来宾。
接**前的准备：
1. 随时在**机旁预备**记录纸和笔。
2. **机置于左侧，左手接听，右手在**留言单上做记录。
3. 在**铃响三声内接听。
4. 拿起话筒后首先要问候并自我介绍 ，让对方知道**有没打错，是谁在接听。
5. 商谈并记录重要信息。
6. 复述通话要点后轻声挂机。
7. 是情况告知有关人员。
西餐礼仪（餐巾的使用）：
左手叉右手刀，餐巾布能扎在领口，也不能铺在桌面，应打开并放在腿上保护衣物（若餐巾过大可对折），餐后可用来擦拭嘴和手。中途离开餐巾应放在椅子和椅背上，吃完标示结账则放在餐桌上。
邮件领取：1. 秘书每天开启邮箱取信的次数应与邮局投递的次数一致。
2. 渠道邮件后，应直接送回办公室进行处理，不宜携带邮件去办理其它事情。
3. 需当面签收的邮件，秘书签收后应及时处理或转交有关人员。
邮件分类：按照收件人分类、按照收件部门分类、按照收件的紧急性、重要性分类。
办公用品入库：
1.（秘书）负责催促货物的到货时间，以确保货物能够按协商的时间及时送货。
2.**商送货后要根据双方各自持有的交货单和订货单与实务一一核对，确保名称、型号、数量、**与订购时一致，符合要求。
办公用品领用：
1. 施行严格的领用审批程序，领用物品要填写领用申请表。
2. 适时适量发放。
3. 保证重点。
4. 提倡节约。
员工入职手续：
通知新员工报到→安排新员工引导人→入职接待及验证→发放、签署入职材料→入职材料归档→与引导人交接→转入社保、住房公积金及档案。
办公室事务管理
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一 团体及重要来宾接待。1 了解来宾的基本情况2 拟定接待初步意见3 确定陪同人员名单4 确定活动日程表5 安排好接站及返程票的预订，预购6 安排好来宾的住宿7 安排领导拜访来宾8 安排好餐饮及宴请9 安排好工作用车10 安排好会谈，参观等事宜11 安排好观光旅游12 安排好文化娱乐及体育活动13 ...
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