第一讲。
什么是组织：
组织是指人们为了实现一定的目标，运用知识和技能互相协作结合而成的具有一定边界的团体。
组织的特点： 由多人组成、有特定的目标、通过分工协作实现目标。
什么是管理：
管理（management）是让别人同自己一起工作并通过别人来达到组织目标的过程。管理的实质就是通过别人实现预定的目标。
组织与管理的关系：
有组织就需要管理；有了管理，组织才能有效而有意义地存在。组织是管理的对象，管理是组织生存的手段。
现代管理的特点：
主导思想上更注重人的因素。
结论：有效管理的前提是对人性的了解、对组织中人的心理和行为的了解。
什么是管理心理学：
概念：管理心理学是研究组织环境中人的心理和行为表现及其规律的科学。
研究目的：提高各级领导者和管理者对人的心理和行为的解释、**和控制能力，以改善组织绩效。
管理心理学的早期研究
社会背景：劳资矛盾突出。
泰勒（f·w·taylor）的科学管理理论、法约尔（h·fayol）的行政管理理论、韦伯（m·weber）官僚结构理论使管理学从此由经验上升为科学。
莉莲·吉尔布雷斯（l·m· gilbreth，1878—1972） 和《管理心理学》（1914）
霍桑实验和梅奥的人际关系理论（human relation theory）p47
1927—2024年，霍桑工厂，照明实验，“霍桑效应”
人际关系理论：
1）企业组织不仅是一个技术——经济系统，而且是个社会系统；
2）个体不仅受经济奖励的激励，而且受各种不同的社会和心理的影响；
3）企业中存在着“非正式组织”；
4）强调“民主” 的领导模式；
5）强调参与管理；
6）管理者需要有效的社会才能；
7）组织成员都可以通过满足某种社会—心理需要来调动工作的积极性。
2024年“行为科学”（beh**ior sciences）取代了人际关系学形成行为科学学派。
20世纪60年代以后，行为科学的又一个重要发展方向是组织行为的研究，形成了“管理心理学”
管理心理学的模型：
组织水平（organization systems level）：
组织结构和设计、组织文化、组织变革……
群体水平（groups level）：
群体动力、人际沟通、领导方式、人际关系……
个体水平（individual level）：
个性特征、知觉、学习、动机、决策……
管理心理学模型的内涵：
员工心理与行为会影响组织绩效。
反映组织绩效的变量有：生产率、缺勤率、流动率、组织公民行为、工作满意度（因变量）
影响组织绩效的组织行为因素（自变量）分为三个层面：个体、群体、组织。
第二讲知觉与归因理论。
1 什么是知觉。
定义：知觉（perception）是客观事物直接作用于感官后，在头脑中形成的对客观事物的整体反映。
注意：知觉与感觉的区别与联系 p.16
--感觉是对对象的个别属性的反映；知觉则是对对象的不同属性的总合和它们之间联系的反映。
感觉是知觉的基础。
知觉的特点。
--知觉的选择性。
人们对客观刺激物有选择地进行加工的过程。
(制约知觉选择的因素： 知觉对象的特征，知觉者的主观因素，环境)
--知觉的整体性： 人们根据自己的知识与经验，把直接作用于感官的不同属性、不同部分的刺激信息作为整体反映的过程。
相似法则：物理性质相似的事物联系在一起，而把性质不相似的分开识别。
接近法则：空间上接近的知觉对象容易被联系在一起时间上接近的知觉对象容易被联系在一起。
封闭法则：人们倾向于把视野中相关的曲线看成封闭的。
连续法则：人们把对象看成有连续性的事物的倾向。
--知觉的理解性。
人们以知识经验为基础，力求对知觉对象作出某种解释使它具有某种意义。
--知觉恒常性。
知觉条件发生变化时， 人的知觉映像仍保持相对稳定。
2 影响知觉的因素。
影响知觉选择的因素--知觉对象 (外部事物的不同特征会影响知觉内容)
大小法则：越大越有可能被知觉。
例：巨幅广告)
强度法则：越强烈越有可能被知觉。
例：大嗓门的客人)
对比法则：突出于背景的知觉对象更易引起注意
动感法则：运动的物体比静止的物体更易被知觉。
例：霓虹灯)
重复法则：重复的要素较单个的要素更易被知觉。
例：重复的广告)
新颖法则： 新颖的事物容易被知觉。(例：lady gaga的出场)
知觉者 (个体本身的不同特征会影响知觉内容)
态度： 对客观事物是支持还是反对，是喜爱还是厌恶会影响知觉。
你能解释为什么”情人眼里出西施”吗？
需要：未满足的需要强烈影响个体的知觉 (例：饥饿实验)
请解释：小王工作能力强、表现积极，但上司张经理总是得不到提拔，认为小王之所以努力工作是心存不轨；张经理调走后来了个李经理，李经理年轻有为、深得公司老总赏识，他对小王的良好表现感到欣慰。为什么同样的员工，在不同上司眼里会有不同的印象？
）兴趣：让你感兴趣的事物更容易引起你的注意。
你上课时都注意到了什么？）
期望：人们会看到自己想看到的事物。
例：打猎)经验： 过去的经验影响人们对客体的解释。
例：老农眼里的田径场)
环境因素。
物理环境(时间/地点/温度/光线)
社会环境(例：新年酒会的着装)
3 知觉防卫和错觉。
知觉的防卫机制。
--指人们为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向。
错觉。--含义：不正确、被扭曲了的知觉。
--意义：消除错觉对人类实践活动的不利影响；利用错觉为人类服务。
例：p21 图2-7
4 人际知觉。
人际知觉的含义：
又称社会知觉，指在社会情境中，人对社会对象（包括个体、社会群体乃至大型社会组织）的知觉。
首因效应（第一印象)：
指一个人在同他人初次接触时所形成的最初印象。知觉者最初得到的信息对于知觉的形成具有强烈的影响，而且第一印象一旦形成就难以抹去。
思考：jenny正在接受一个编辑职位的面试。 在面试开始时， 她有点慌乱， 说错了用人公司的名字。
但她认为自己在剩下的面试过程中表现很好，并有信心得到这个职位。但最终她落选了。 什么原因可能造成她的落选？
晕轮效应：只根据个体某方面的特征就对其作出过高或过低的整体评价。例：p23 表2-1
投射效应：又叫“以己度人”，将自己的特征视为他人的特征。
对比效应：
我们对人的知觉会受到其周围的人的影响，或受到我们最近接触的人的影响刻板印象：将一类人的特征强加于该类人群中的某个个体的倾向。
例子：山东人豪放，上海人精明；已婚员工比未婚员工更稳定；无奸不商；学习、工作就要辛苦努力，休息、娱乐就要轻松愉快等等。
5 归因理论。
归因指人们理解他们自己和他人行为的原因的过程。
的归因理论。
--內部归因（又称个人归因）－解释某一个行为之所以发生是由于当事人自己所造成 (兴趣、能力、努力、性格)
例：某员工表现是个人能力所造成的。
--外部归因（又称情境归因）－行为之所以发生是因为外在环境迫使当事人如此做的(组织特性、竞争环境、工作本身、上司)
例：某员工表现优异是工作太简单且运气又好
harold kelley的归因理论---进一步解释了外部归因或内部归因的依据：
--一致性：行为者的行为是否与其他人的行为一致。（大家都这样吗？）
例：主管甲批评了下属乙。 （其他主管批评乙了吗？）
--一贯性：行为者的行为表现与平时的行为是否一贯。 （他以往都这样吗？）
例：主管甲总是批评下属乙。
--特殊性：行为者的行为指向是否具有持续性 。（他对别人也这样吗？）
例：主管甲每次批评人都只针对乙。
归因类型： 见p 27 表2-3
第三讲个性与心理测验。
1、基本理论。
个性(personality)的定义。
个性是指个体比较稳定的，经常影响个体行为并使个体和其他个体有区别的心理特点的综合（p 31）。
个性=性格吗？
个性的特征
-综合性：个性是一种心理特质模式，这种模式是各种不同心理特质的组合。
-独特性：它构成了区别于他人的“自我”
-稳定性：这种心理特制模式表现为外在的稳定的倾向性行为方式。
个性的决定因素。
情境。遗传。
环境：文化、家庭、团队成员、生活经验。
希波克拉底的体液学说：人体由血液(blood)、粘液(phlegm)、黄胆(yellow bile)和黑胆(black bile)四种体液组成，这四种体液的不同配合使人们有不同的气质。
气质是人格结构中比较稳定的并与遗传因素联系密切的成分。 p33
第四讲价值观与态度。
价值观的基本概念。
定义：价值观（values）代表人们最基本的信念，这些信念使人们对某种行为方式或事物价值的认可和接受程度比与之相反或不同的行为或事物更高。p51
价值观是相对稳定和持久的，但仍会发生变化，而且通常带有显著的时代特征。p54表4-4
价值观的作用。
影响个体的态度和行为。
对一个人选择什么样的工作和生活方式有很大影响。
例：跨国并购为什么失败？
对一个人如何对待激励有影响。
什么应该作为报酬的基础？绩效/资历。
影响群体行为和整个组织的行为
一致的价值观能产生巨大的合力，促进组织目标的实现。
企业为什么注重企业文化的塑造？（塑造企业文化的过程就是统一员工价值观的过程）
是组织甄选、培训员工的重要工具。
作为一个刚创立的小企业的老板，你应选择具有怎样价值观的员工？
管理心理学管理心理学课程介绍
管理心理学。课程简介。管理心理学作为一门管理学与心理学的交叉学科及重要管理课程，是现代企业管理理论的核心内容，是建立在管理学 心理学 经济学 行为科学等理论基础之上的理论体系，具有很强的应用性和实践性。该课程既要向学生传授管理心理学领域的知识成果，使学生掌握管理心理学的基本理论 基本方法与技能，培养...
管理心理学
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