“夕阳”无限好，市场未“黄昏”
—老年消费群体分析报告。
姓名：王黛学校：宁波大学班级：14市场营销。
一、消费者群体。
消费是人们消耗物质生活资料和精神产品的行为活动，而从事这一消费行为活动的主体被称之为消费者。我们将具有一种或多种相同特性或关系消费行为消费者称为一类消费群。
人口老龄化和出生率下降是目前全球很多国家包括我们中国正面临着的一个严峻问题。截至去年年底，我国60周岁以上的老年人口已经达到了2.22亿，约占总人口的16.
1%，然而我们的养老服务产业发展仍然相对滞后。老年人日益增长的多层次精神、物质文化生活需求并没有得到充分满足，研究分析老年人的消费者行为模式，挖掘其背后隐藏的经济价值就显得尤为必要了。所以，此次报告将老年人作为一个消费群体进行分析和研究。
二、生活方式。
杜森贝利相对收入消费理论中认为：消费者不仅受个人自身收入水平的影响，还会收受到过去消费习惯和周围消费水准的影响。所以在研究老年人消费群体的时候，要先研究一下这些“银发族”的生活形态和需求特征。
银发族”各年龄阶段老年人生理特征和生活规律大致相近，但不同文化背景和经济收入者仍存在较大的差异，直接导致的结果是他们生活方式的不同。
常见的，受教育程度和经济收入较高者思想相对开放，接受新鲜事物比较快。通常情况下，他们会形成属于自己的老年事业圈和生活圈，乐于使用电脑、智能手机等高科技的产品，甚至有一部分老年人到晚年对社会仍有一定的社会性贡献，对新产品的需求迫切；受教育程度和经济收入不高的老年群体，思想相对保守，经济节俭，基本活动范围在家附近的社区、公园、或者直接就在家庭。日常娱乐方式以社区群体活动为主，他们对这种周而复始的生活内容比较满足，对生活内容更新有一定程度的渴望，但不高；除此之外，还有一小部分因为性格、特别是身体疾病等特殊原因而较少的与外界联系，生活相对封闭，最需要的是精神上的愉悦和满足。
当然，经济收入的高低直接导致了老年人物质生活质量的差异。
所以，在研究老年人消费者群体时，按照经济收入、受教育程度、盛鑫健康状态、年龄将老年人划分为以下三个年龄阶段层次。针对不同年龄层次的老年人，企业可以提供不同的产品和服务。
1）70岁以下身心状况健康良好的群体，他们大多数与社会保持紧密联系，注重自身形象的维护。除了生活的基本消费以外，在文化、娱乐、教育以及社交、旅游等各方面的活动欲望依然十分强烈。这一层次中，经济收入是区分其愿望实现程度的主要因素。
2）71-79岁身心状况健康良好的群体，这些老年人依然有一定的社交活动，但物质消费逐渐倾向于保健、医疗护理、药品及相应的服务性消费的需求。这一层次中，同样以经济收入决定消费品种与消费质量。
3）80岁左右的高龄老年群体，他们中的大部分由于身体退行性改变或者疾病，生活自理能力较差或者不能自理，对护理性服务和特别护理设施、特殊商品的需求就会增加。
三、自我概念。
自我概念是个体对自我所有感知、态度和评价的总合，包括了物质自我、社会自我和精神自我三个层面。主要体现在以下几个方面：
1）追求时尚。
老年人是当下现代生活的创造者，他们付出了毕生的精力为这个社会做出了自己的贡献，就其情感精神方面，对社会生活有着深厚的情感向往。尽管因为本身思想教育水平的局限性，可能在一些观念或者体能方面会有一些不适应，但在其精神自我方面，他们不愿远离现代生活，追求时尚。
2）不服老。
当今社会，老年人平均寿命延长、健康增进、老年知识层次日益递增，大多数的老年人不愿意轻易服老。当今老年产品版型宽大、样式老套、功能简化，从某种程度上看过度的划分老年生活用品和高科技产品，实际上对老年人是一种精神隔离。从社会自我的角度看，他们渴望平等对待，不服老。
3）追求高质量消费。
老年人口日益增长的消费能力，使得他们在消费上会更加倾向于补偿性消费。从精神自我的层面看，老年人试图寻找机会弥补过去因为条件限定未能实现的消费欲望。从物质自我的角度看，新时代的老年人正逐步抛弃”钱不花、存起来“、”为了下一代，自己苦一点无所谓“的传统观念，开始向健康、养生、积极、进取的新时代思维转变。
四、消费者行为特征。
消费者行为受多方面因素影响，内部因素包括消费者的生理因素和心理因素，外部因素又可以进一步划分为自然环境因素和社会环境因素。主要体现在以下几个方面。
1）心理惯性强，对商品、品牌忠诚度高。
老年人在长期的消费生活中形成了较为稳定的态度倾向，主要表现在日常生活中的购买方式、使用方法、商品认知（品牌认知）等方面。他们是老字号、老商品的忠实顾客，是传统商品、传统品牌的忠实购买者。
2）**敏感度较高，对商品的要求是物美价廉。
一般老年人消费者对商品的普遍要求是价美物廉，当然不排除之前上文所讲的未来老年人的消费趋势一部分会朝着补偿性消费的方向转移。
3）重视实际、追求方便实用。
消费过程中追求方便是老年人精力、体力下降的必然结果，所以即使生活情趣很高的老年人面对购买时的路途奔波、商品挑选时的繁琐或者商场拥挤的**，也会感到心有余而力不足。
五、对策。对策一：
每一代人价值观的形成都有深刻地社会历史成因，我们不能以一成不变的传统眼光来看待我们的老年人群体。未来2024年和2024年的65岁老人，他们都是新中国成立之后出生的，经历过翻天覆地的社会变革时期。我们不能简单以传统老年人的定义来理解当今的银发一族，当今银发族排斥的不是现代时髦产品本身，而是阅历使得他们以更成熟的视角来看待各种可能的出去商业目的、虚而不实的产品功能。
针对这一人群，老年产品就不应该是肤浅、功能简化的傻瓜产品，于此相反，有些产品还需要更多加入用脑和用手的快乐，在一定程度上延缓老年人衰老。
对策二：时代需要不老的产品。评价一件老年产品的标准不是外形看上去是否老一点，老年产品更需要凸显生命的张力和时代感，才能焕发起银发族自信。
因此，需要成功开发使人们并不察觉、甚至连零售商都不清楚自己货架上是否是老年商品的新颖产品，只有这中不凸显老感的产品，才能足够赢得银发老人的喜爱，也同样能得到其他普通消费者的青睐。
对策三：为老年人开发在美容美发、服饰、旅游、营养食品、健身娱乐等方面的产品和一系列配套的服务，并制定相对应的营销方案。老年消费者对商标品牌的偏爱一旦形成，就很难轻易改变，所以要注重品牌的建立以及口碑营销。
消费者心理学
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开放分类 学科心理心理学教育科学。研究消费者购买 使用商品和劳务的行为规律的商业心理学主要研究领域之一。这里涉及商品和消费者两个方面。与前者有关的研究包括广告 商品特点 市场营销方法等 与后者有关的研究包括消费者的态度 情感 爱好以及决策过程等。可见，消费心理学是一个跨学科的研究领域，与社会心理学 ...