一、导论 3
一）人性假设☆☆☆3
1.经济人假设 3
2. 社会人假设 3
3. 自我实现人假设☆☆☆3
4. 复杂人假设 4
5. 假设归纳 4
二、 需要、动机、激励与管理 4
一） 内容型激励理论☆☆☆4
1. 需要层次理论 4
2. “erg”理论△△△5
3. 成就需要理论 5
4. 双因素理论△△△5
二） 过程型激励理论☆☆☆6
1. 期望理论△△△6
2. 公平理论☆☆☆6
3. 目标设置理论☆☆☆6
三） 行为改造型激励理论☆☆☆7
1. 强化理论△△△7
三、 个性心理与管理 7
一） 个性 7
二） 气质△△△7
三） 性格△△△7
四）能力△△△8
四、 社会知觉与管理 8
一） 社会知觉效应△△△8
1. 首因效应△△△8
2. 近因效应 8
3. 晕轮效应△△△8
4.刻板效应△△△8
5.投射效应△△△9
6.归因效应△△△9
五、 情绪、态度、压力与管理 9
一）态度☆☆☆9
1.态度三阶段理论（凯尔曼）☆☆9
2. 社会学习理论☆☆☆9
3. 态度说服理论△△△10
六、 群体心理与管理 10
一） 群体 10
1. 群体构成四要素△△△10
2. 群体的分类△△△10
3.如何正确对待非正式群体☆☆☆11
4.群体形成与发展阶段☆☆☆11
二） 群体规范 11
1.社会助长作用△△△11
2.群体规范△△△11
3. 群体规范的形成☆☆☆11
4. 群体规范的作用☆☆☆12
5.群体规范分析法☆☆☆12
6.群体压力的施用和个体对抗☆☆☆12
7.影响群体凝聚力的因素☆☆☆12
8. 群体决策的优缺点△△△12
9.群体决策可能遇到的问题△△△13
10. 群体决策技术△△△13
11.冲突的分类△△△13
八、 领导心理与管理 13
一）领导的权力☆☆☆13
二）行为理论☆☆☆13
三） 勒温领导风格理论☆☆☆13
四）管理方格理论△△△14
五） 领导权变理论☆☆☆14
六） 领导生命周期理论☆☆☆14
九、组织心理与管理 15
一）组织△△△15
二）组织变革的动力☆☆☆15
三）组织文化（企业文化）△△15
四）组织文化的结构△△△15
1）基本观点。
a多数人天生是懒惰的，他们都尽量逃避工作；
b多数人都不愿承担责任，甘愿听人指挥；
c多数人所追求的个人目标与组织目标总是相矛盾的，必须用强制方法，才能迫使使其为组织目标去工作；
d多数人工作都是为了满足其生理与安全需要，因此只有用金钱和地位才能刺激他们努力工作；
e人分两类，多数人如上所述，只有少数人能自我控制，他们将担当管理任务；
2）管理对策。
a管理工作重点是抓生产，完成组织任务，对于人则不必关心他的情感。--任务式管理。
b管理是少数管理人员管理多数工人。
c管理手段一靠金钱刺激，二靠严厉惩罚。
1）基本观点。
a基本上人是由社会需求引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。
b工业改革与工作合理化的结果，使工作本身失去意义，因此只能从工作上的社会关系去寻找意义。
c同事之间的社会影响力，要比对管理者所给予的经济诱因及控制值得重视。
d工人的工作效率，随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。
2）管理对策。
a管理人员不能只是注意完成生产任务，而应把重点放在关心人和满足人的需求上。
b管理人员不能只注意传统的管理职能，更应重视人际关系，要培养和形成职工的归属感和整体感。
c主张集体奖，不主张个人奖。
d管理人员应在职工及管理当局间起沟通联络作用。
e实行“参与式管理”，吸引职工在不同程度上参与企业决策的研讨。
1)基本观点☆☆
a一般人都是勤奋的。
b人们能够进行自我指导与控制，因而强制与惩罚并不是实现组织目标的唯一方法。
c正常情况下，人们不仅愿意承担责任，而且会主动寻求责任。
d人群中蕴藏着想象力、智谋及解决组织中问题的创造性。
e在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分。
2）管理对策。
a管理工作重点既不是工作任务，也不是人际关系，而是创造一个适宜人们发挥潜力、表现自己才能的工作环境条件。
b管理人员扮演的角色，既不是生产指导者，又不是人际关系调节者，而是一个采访者，了解和帮助人们创造条件、消除障碍。
c在激励方面，不是强调物质刺激及人际关系的外在激励，而是强调内在奖励，即指人们通过工作可以自我实现和增长才干所得到的激励。
d管理制度不是强调专业人员制定制度、多数人去执行，而是把权力放给执行者，由他们决定自己的工作制度。
1）基本观点。
a每个人都有许多需求和具有不同能力，人不但是复杂的而且变动性很大；
b人在同一时间内会有多种需要和动机，互相结合形成复杂的动机模式；
c人在某一时期的动机模式，是其内部需要与外部环境互相作用的结果；
d一个人在不同单位或不同部门工作，会产生不同需要，也会出现不同的需要满足情况；
e人可以依自己的需求、能力，而对不同的管理方式做出不同的反映。
2）管理对策。
a不能把所有人都视为同一类，以某一固定的模式加以管理；
b 管理人员不仅必须具备洞察员工个别差异的能力，同时还要具有能够随时采取必要行动的应变能力与弹性。
1）内容。a当低层次的需要得到满足后，高层次需要才能对人起激励作用；
b一个人在同一时期内可能同时存在几种需要，但总有一种需要占支配地位；
c低层次需要比较客观，容易发觉，主要从外在的物质方面获得满足；
d高层次需要难以确认，主要从内在精神方面寻求满足；
e越高层次的需要越难得到满足。
f呈梯形状态从低到高：生理需求，安全需求，社会需求，尊重需求，自我实现需求。
2）应用。a.满足员工不同层次的需求；
b.满足员工各自不同的需求。
1）内容△△
a生存需要（existence）--人们最基本的需求，包括马斯洛的生存需求和安全需求。
b关系需要（relatedness）--与人们交往及维持人与人之间和谐关系的愿望，包括马斯洛的社会需求和部分尊重需求。
c成长需要（growth）--人们要求在事业、前途等方面得到发展的内在愿望，包括马斯洛的部分尊重需求和自我实现的需求。
2)应用。a了解员工的各个层次的需求，起作用的需要是那种以及作用大小的程度；
b防止“受挫——回归”现象的发生。
1）内容。a成就需要。
b权力需要。
c合群需要。
2）应用。abc
1）内容。a保健因素。
b激励因素△△
2)应用。abc
1）激励水平的高低=期望值*效价△△
m（motivetion）=e(expectancy)*v(valence)
e---人们对自己能够顺利完成某一工作，实现目标的可能性估计，期望值。
v---人们对这项工作及其结果(报酬)能够给自己带来满足程度的评价，效价。
e和v的不同结合会产生不同的激发力量，e和v只要有一个低，则m就低。
2）应用。abc
1）公平问题的复杂性☆☆
1.绝对的公平真的很难做到。
管理心理学管理心理学课程介绍
管理心理学。课程简介。管理心理学作为一门管理学与心理学的交叉学科及重要管理课程，是现代企业管理理论的核心内容，是建立在管理学 心理学 经济学 行为科学等理论基础之上的理论体系，具有很强的应用性和实践性。该课程既要向学生传授管理心理学领域的知识成果，使学生掌握管理心理学的基本理论 基本方法与技能，培养...
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