一、团体及重要来宾接待。
1）了解来宾的基本情况2）拟定接待初步意见3）确定陪同人员名单4）确定活动日程表5）安排好接站及返程票的预订，预购6）安排好来宾的住宿7）安排领导拜访来宾8）安排好餐饮及宴请9）安排好工作用车10) 安排好会谈，参观等事宜11）安排好观光旅游12）安排好文化娱乐及体育活动13）安排好新闻报道工作14）互赠纪念品或合影留念15）及时做好接待经费结算16）安排好送行事宜。
二、特殊信件处理。
材料：a类：报纸，顾客投诉信，税务机关文件，投诉信，杂志，职工收件，广告宣传品。
b类：邮件登记簿，文件处理单，剪刀，回形针。
摆放：报纸（标题朝外），杂志都放在报刊架上。
在邮件登记簿上登记信件（除广告信件外都需要登记）文件处理单（如果只有1份，问老师要第2份，投诉信，税务部门信件都登记）
注意：在文件处理单上写好拟办意见，转交给财务部门处理。
三、会议组织与管理。
ps：花的摆放依情况而定。
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