1.感觉：通常是指由一种感觉器官的刺激作用和引起的主观经验，或者说感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观外界对象和现象的个别属性的反映。
气质：是一个人的“脾气”和“性情”。心理学中的气质是指决定一个人心理活动的全部动力，并为个人所独有的心理特点。
无意注意：并不是没有注意，是指事先没有预定的目标，也不需要做意志努力，不由自主地指向某一对象的注意，因此无意注意也可以叫做不随意注意或被动注意。
想象：是指过去感知的材料来创造的形象，或者说想象是头脑改造记忆中的表象而创造新形象的过程。
有意注意：指自觉的，有预定目的的，必要时还需做一定意志努力的注意。
联想：是由一种事物想到另一种事物的心理活动过程。
性格：是一个人本质属性独特的、稳定的结合，是人的个性中最主要的心理特征，人和人之间的差别首先表现在性格上。
动机：是指引起和维持个体活动并使之朝一定目标和方向进行的内在心理动机，是引起行为发生、造成行为结果的原因。
消费需求：是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品要求和欲望。
边际效用：消费量每增加一单位所增加的满足程度。
总效用：是指从消费一定量某物品中所得到的总的满足程度。
12.购买决策：购买决策是指网络消费者在购买动机的支配下，从两件或两件以上的商品中选择一件满意商品的过程。
13购买行为：是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品、服务时介入的过程活动，包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面。
14.消费者行为；是指消费者以货币、信用或其他形式付出而获得所需商品或劳务时所表现出来的各种反应和活动。
社会阶层：社会阶层是由于具有相同或相似社会地位的社会成员组成的、相对稳定的群体。简答。
影响记忆效果的因素有哪些：不同系列位置对记忆的影响，明确目的有助于记忆，理解有助于记忆，活动对记忆的影响。
简述依据营业员气质类型对营业员表现的分类：急躁型。活泼型。温顺型。冷静型。沉默型。
简述联想在市场营销中的作用：提高广告效果，树立品牌形象，引导需求扩大市场销售，利用创造性联想，开发新产品，创新**活动。
简述联想的一般规律：接近联想，类似联想，对比联想，因果联想，创造性联想。
简述消费需求的基本特征：多样性，发展性，层次性，伸缩性，周期性，互补性和互替性。
购买决策包括哪些内容：购买原因决策，购买目标决策，购买方式决策，购买地点决策，购买时间决策，购买频繁决策。
简述消费者购买决策的一般过程：刺激，感觉到需要，搜集信息，对可供选择对象的评价，购买交易，购买后行为。
简述消费者购买行为的心理过程：认识过程：过程感性认识过程，理性认识过程。
情绪过程：喜欢阶段，激情阶段，评估阶段，选定阶段。意志过程：
做出购买决定阶段，实施购买决定阶段。
中年消费者购买行为的一般心理特征有哪些：注重商品的实用性**与外表的统一，注重商品的便利性，理性购买多于冲动性购买，心理上不易接受信贷消费。
简述儿童用品市场营销的心理策略：区别购买与消费对象，改进商品的设计形象，开发流行动漫作品的配套产品，建立商品品牌形象识别。
简述老年消费者的消费特点：饮食消费减少，保健品消费增加：穿着类商品既追求舒适，适用，也追求华丽质地好：
用的商品追求安全，便利；居住环境追求安静：学习，健康，旅游，休闲的需求要上升。
12女性消费者群体的消费特征主要有哪些？
1.注重商品的外表和情感因素。2.注重商品的实用性和细节设计。
3.注重商品的便利性和生活的创造性。4有较强的自我意识和自尊心。论述。
论述消费者购买动机的主要理论观点：内驱力理论、认知理论、动机作用、需要层次论。
详述常用的消费者购买动机调查方法：投射法(词联想法、角色扮演法、示意图发、造句测验法)，推测试验法，语义区别法。
3.消费者如何按照边际原理进行购买决策？
消费者按照边际消费原理进行决策，即在货币收入和商品**一定的条件下，使购买各种商品的边际效用与其所付的**比例相同，求得效用总和最大化。 (3分)用公式来表示，即pa*qa+pb*qb+=m(1分) mua\pa=mub\pb(1分)式中：a,b分别表示所消费的不同商品， pa ,pb表示相应的商品**，qa ,qb表示a,b等不同商品的实际消费了，m表示货币总收入， mua , mub表示购买a,b商品的边际效用。
(1分)消费者在按照边际原理进行决策的过程中，需要遵循如下原则：第一，宏观最大满意原则。(2分，有适当解释方可得满分)第二，微观相对满意原则。
(2分，有适当解释方可得满分)4.论述消费者购买行为理论：习惯养成论(重复形成喜好与兴趣、“刺激—反应”的反复过程和反应和巩固程度决定购买习惯的养成、强化物促进习惯性购买行为的形成)，减少风险理论（消费者在购买时风险程度的大小与购买后造成损失可能性的大小及实际造成损失的大小有关：
消费者因购买所造成的损失风险大致有五种类型，即经济风险。健康风险。功能风险。
社会风险和心理风险：消费者为了避免由于冒险而造成的损失，在作出购买决定时总试图采取一些办法），认知理论（认知理论含义、信息处理过程），象征性社会行为理论。
5.详述消费者购买行为程序过程；认识需要、搜集信息、分析评价、决定购买、购后感受。
6.论述老年消费者购买行为特点、心理特征及营销心理策略：
消费特点：饮食消费减少，保健品消费增加：穿着类商品既追求舒适，适用，也追求华丽质地好：用的商品追求安全，便利；居住环境追求安静：学习，健康，旅游，休闲的需求要上升。
消费心理学
1.消费是指人类通过消费品满足自身欲望的一种经济行为。名 2.何谓消费者。狭义上的消费者是指购买，使用各种消费品 包括服务 的个人或组织，包括企业，学校，机关和其他社会组织等。广义的消费者指的是在不同时间和空间范围内所有参与消费活动的个人或组织，泛指现实生活中的所有人。3.根据消费心理行为发生的规律...
消费心理学
消费心理学 复习题一。一 单项选择题 每题1分，共15分 1.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是 a.观察法b.归纳法。c.试验法d.调查法。2.感觉 a.是人脑对客观对象整体属性的反映。b.是对对象个别属性 如颜色 气味 形状 的反映。c.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映。d.是当...
消费心理学
期末作业考核。满分100分。一 判断题 每题4分，共20分 1 在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是适当地选择自然条件，而是人为地创造条件。答 自然实验法，也叫现场实验，是在自然条件下进行的。在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是人为地创造条件，而是...