手机消费者(购买)行为分析。
随着国民经济的迅速发展,科技的日益进步,尤其是电子产品的不断更新,手机市场日益膨胀,手机产品备受消费者关注,消费者对手机的各方面的要求也是一日千里,越来越高,从质量到品牌,再到款式,不同的消费群体,不同的消费心理构成了不同的消费层次。
一、 我国手机市场的消费者是一个庞大的消费群体。
目前中国的人口超过了13亿,手机消费者是一个绝对巨大的群体。虽然并不是人人都能拥有一部手机,但据专业数据显示,截止2024年底,我国手机用户已达到6.8834亿,并以每月1.
01%和每年1.751%的速度快速增长。以此发展下去,未来的中国人人拥有一部手机是完全有可能的。
就目前的情况而言,中国手机用户已经超过了全欧洲国家手机用户的总和。而且,随着经济的发展,手机市场的情景是一片光明。
二、 手机市场的消费者是一个复杂的群体。
消费者的购买行为受收入水平、地理区域、社会发展等多种客观因素的影响,并且与个体的年龄差异、审美趣味、消费目的等主观因素密切相关。从购买力分析,存在高中低档次的消费群体。如果以地区差异为标准做粗略划分,基本表现为总体购买力和购买欲望由东南向西北递减。
以南京为例,客观方面,南京市民的收入水平差异较大,因此,消费者的消费行为差异会很明显。经市场调研可以发现,在中高低不同消费群体层次上,对手机的需求也不同,对手机的款式、功能、**要求区别较大。低收入水平的消费者对手机的**要求偏向“经济实惠”,对质量要求较高。
中等收入的消费者则更注重款式与功能,而高收入水平消费者则注重品牌档次,要求手机能够显示身份品位,而忽视**因素。
地区差异引起的消费行为差异程度也随着消费者收入水平的高低而变化;在中下层消费者中,它表现的比较突出,他们的消费会随收入水平的变化而有所改变,而且波动幅度较大,在上层消费群体里,无论在什么地区,他们的先飞都会集中在那些显示地位和权利的范围内。
消费目的的不同也是影响消费者购买行为的一个重要因素,对于手机消费者来说,自己用和作为礼品是两个最基本的消费目的。当作为礼品送人是,消费者的选择标准就很可能集中在**这一因素上,而且即便是低收入者也很有可能选择几倍于其消费能力的商品,以求”体面过人”的效果,而作为自己用手机,一般选择实用,**适合即可,要求较低。在年龄层次上对手机的需求也大不相同,爱面和喜欢攀比是年轻人的性格特点,因此在购买手机时往往会更追求品牌,同时冲动派也集中于年轻人着一群体中,他们的购买有时甚至超出于自己的消费能力;而老年人,这一群体中比较恪守传统观念,在购买时会考虑很多因素物廉价美是他们购买时的标准。
就此这些原因,就要求手机市场的错位经营,以满足各层次消费者的不同需求。
三、 手机市场的消费者是一个心理逐渐成熟的群体,这是飞速变化的中国国情导致的必然结果。
第一:消费者整体收入水平在持续增加,人们的实际购买能力提高,将导致对手机商品购买需求的增长。
第二:消费者在购买倾向上开始呈现两极分化的特点。购买力逐步向**位和中低价位两个极端集中。
第三:消费者日益变得成熟。繁荣的市场和发达的咨询为他们提供了最好的手机消费课程,而且随着手机行业的更新,越来越多的人们对手机的款式、**、质量都有了更好的判断力,因此了解消费者的爱好,给他们最好的选择,将是企业打开中国手机市场的正确途径。
四、手机市场消费者品牌意识成熟。
21世纪的中国市场越来越强调消费者的个性化、感性化,因此对消费者的心理把握越来越重要,也越来越复杂,当衣、食、住、行等维护生活需要的物质消费已基本满足后,人们得消费目光将转向精神方面的满足,消费者在选购商品时,比以往要重视心理上的、情感上的满足,在这方面,品牌效应越来越重要。目前国内市场上最具影响力的品牌有:诺基亚、三星、苹果、飞利浦等,这些品牌能满足消费者一时的需求,要想培养持久的消费客户,厂商必须不断使电子产品更新换代,不断给消费者焕然一新的感觉,借助品牌的优势和影响力,不断向市场推出符合消费者口味的新产品。
五、手机市场消费已都市群为先导,农村市场潜力无限。
都市消费群在手机消费群体中占据着巨大的比例。一般来说,一款新手机上市,往往都是现在中心城市推出,随后普及到其他周边城市,这是基于都市消费群较之农村消费群而言,在消费欲望和购买能力远远超出后者的情况下做出的准确定位,但这并不意味着农村就没有消费市场。过去农村市场由于太过分散,消费能力不足而被许多手机厂家忽视,近年来随着大城市商圈手机市场的进一步饱和,不少手机连锁店开始进入农村市场,而中低档次消费者主要集中在农村,这样的市场发展空间巨大,因此厂商在加快新产品的研发,在饱和的都市市场中寻找商机的同时,也要提高更多的优质项目,把物美价廉的产品推向农村市场,打开农村这一巨大消费市场。
基于上述的消费者行为分析,在日益饱和的手机市场仍然存在着巨大的商机,但要打开这一市场需要营销人员制定正确的营销战略。首先,对复杂的消费群体进行细分,按区域、收入水平、消费目的、年龄划分提供不同的手机产品,满足不同群体的消费要求;其次,根据消费着心理和品牌意识的成熟,提供优质创新产品,满足消费者精神上需求;最后,提供物美价廉的产品,打开农村市场,扩展手机消费市场。
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