1 . 签字仪式上，（ 最先离场。
a.各方最高领导。
b.总经理。
c.客方陪同人员。
d.主方陪同人员。
答案：a2 . 适合于较正规的商务谈判，便于保密双方的信息，也便于同方交流意见。
a.相对式。
b.圆桌式。
c.并列式。
d.主席式。
答案：a3 . 办公室秘书可以通过检查或反馈来了解信息接受者的反应和接收效果。这一步骤属于。
a.明确传递信息的内容。
b.选择、确定传递信息的形式。
c.确认信息传递质量。
d.进行信息传递。
答案：c4 . 如果秘书因为有事，接**耽搁了一会儿，当他拿起**时，要先向来电者真诚地表示歉意。
a.“对不起，让您久等了。”
b.“您好，这里是某某公司，请问我能帮您做什么？”
c.对不起，您拨错号码了。”
d.“您好，我是某某公司，你有什么事？”
答案：a5 . 在外宾抵达时，应由有关人员前往机场、车站，表示。
a.关心。b.热心。
c.欢迎。d.兴奋。
答案：c6 . 旅行的交通工具中轮船的优点是。
a.方便直达。
b.方便运输特大物品，适合长途旅行。
c.速度快。
d.费用昂贵。
答案：b7 . 接待前期准备工作中的（ ）包括主要陪同人员、其他必需的陪同人员和工作人员。
a.接待人员。
b.领导。c.秘书。
d.服务人员。
答案：a8 . 待签合同的正式文本应该使用（ ）规格的白纸印刷并装订成册。
c.8开。d.16开。
答案：b9 . 关于外国来宾的（ ）一般由东道国提出。
a.工作日程。
b.接待日程。
c.访问日程。
d.旅行日程。
答案：c10 . 如果签署涉外合同，应同时使用签约各方法定的官方语言来撰写文本，或者使用国际通用的（ ）或法文。
a.中文。b.俄文。
c.德文。d.英文。
答案：d11 . 主要颁发给出国定居、探亲、访友、继承财产、留学、就业、旅游等因私事出国的中国公民。
a.外交护照。
b.公务护照。
c.因公普通护照。
d.因私普通护照。
答案：d12 . 对于预先约好的客人，在约见前就应该做好相应的（ ）工作。
a.准备。b.问候。
c.引导。d.接待。
答案：a13 . 国内航班正常标价的客票有效期为。
a.一天。b.一周。
c.一个月。
d.一年。答案：d
14 . 下列不能使用零用现金来支付的是。
a.领导出差费。
b.停车费。
c.市内交通费。
d.办公室**费。
答案：a15 . 电子工作日志一般通过电脑程序中的（）建立。
outlook
point答案：b
16 . 迎接外宾时，如果双方互不认识，则需要准备一块（ ）写上来访团体的名称或主宾的名字。
a.指引牌。
b.示意牌。
c.迎宾牌。
d.指路牌。
答案：c17 . 下面不是信息存储的磁性载体的是。
a.磁带。b.光盘。
c.纸张。d.硬盘。
答案：c18 . 获取信息方便，信息量大、涉及面广、适用性强是信息收集方法中的。
a.观察法
b.阅读法。
c.咨询法
d.问卷法。
答案：b19 . 因私出国办理护照，需要到（ ）授权的机关申请。
a.外事部。
b.领事馆。
c.公安部门。
d.大使馆。
答案：c20 . 所有信息由企业各部门分别保管，有一定的灵活性和专门性，这描述的是。
a.信息集中管理系统。
b.信息分散管理系统。
c.信息计算机辅助管理系统。
d.计算机辅助设计管理系统。
答案：b21 . 对一些紧急、重要的邮件，理想的回复时间是（ ）以内。
a.1小时。
b.2小时。
c.6小时。
d.24小时。
答案：b22 . 向对方递送名片时，做法不正确的是。
a.起立，上身向对方倾斜。
b.面带微笑，注视对方。
c.将名片反面朝向对方。
d.说“这是我的名片，请笑纳”等客套的话。
答案：c23 . 握手的时间通常控制在
a.2秒钟左右。
b.3秒钟左右。
c.4秒钟左右。
d.5秒钟左右。
答案：b24 . 旅行的交通工具中汽车的缺点是。
a.费用昂贵。
b.速度快。
c.方便运输特大物品。
d.旅途容易疲劳。
答案：d25 . 不代表整个企业，只代表企业下属某一个专门部门的职权，这类印章属于。
a.正式印章。
b.专用章。
c.套印章。
d.钢印。答案：b
26 . 接待工作结束后，秘书要认真做好。
a.组织工作。
b.管理工作。
c.善后工作。
d.总结工作。
答案：c27 . 重要的商务旅行，需要在完成（ ）的基础上，制作出旅行日程表。
a.旅行计划。
b.工作日程表。
c.日志表。
d.以上都需要。
答案：a28 . 下列关于直接找领导接听**的处理不正确的是。
a.如领导不想接**，可以直接回绝。
b.如领导不便接**，最好用善意的谎言。
c.如对方固执纠缠，应礼貌地拒绝。
d.如领导不在，秘书要直接告知对方领导的去向。
答案：d29 . 商务谈判中，备忘录的前言不包括。
a.双方组织名称。
b.谈判时间和地点。
c.谈判代表信息。
d.事由。答案：d
30 . 下面关于商务旅行计划表述不正确的是。
a.商务旅行计划中的地点指旅行目的地，包括中转地点，以及本次旅行中开展各项活动的地点。
b.商务旅行计划中包括住宿的地点、时间、要求及规格。
c.商务旅行计划中包括旅行经费安排。
d.商务旅行计划中往返交通工具、沿途路线及停留地的交通安排等。
答案：c31 . 一般加盖于证明性公文或证件的为。
a.正式印章。
b.专用章。
c.套印章。
d.钢印。答案：d
32 . 通常是在自我介绍或被别人介绍后出示
a.身份证。
b.介绍信。
c.名片。d.工作证。
答案：c33 . 在工作日志中，领导（ ）要记录清楚时间、地点、内容。
a.在公司内部参加的会议、活动情况。
b.在公司内部接待的来访者。
c.在公司外部参加的会议、活动、约会等情况。
d.个人的安排。
答案：a34 . 接待人员中的（ ）包括主要陪同领导、相关职能部门领导和有关的技术人员或其他人员。
a.秘书。b.后勤人员。
c.领导。d.陪同人员。
答案：d35 . 在填写费用申请单时，下面不是申请人需要填写的内容的是。
a.人员 b.时间。
c.用途。d.领导意见。
答案：d36 . 谈判现场需部署应急人员，通知（）和相关人员随时待命，听候调用。
a.司机。b.总经理。
c.秘书。d.记录人员。
答案：a37 . 消防标志传递信息属于。
a.语言传递。
b.文字传递
c.电讯传递。
d.可视化辅助物传递。
答案：d38 . 将部门领导和总经理审核同意并签字批准的申请表交（），领取现金或支票。
a.总经理办公室。
b.部门秘书。
c.人力资源部。
d.财务部门。
答案：d39 . 签字仪式期间，（ 应协助签字人员将合同协议文本打开并指明签字处。
a.礼仪人员。
b.秘书。c.陪同人员。
d.助签人员。
答案：d40 . 商务谈判中，（）得到双方代表签字后，可确保双方的承诺，具有一定的法律效力。
a.会议记录。
b.会议纪要。
c.备忘录。
d.缩写表。
答案：c41 . 是商务活动庆典的灵魂。
a.主题。b.传播工作。
c.确定时间和地点。
d.做好来宾邀请。
答案：a42 . 秘书通过洽谈会途径获取信息，这一获取信息的渠道属于。
a.大众传媒。
b.图书馆。
c.**交流。
d.专业信息机构。
答案：c43 . 敬茶可按顺序（ ）逐个奉上。
a.由右往左。
b.由左往右。
c.由前往后。
d.由后往前。
答案：a44 . 谈判结束，根据谈判记录整理形成（），记载双方已达成的共识议题。
a.会谈纪要。
b.会议记录。
c.新闻报道。
d.备忘录。
答案：a45 . 报销差旅费要整理好各种票据，按规定填写报销凭单，并经（ ）审批。
a.秘书。b.领导。
c.财务部门。
d.行政办公室。
答案：b46 . 零用现金的审批通常是由（ ）来审批。
a.部门领导。
b.分管财务的领导。
c.经理。d.组长。
答案：b47 . 拨打**时可以适当地向受话人说“我的声音您听得清楚吗”，以此来确认自己的（ ）是否合适。
a.语调。b.语态。
c.声音。d.形象。
答案：c48 . 表示对被接待方重视和友好的接待方式是
a.低规格接待。
b.高规格接待。
c.内宾接待。
d.外宾接待。
答案：b49 . 根据重要程度（ ）上司的邮件时，应将最重要的放在最上面。
a.收集。b.整理。
c.管理。d.保管。
答案：b50 . 谈判中的工作人员的仪表要整洁、（ 为个人乃至企业树立起良好的形象。
a.时尚。b.大方。
c.干净。d.庄重。
答案：d51 . 每当支出一笔现金，秘书均须及时在（ ）上记录。
a.零用现金账簿。
b.零用现金凭单。
c.零用现金报销清单。
d.秘书电脑。
答案：a52 . 内部工作人员在领取零用现金时应。
a.自行取用。
b.填写“零用现金凭单”
c.先将有关票据交给秘书。
d.进行登记。
答案：b53 . 预订火车票可登陆铁路订票唯一**（ ）订购。
a.铁路订票网。
b.中国铁路网上订票中心。
c.中国铁路网。
d.中国铁路客户服务中心。
答案：d54 . 信息传递时把信息资料传达到接受者手中，信息传递首要步骤是。
a.明确传递信息的内容。
b.选择、确定传递信息的形式。
c.确定传递信息的方法。
d.进行信息传递。
答案：a55 . 务必要针对主题、目的和实际需要进行收集信息。这属于信息收集的。
a.针对性要求。
b.时效性要求。
c.层次性要求。
d.全面性要求。
答案：a56 . 商务谈判成立筹备服务小组由（ ）牵头。
a.总经理。
b.董事长。
c.秘书。d.谈判总负责人。
答案：d57 . 把邮件呈送给上司时，要询问你的上司是否要把收到的（ )打印几份。
a.文件。b.资料。
c.档案。d.亲笔信。
答案：d58 . 下面关于手工存储信息的说法中，错误的是。
a.手工存储是信息存储的方式之一。
b.要注意防火、防潮、防虫害。
c.将信息保存在存储装具与设备中。
d.是利用电子文档管理系统存储信息。
答案：d59 . 下面不属于信息存储功能特点的是。
a.丰富信息资源。
b.有利于信息的集中管理。
c.减少信息的无序存放和丢失。
d.经济实惠。
答案：d60 . 国内航班购票：旅客持有订妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在该联程或回程航班离站前（ ）中午12点以前，办理座位再证实手续。
a.一天。b.两天。
c.三天。d.四天。
答案：b61 . 社交场合，为他人做介绍时要礼貌地用（ ）示意。
a.手指。b.手。
c.眼神。d.眼睛。
答案：b62 . 投诉**处理步骤中的（ ）就是秘书与客户确认反映的问题后，向其表明我们接下来将会怎么做。
a.理解对方。
b.耐心倾听
c.简短回应。
d.确认方案。
答案：c63 . 对经过筛选的信息要分别处理。对暂时不用但具有备查价值的信息，进行。
a.暂存。b.移交。
c.进一步加工。
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