《旅游心理学》网上随机考试复习指导。
第一部分考核总体说明。
1、考核对象。
本课程考核对象为电大开放教育旅游专科专业的学生。
2、考核方式。
本课程采用形成性考核与终结性考核相结合的方式。形成性考核成绩占课程综合成绩的60％，终结性考核（网上随机考试）成绩占课程综合成绩的40％。
3、命题依据。
本课程的命题依据是西安广播电视大学《旅游心理学》课程教学大纲、文字主教材（**广播电视大学出版社的《旅游心理学》），和考核说明。
4、考核要求。
鉴于本课程是一门专业技术课，要求学生在学完本课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识、理论、运行规律和技术，并具有应用所学知识和理论分析、解决实际问题的能力。具体考核要求分为三个层次：了解、熟悉、掌握。
5、命题的指导思想与原则。
1、本课程考试命题严格掌握在教学大纲规定的教学内容和教学要求的范围内。
2、网上随机题库的试题覆盖面尽可能广一些，但也关注课程的学习重点。
3、随机一套试卷将兼顾各个能力层次及各章内容。
4、随机一套试卷合理安排题目的难易程度。一般来讲，可分为容易、适中、较难三个程度。容易占30%，适中占50%，较难占20%。
6、终结性考核题型。
本课程考试的形式为网上随机考试。题型如下：
1、判断题：要求学生给出正确答案。它是考查学生对基本概念、基本内容的了解和掌握程度。
2、选择题（单项选择和多项选择）：要求学生在列出的备选答案中选出正确答案。它是考试学生对基本知识、基本理论和基本运行规律的了解和掌握程度。
7、答题时限。
期末考试的答题时限为90分钟。
第二部分考核内容和基本要求。
第一章绪论。
1、掌握旅游心理学、心理、行为的基本概念；
2、熟悉旅游心理学的研究对象；
3、了解旅游心理学的研究方法；
4、掌握学习和研究旅游心理学的意义。
第二章旅游者的知觉。
1、了解感觉和知觉的概念；
2、了解知觉的心理定式；
3、掌握旅游知觉的定义及特性；
4、熟悉旅游条件知觉的内容及其对旅游活动的影响；
5、掌握风险知觉产生的原因及消除的方法。
第三章旅游者的需要与动机。
1、熟悉马斯洛需要层次理论的基本观点；
2、了解人的需要与旅游的关系；
3、掌握最基本的旅游需要；
4、掌握旅游动机的概念、特征及其类型；
5、掌握需要、动机与旅游行为的关系。
第四章旅游者的学习。
1、掌握学习的概念和作用；
2、掌握学习理论；
3、掌握旅游者学习的内容；
4、掌握学习在旅游活动中的具体影响。
第五章旅游者的态度。
1、熟悉态度的概念、构成及其特性；
2、了解态度形成的阶段；
3、熟悉旅游态度的概念及影响其形成的因素；
4、掌握旅游态度与旅游行为的关系；
5、掌握旅游者态度改变的原理与方法。
第六章旅游者的个性心理。
1、掌握个性的概念及影响因素；
2、了解个性倾向于旅游行为的关系；
3、熟悉生活方式与旅游行为的关系；
4、掌握自我状态与旅游决策的关系。
第七章旅游者的情绪和情感。
1、了解情绪和情感的含义、两极性及其分类；
2、熟悉影响旅游者情绪和感情的因素；
3、熟悉旅游者在旅游轰动过程中情绪和情感的特征；
4、掌握情绪和情感对旅游者行为的影响；
5、掌握对旅游者情绪和情感激发和调控的措施。
第八章旅游者的审美心理。
1、了解审美的基本原理；
2、熟悉审美的心理要素及审美愉快；
3、熟悉旅游者审美的特点和审美态度；
4、掌握旅游者的审美动机；
5、掌握旅游者的审美体验。
第九章社会因素与旅游者的行为。
1、了解社会角色的有关常识；
2、掌握家庭与旅游行为的关系；
3、掌握不同社会阶层的划分及其相应的旅游行为；
4、熟悉社会文化对旅游行为的影响；
5、熟悉消费流行对旅游行为的影响。
第十章旅游业服务心理。
1、掌握旅游者对饭店服务心理、导游服务心理的要求；
2、掌握饭店服务心理对策和导游服务心理对策；
3、熟悉旅游者对接待服务心理、购物服务心理的需求；
4、熟悉接待服务心理对策和购物服务心理的对策；
5、了解交通服务心理需求及对策。
第十一章旅游企业员工心理与管理。
1、熟悉员工的个体差异与旅游企业管理的相互影响；
2、熟悉员工群体心理与旅游企业管理的相互影响；
3、掌握旅游企业对员工进行激励的相关理论及方式；
4、了解员工的挫折心理及管理措施。
第十二章旅游企业领导心理。
1、熟悉领导的概念和功能；
2、掌握领导影响力的构成；
3、了解领导者应具备的基本心理素质；
4、熟悉领导者群体心理结构的内容、优化的要求。
第三部分 《旅游心理学》考试综合复习题。
第一章绪论。
一、单项选择题。
1.有机体在现实生活中对客观事物的主观反映活动，是脑的一种特殊反映机能，我们称之为（ ）
a.思维b.心理。
c.性格d.意识。
正确答案：b
2.心理活动的主要方面是（ ）是人脑对现实的反映过程。
a.认识过程b.心理过程。
c.情感过程d.情感过程。
正确答案：b
3.根据对客观事物的认识，人们自觉地确定目标，克服困难，力求加以实现的心理过程，我们称之为（ ）
a.认识过程b.心理过程。
c.情感过程d.意志过程。
正确答案：d
4.个性心理特征中以（ ）为核心。
a.能力b.气质。
c.性格d.兴趣。
正确答案：c
二、多选题。
1.旅游心理学的研究内容包括（ ）
a.研究旅游者的消费心理和行为。
b.研究消费者的能力差异。
c.研究旅游业的服务心理和行为。
d.研究旅游企业的管理心理和行为。
e.研究旅游景区个性化服务。
正确答案：acd
2.个性心理特征是指个体身上经常地、稳定地表现出来的心理特点，主要包括（ ）
a.兴趣b.能力。
c.气质d.性格e动机。
正确答案：bcd
3.旅游心理学的研究方法主要包括（ ）
a.实验法b.测量法。
c.调查法d.案例法e.观察法。
正确答案：acde
三、判断题。
1.（ 旅游者行为中的心理过程和心理状态，是一个发生—发展—完成的过程，这个过程是每个消费者都具有的。
正确答案：×
2.（ 心理既具有主观性，也具有客观性。
正确答案：√
3.（ 主观意愿是人的心理的源泉和内容。
正确答案：×
4.（ 实践活动是人心理产生和发展的基础。
正确答案：√
5.（ 人的心理通过行为反映出来。
正确答案：×
第二章旅游者的知觉。
一、单项选择题。
1.对于感觉的概念，下列说法中不正确的是（ ）
a.感觉反映的是当前直接接触到的客观事物。
b.感觉反映的不是过去的或间接的事物。
c.感觉反映的是事物的整体属性。
d.感觉是客观内容和主观形式的统一。
正确答案：c
2.认知主体对客体获得的某一特征的突出印象，进而将这种印象扩大为对象的整体行为特征，从而产生美化或丑化对象的现象。我们称之为（ ）
a.首因印象b.晕轮效应。
c.刻板印象d.暗示效应。
正确答案：b
3.“有的老年人对青年人的衣着打扮、生活习惯看不顺眼，认为他们一定没有出息。”这种现象即为（ ）
a.首因印象b.晕轮效应。
c.刻板印象d.暗示效应。
正确答案：b
4.“仁者乐山，智者乐水”典型地体现了旅游知觉的（ ）
a.选择性b.理解性。
c.整体性d.恒常性。
正确答案：a
5.当导游员向旅游者挥手告别时，随着游者的身影越来越远，导游员不会感到旅游者的身体在变小。这体现了旅游知觉的（ ）
a.选择性b.理解性。
c.整体性d.恒常性。
正确答案：d
6.人并非是一个单独存在的个体，而是社会的人。社会知觉中最核心的部分是（ ）
a.个体知觉b.自我知觉。
c.人际知觉d.群体知觉。
正确答案：c
二、多项选择题。
1.复杂知觉是指（ ）
a.嗅知觉b.空间知觉。
c.时间知觉d.运动知觉。
e.静止知觉。
正确答案：bcd
2.在旅游活动中，对旅游者的知觉产生影响的心理定式主要有（ ）
a.首因效应b.暗示效应。
c.晕轮效应d.刻板效应。
e.波纹效应。
正确答案：acd
3.旅游知觉具有的基本特性是（ ）
a.选择性b.理解性。
c.直观性d.整体性e.恒常性。
正确答案：abde
4.下列各选项中，属于人际关系因素的有（ ）
a.空间距离的远近b.时间的长短。
c.交往的频率d.态度的相似性。
e.人的个性。
正确答案：acde
5.旅游活动中的社会知觉有（ ）
a.对个体的知觉b.对人际的知觉。
c.对角色的知觉d.对自我的知觉。
e.对过程的知觉。
正确答案：abcd
6.旅游者对旅游目的地的知觉主要集中（ ）
a.旅游决策阶段b.旅游准备阶段。
c.旅游效果评价阶段 d.旅游消费行为阶段。
e.旅游完成之后。
正确答案：ad
三、判断题。
1.（ 感觉是在知觉信息的基础上，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。
旅游心理学期末复习指导
旅游心理学 网上随机考试复习指导。第一部分考核总体说明。1 考核对象。本课程考核对象为电大开放教育旅游专科专业的学生。2 考核方式。本课程采用形成性考核与终结性考核相结合的方式。形成性考核成绩占课程综合成绩的60 终结性考核 网上随机考试 成绩占课程综合成绩的40 3 命题依据。本课程的命题依据是西...
旅游心理学期末整理
1 旅游心理学是研究旅游者 旅游工作者 3 要对客人表示安慰和同情。和旅游地居民在旅游活动中的心理和行4 客观地确定事实真相，找到解决问题的办为规律的科学。法5 主动与客人联系，反馈解决问题的进程2 心理过程是指心理活动的动态过程 即人及结果6 记录全部过程并存档7 统计分析。脑对客观现实的反映过程...
旅游心理学期末试卷
临安中职技校2009 2010学年。第二学期。08旅游 1 班旅游心理学期末测试卷。出卷人 徐忠红核查人 徐忠红 姓名得分。一 名词解释 每题3分，共15分 1 旅游动机 2 兴趣 3 交际动机 4 旅游者的精神性需要 5 需要 二 填空题 每空格1分，共35分 1 旅游者在旅游结束阶段的心理需要。...