《消费者心理学》期末考试题（a卷）
题号得分。一。二。三。
四。五六。
总分。导地位的是（）
a.基本生活消费b.精神消费c.
感性消费d.理性消费9.需要的种类依需要的起源分（）a.
本能的生物性需要，习得的社会性需要b.物质的需要，精神(心理)的需要c.个体需要，群体需要d.
安全需要，生理需要。
10.情绪和情感除了与个体的需要有关外，还取决于个体对刺激（）的认知。
a.心理b.情境c.思维d.感情11.情绪的性质有（）两极。
a.肯定和否定b.增力和减力c.
激动和平静d.紧张和轻松12.感性消费的目的在于通过消费满足某种a.
感情需求b.物质需求c.心理需求d.
精神需求13.一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（）
a．消费行为b．消费心理c．消费过程d．消费习惯14.一种以表示信任为主要特征的购买动机是（）
a.惠顾性购买动机b.求名购买动机c.求廉购买动机d.求美购买动机15.消费者对商品还缺乏全面了解，对购买结果估计不高时，就会发生（）
a.彻底性拒绝b.隐蔽性拒绝c.动摇性拒绝d.一般性拒绝。
本试卷共6大题，正文共4页，另需添卷纸0页）一、选择题（每题2分，共30分）
1.人的基本的心理活动，也是首要的心理功能是（）a.认识b.
情感c.意志d.记忆2.
消费兴趣产生和发展的基础是（）a.性格b.年龄c.
需要d.个性。
3.消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（）a．情绪记忆b．形象记忆c．感觉记忆d．短时记忆4.消费心理科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（）a.
观察法b.访谈法c.调查法d.
问卷法。
5.一种比较微弱而平静又在较长时间里持续存在的情绪状态成为（）a.激情b.
应激c.心境d.热情6.
消费者购买过程实质上就是消费者不断进行（）的过程a.选择b.评价c.
判断d.决策7.影响人的态度的最重要的因素是（）
a.文化b.社会c.职业d.环境。
8.随着社会的进步，在消费结构的变化趋势上，将取代物质性消费而占据主。
二、判断题（每题1分，共15分）
第1页共4页。
1.知觉的恒常性是先天具备的，而不是后天形成的。（）1.
知觉整体性的组织原则有下列哪些？（）2.心理定势的产生，和知觉的理解性无关。
（）a.接近原则b.相似原则c.
闭合原则d.连续原则3.风险只有被知觉和感受到才会对行为产生影响。
（）2.影响注意的因素有下列哪些？（）
4.消费者学习是对消费领域各方面内容的学习，是对商品购物、享受服务过a.情境因素b.
刺激物因素c.感情因素d.消费者个体因素程中各个环节内容知识的学习和相关技能的获得。
（）3.从信息加工的观点看，记忆就是对输入信息的（）的过程。5.
顿悟不会自然发生，顿悟学习必须依靠练习和经验。（）
a.理解b.编码c.贮存d.提取。
6.表情既是传递情绪情感体验的鲜明形式，也是情绪和情感体验的重要发生4.情绪是以个体的为中介的一种心理活动。机制。（）
a.意志b.愿望c.情感d.需要。
7.手势通常和言语一起使用，以补充言语所表达的情绪情感信息；手势也可5.消费心理学研究应遵循的原则包括。
以单独表达某种思想或情绪情感。（）
a.理论联系实际原则b.发展性原则c.客观性原则d.全面性原则。
8.无实际的缺失，却有缺失的感受，也可以产生行为动力。（）四、填空题（每空1分，共15分）
9.消费者购买某种产品是出于多种需要与动机，产品、服务与需要之间存在1.仪表，即一个人的（）。它是表现自我的重要因素。一一对应的关系。（）
2.质量是影响消费者（）的重要因素。消费者对10.消费者的攀比心理是基于消费者对自己所处的阶层、身份以及地位的认（）的判断是一个复杂的过程。
同，从而选择所在的阶层人群为参照而表现出来的消费行为。（）3.注意的外部表现和内心状态的不相一致，可分为（）和11.
渗透定价法定价过低，对企业有利，对消费者不利。（）两种。
12.个体情绪的变化是伴随着个体心理活动过程产生的，也就是说个体情绪的4.情绪和情感除了与个体的需要有关外，还取决于个体对（）起伏和变化是有原因的。（）
的认知。13.需要是动机的必要非充分条件。（）
5.心理现象是（）作用于人的感觉器官，通过大脑活动而产14.在识别他人的情绪时，应把表情作为情绪判断的唯一依据。（）生的。
15.递名片切记不能将名片举得高于胸部或用手指夹着名片给人。（）
6.物质性消费的目的在于得到商品或服务的（）。三、多项选择题（每题2分，共10分。错选、多选、漏选不得分）
7.（）是推动一个人采取行动的内在驱动力，引发行为和维持。
第2页共4页。
个体行为并导引向某一目标的心理动力。
8.感性消费的特征是弹性消费、（）可塑性强。9.个体在某一时刻有强烈的需要，并在有（）的条件下，能产生最强烈的动机。
10.消费者购买决策过程分为五个阶段，（）比较评价、（11.消费动机的特点具有主动性、（五、简答题（每题5分，共10分）
1.列举研究消费心理学的现实意义。
2.情绪和情感的区别？
它们分别是：需要的认知、、（可转变性。
六。案例分析题（每题10分，共20分）
1.根据《香港市场》杂志报道，现时北美洲非常盛行一种“坏孩子装”，这是一些著名时装设计师的杰作。他们的创作原则是：
打破一切穿衣规则，不仅错配衫裤，而且不考虑服装质地、面料、花纹和颜色，总之穿上后会显得杂乱无章，越显得坏孩子装特色。在日本，随着出口主导型经济向内需主导经济的转变，消费时尚也出现了一些变化，比如以前那种崇尚节俭的消费观念淡化，借贷消费行为渐成时尚。一些东京少年喜欢穿肥大宽松衣裤，足蹬划板，徜徉街头。
请分析：
从上面两例，你得到什么启发？你认为消费流行的心理动机是什么？
第3页共4页。
2.美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。
然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。
通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。
第4页共4页。
消费者心理学
消费 是为了生产和生活需要而消耗物质 精神财富。消费者 是指在不同时空范围类参与消费活动的人或集团。消费心理 是指消费这在消费过程中产生 调节 控制自身消费行为的心理现象。绝对阈限 刚刚能够引起感觉的最小刺激量。差别阈限 能察觉出两个刺激的最小差别量称差别感觉阈限或最小觉差。知觉质量 是指消费者对产...
消费者心理学
经济管理学院。消费者心理学课程 题目 广告与消费心理学。广告与消费心理学。摘要 消费者在市场沟通中离不开广告，广告能够激发消费者的购买欲望及购买动机 可以提供一些必要的信息来满足消费者的需要。能否准确的把握广告内容，直接关系到广告活动的根本目的 销售能否实现，它直接影响了企业品牌形象的塑造和产品的销...
消费者心理学
开放分类 学科心理心理学教育科学。研究消费者购买 使用商品和劳务的行为规律的商业心理学主要研究领域之一。这里涉及商品和消费者两个方面。与前者有关的研究包括广告 商品特点 市场营销方法等 与后者有关的研究包括消费者的态度 情感 爱好以及决策过程等。可见，消费心理学是一个跨学科的研究领域，与社会心理学 ...