《消费者心理学》教学大纲。
课程名称：消费者心理学。
英文名称：consumer psychology
课程/教学模块编号。
适用专业：学分： 4
学时： 64
编写者编写时间：
审核者审核时间： 年月。
一、课程/教学模块性质与任务。
一）教程/教学模块性质与目标：
1. 性质：《消费者心理学》是英语系商务英语（奢侈品营销方向）专业学生的必修专业课程，属于职业技能型课程，体现奢侈品营销专业应用技能和专业知识相结合的教学理念。
该课程是为高年级学生开设的，旨在通过学习消费者心理学理论，使学生具营销过程中运用心理学知识与人沟通的能力。
2. 目的：本课程消费心理学理论为指导，通过讲授消费心理活动中的一般心理规律以及营销消费行为的各种因素，全方位地对学生进行心理学知识和能力的掌握，使学生在营销活动中能形成独立工作能力，解决问题的能力以及相应的心理素质。
二）先导（或先行）课程/教学模块：《市场营销》
三）后续课程/教学模块：无。
二、教学目的与基本要求。
本课程/教学模块的具体要求是：
专业知识：全面、系统地理解和掌握了解消费者心理学基础心理现象包括认知、注意、记忆、情感以及需要和动机等基础心理现象的规律；掌握消费过程的影响因素，包括群体、文化、经济以及消费流行等对消费行为的影响；掌握产品的因素对消费行为的影响，包括产品的**、包装广告等因素。
专业技能：使学生能从整体上理解消费心理学的各项理论知识并且分析消费者的消费行为，为营销活动的开展，奠定基础。
职业素质：熟悉掌握各种消费心理学理论和沟通技巧，利用正确心理学知识和方法，在营销活动中能准确把握消费者的心理以便顺利完成营销工作。
三、教学条件：
多**课室、投影仪、电脑。
四、教学基本要求：
教师在教学中要系统地向学生讲解消费心理学知识和在营销活动中怎么样把握消费者的心理，通过实训训练，使学生理解各种心理学理论知识理论和技巧并在实际的营销活动中加以运用；同时利用讲评笔头练习和实训练习，达到练习和提高的作用和效果。通过本课程的学习，学生应达到下列要求：
专业知识：了解消费者心理学基础心理现象包括认知、注意、记忆、情感以及需要和动机等基础心理现象的规律；掌握消费过程的影响因素，包括群体、文化、经济以及消费流行等对消费行为的影响；掌握产品的因素对消费行为的影响，包括产品的**、包装等因素。
专业技能：本课程要求学生能从整体上理解消费心理学的各项理论知识并且分析消费者的消费行为，为营销活动的开展，奠定基础。
职业素质：熟悉掌握各种消费心理学理论和沟通技巧，利用正确心理学知识和方法，在营销活动中能准确把握消费者的心理以便顺利完成营销工作。
五、教学主要内容、要点和课时安排。
一）总述。本课程/教学模块为商务英语（奢侈品营销方向）专业核心课。其中，理论教学33课时，实践/实验教学31课时。
（二）各教学环节（含主要实践环节）的课时安排（单位：学时）：
六、建议教法：
一) 专业知识模块。
1. 概述。
教学目标：了解消费者心理学的发展历史过程和研究方法以及当代消费者心理变化趋势。
重点：消费者心理学发展的三个阶段及成果。
难点：消费者心理学研究方法和当代消费者心理变化趋势。
建议教法：以理论讲述为主，让学生了解消费者心理学的发展历史过程和研究方法以及当代消费者心理变化趋势，要求学生掌握消费心理学的研究方法，根据消费者心理变化趋势抓住消费者心理为营销活动的开展奠定基础。
2. 消费者的心理活动过程。
教学目标：了解消费者行为因素体系，理解消费者的认识过程，情感过程，意志过程并运用所学知识指导实训。
重点：消费者的认识过程，情感过程，意志过程。
难点：掌握消费者的认识过程，情感过程，意志过程。
建议教法：以理论讲述为主，让学生了解消费者行为因素体系，理解消费者的认识过程，情感过程，意志过程，能针对消费者的这些特点，制定相应的营销策略。在教学中引入案例教学指导学生实训。
3. 消费者的个性心理与行为差异。
教学目标：了解和掌握消费者的个体的态度、气质、性格与能力的规律，以及消费行为中的表现。
重点：消费者的个性心理结构与行为差异的原因。
难点：态度的特点与态度改变的规律。
建议教法：以理论讲述为主，用案例教学与学生互动，让学生了解消费者的个体心理结构，气质类型和性格特征与能力差异的表现及原因。要求学生掌握消费者个性心理原理并能将这些理论知识在实际营销中运用。
4. 消费者行为激励理论。
教学目标：了解马斯洛的需要层次论，赫茨伯格的双因素激励理论，亚当斯的公平理论，斯金纳的强化理论，波特-劳勒的期望激励理论，并在实际营销活动中运用这些理论。
重点：马斯洛的需要层次论，赫茨伯格的双因素激励理论，亚当斯的公平理论，斯金纳的强化理论，波特-劳勒的期望激励理论。
难点：各大理论的成因及运用。
建议教法：以理论讲述为主，用案例教学与学生互动，让学生了解马斯洛的需要层次论，赫茨伯格的双因素激励理论，亚当斯的公平理论，斯金纳的强化理论，波特-劳勒的期望激励理论，并在实际营销活动中运用这些理论加强与顾客的沟通，促进销售。
2）专业技能模块。
5. 消费者的购买行为与决策。
教学目标：了解和掌握消费行为与消费决策的过程以及主要的影响因素，以及消费行为类型，并能根据具体的产品特点分析消费者行为类型的归属。
重点：消费者的购买决策与影响因素。
难点：消费者的购买决策过程。
建议教法：以理论讲述为主，鼓励学生参与互动，理解现实生活中消费者的各种购买行为及原因和结果。用案例教学训练学生分析和掌握消费者的购买行为使学生能够学以致用。
6.消费者群体的心理与行为。
教学目标：了解和掌握不同群体的消费行为特点，包括不同的阶层、不同的年龄阶段、不同的性别的消费行为的特点，并能根据产品针对的消费群体进行有效的营销活动。
重点：消费者群体的划分及群体特征，暗示，模仿与从众行为。
难点：消费者群体的划分及群体购买特征。
建议教法：以理论讲述为主，要求学生掌握消费者群体的划分以及群特心理特征，不同的年龄阶段的消费行为的特点，并根据产品的特点，抓住消费群体的核心特点。
7.社会环境与消费者心理。
教学目标：了解和掌握社会影响方式、经济与文化因素社会阶层，家庭环境对个体消费行为的影响。
重点：文化的概念，社会阶层的含义，家庭对消费的影响。
难点：理解各种文化现象，社会阶层的划分及家庭因素对消费的影响。
建议教法：以理论讲述为主，要求学生理解社会各种文化现象的划分及对消费心理的影响，社会阶层的划分及对消费心理的影响，家庭环境对购买决策的影响。用案例教学指导学生实训了解社会环境。
8.产品与消费心理。
教学目标：了解消费流行、消费习俗的基本概念和基本规律，以及消费流行与消费习俗对消费行为的影响和意义。
重点：产品的设计，命名，品牌，商标及包装的影响。
难点：产品的设计，命名，品牌，商标及包装对消费心理的影响。
建议教法：以理论讲述为主，要求学生理解产品的设计，命名，品牌，商标及包装对消费心理的影响，并要求学生实际到超市，商场考察，在实践中掌握消费者对产品的设计，命名，品牌，商标及包装的心理反应。
9. **与消费者心理。
教学目标：了解和掌握社会因素对**的影响、**的心理功能、消费者的**心理的特征、**调整时消费者的行为反应以及**策略的心理依据。
重点：**的心理功能机定价的心理策略。
难点：消费者的**心理反应，商品的定价，调价心理策略。
建议教法：以理论讲述为主，要求学生理解**的心理功能，消费者对**的反应及商品的定价，调价策略。要求学生实际在节假日到商场，超市考察**的变化对消费者购买的影响。
10. 商品广告与消费者心理。
教学目标：要求学生了解和掌握广告对消费心理的影响，广告传播的心理策略与技巧。
重点：广告的**特征及心理功能，对消费者的心理影响。
难点：商业广告的策略和技巧。
建议教法：以理论讲述为主，要求学生理解广告的心理功能及广告的**特征。在营销活动中利用广告的**作用对消费者的影响采取适当的广告**和广告内容对产品作宣传。
（三）职业素质模块。
11. 消费服务与消费者心理。
教学目标：要求学生了解服务的含义，特征，消费服务的内容与消费心理，掌握作为营销人员应该掌握的基本素质。
重点：服务的含义和内容，营销人员应该掌握的基本素质。
难点：营销管理人员应该掌握的基本素质和能力要求。
建议教法：以理论讲述为主，要求学生理解服务与消费心理的关系，掌握营销基本素质，培养销售中与顾客沟通的能力，并要求学生模拟实践柜台接待，训练学生的柜台接待礼仪与服务。
7、作业设计。
本课程目的主要是通过消费者心理学理论知识的学习与实训，要求学生掌握营销活动中消费心理的特点，根据消费者心理特点设计实训作业，模拟实际营销活动中的场景训练学生与顾客沟通的技巧和能力。并要求学生在实际中深入到商场，超市等各大卖场考察消费者行为，加深对消费心理的理解和掌握。
八、考试题型与范围。
本课程为考试课。
考核内容包含形成性考核和终结性考核，分别考核学生的专业知识，专业技能和职业素质。形成性考核主要考察学生平时作业、课堂表现、考勤情况、自主学习等方面；终结性考核即期末卷面考试，主要考查学生对心理学理论的理解和运用心理学知识解决问题的能力，侧重考察学生运用所学过的消费心理学理论和与顾客沟通的能力。
《消费者心理学》教学大纲
课程名称 消费者心理学。适用专业 中等职业学校市场营销专业。1 前言。1 1课程性质。消费者心理与行为是武汉工程大学为管理类本科专业学生开设的一门专业课。本课程主要学习消费者心理与行为的基本理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析 评价消费者的消费行为 指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，...
消费者心理学
消费 是为了生产和生活需要而消耗物质 精神财富。消费者 是指在不同时空范围类参与消费活动的人或集团。消费心理 是指消费这在消费过程中产生 调节 控制自身消费行为的心理现象。绝对阈限 刚刚能够引起感觉的最小刺激量。差别阈限 能察觉出两个刺激的最小差别量称差别感觉阈限或最小觉差。知觉质量 是指消费者对产...
消费者心理学
经济管理学院。消费者心理学课程 题目 广告与消费心理学。广告与消费心理学。摘要 消费者在市场沟通中离不开广告，广告能够激发消费者的购买欲望及购买动机 可以提供一些必要的信息来满足消费者的需要。能否准确的把握广告内容，直接关系到广告活动的根本目的 销售能否实现，它直接影响了企业品牌形象的塑造和产品的销...