一、单项选择题。
abc公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（b）。（a）学习的内容（b）学习的地点。
c）学员对学习的反应（d）学习对员工的工作或行为造成的影响按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（b）。
a)优先级a(b)优先级b(c)优先级c(d)优先级d白总打算召开一次公司高层座谈会，讨**司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（d）。
a）目的意图（b）沟通对象（c）方式方法（d）时间安排办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是（b）。
(a)没有严密的隔墙。
b)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间。
c)用各种帘、屏风来充当屏障(d)空间是开放及共用的。
变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（a）。
a）变化只是组织某个阶段具有的特征（b）员工通常是组织发生变化的一个因素（c）通常情况下，组织的的内部变化是由外部变化引起的。
d）消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现。
博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（a）。（a）客户（b）**部门（c）社区居民（d）行业协会不属于pest分析法分析的内容的是（a）。(a)生活环境(b)经济环境(c)政治法律环境(d)技术环境。
查尔斯汉迪在《认识组织》中，认为组织文化的类型包括（a）。
a)权利文化、角色文化、任务文化、个人文化。
b)权利文化、角色文化、成就文化、过程型文化。
c)角色文化、个人文化、强势文化、支持型文化(d)弱势文化、个人文化、任务文化、过程。
型文化。常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（d）。
a)各种感觉(b)各种观点(c)各种看法(d)统计数据朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（d）之外的角色。(a)参谋者(b)教练(c)鼓励者(d)挑战者陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，他决定把反馈的信息传递出去，以便团队成员了解工作的情况，发现问题。在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（d）。
a）反馈是基于准确的信息（b）反馈是双向的，让团队成员参与其中（c）基于事实而不是推断的反馈（d）其他都是。
处理谈判**现的耍弄职权的困难局面，正确的做法是（a）。(a)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见(b)冲他大喊大叫。
c)不问原因就道歉(d)针锋相对，予以质问。
创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（d）。（a）领导（b）谋士（c）实施人员（d）协调人员从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中，所表现出来的是（b）内容越来越多。
a）授权（b）指令（c）协商（d）参与。
从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（c）。(a)容易获得(b)可靠性强，易于理解和接受。
c)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考(d)经过提炼，准确可靠。
从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是。
ba）口头语言沟通（b）信息沟通。
c）书面语言沟通（d）非语言沟通。
从整体上看，swot分析可以分为两部分，第二部分ot（机会和威胁），可以用来分析（b）。
a)内部条件或因素(b)外部条件或因素。
c)环境因素(d)相关者因素当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，正确的做法是（b）。
a)不需要让团队了解上级领导的反应(b)把团队的意见反映给上级管理人员。c)越。
权。采。取。相。
关。行。
动。d)置之不理。
道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布。
置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（b）。
a）环境的布局设计（b）装饰周围环境的花费。
c）环境的颜色搭配（d）办公用品的陈设。
电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们的心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（b）的优点。
a)同步性(b)匿名性(c)更多人员参与(d)思想平行而入。
电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的。优。点。
的。是。
ba)思想平行而入(b)社会互动增加(c)匿名性(d)同步性电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是（d）。
a）效率受规模约束（b）社会互动减少（c）权威损失和缺乏赞许（d）人员参与变少。
东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（c）。(a)消费者(b)行业协会(c)公司的股东(d)**商和分销商。
负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（a）部门的基本职责。(a)行政(b)市场(c)财务(d)人力资源发展循环周期包括：①同意发展目标②明确发展需求③计划学习和支持④选择发展方法⑤实施和支持学习⑥检查目标⑦评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列顺序正确的是（a）。
(a)②①b)①④c)④③d)④③方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了（b）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获的，是一种中等程度的合作。
a)迁就(b)折中(c)协作(d)回避。
非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（d）。
a）身体语言沟通形式（b）副语言沟通形式。
c）道具沟通形式（d）互动沟通形式。
非正式的工作评估只有在（c）的前提下才能奏效。
a）深入交流（b）领导重视（c）存在信任（d）员工积极副语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（b）。
a)身体语言沟通(b)副语言沟通。
c)道具沟通(d)语言沟通副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（a）。（a）音色（b）语速（c）音调（d）音量“个人需要与团队需要处于中等水平，任务需要很高”，这是团队发展的（d）阶段的特点。
a)波动(b)形成(c)规范化(d)成熟。
高科公司的员工经常使用电子邮件、qq、bbs等方式进行会议交流，这种方式属于（c）。
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