秘书的一般能力：
观察力，注意力，记忆力，想象力，思维力。
秘书的特殊能力：
表达能力，信息书写能力，活动能力，应用能力，创造能力。
秘书工作的指导思想是做好“三服务“，领导服务，各部门服务，基层服务。
秘书职业要求：较强的文字与语言表达能力，综合协调能力和合作能力，逻辑思维与分析能。
秘书角色的基本特征：从属性，辅助性。
秘书的角色条件：
年龄条件，性别条件，健康条件，文化程度。
气质类型：胆汁质，粘液质，多血质，抑郁质。
性格：一个人在个体生活过程中所形成的的对现实稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为方式，是一个人表现在态度和行为上比较稳定的心理特征。
目标管理：mbo：工作目标，个人发展目标。原则：制定目标，定下期限，追踪查询。
iq：智商 eq：情商 mq：德商 aq：逆商。
情商：指情绪商数，情绪控制能力或情绪管理能力也就是我们所说的驾驭情绪的能力。
需要：是个体由于某种重要东西的缺乏或被剥夺而产生的内心紧张状态。
动机：是推动人行动的内在力量是引起和维持个体行为并将此行为导向某一目标的内在动力。
秘书认知偏差对秘书交往的影响：
首因效应又称为第一印象，光环效应又称晕轮效应，定性效应又称刻板效应。
把握人际交往的原则：
1， 平等交往，2，尊重他人，3，真诚待人，4，互利互助，5，讲究信用，6，宽容大度。
秘书与领导关系的实质：
1、 政治上的同志关系。2、组织上的上下级关系。3、地位上的从属关系。4、工作上的服务关系。5、人格上的平等关系。
秘书处理与领导关系的我方法：
1、 摆正位置，自觉服从。
2、 正确领会、贯彻、执行领导意图。
3、 提高自身素质，增强办事能力。
4、 秘书要有自觉与领导联络个人感情的积极意愿。
秘书信访工作的心理素质：
1、 要有灵活的变通能力。
2、 要有敏锐的预见能力。
3、 要有较强的表达能力。
秘书调研工作的心理素质：
1、 具有一定的思维能力。
2、 精通沟通艺术。
3、 能够拉进心理素质。
4、 注重仪表作用。
心理健康标准：
1、智力正常2、具有较好的社会适应性3、具有健全的人格。
4、具有健全的意志和协调行为5、情绪和情感稳定，能够保持良好的心理。
6、心理特征符合心理年龄。
秘书心理学作业
专业班级姓名学号 一。简述 秘书心理学 课程内容体系及其对做好秘书工作的作用。答 秘书心理学的课程内容对做好秘书工作的作用是无与伦比，不可取代的。它作为文秘学科的专业课程，对于广大的秘书工作者和即将从事秘书工作的广大秘书专业的学生具有多方面的指导意义，如 第二章从工作角色的角度分析了秘书工作者的角色...
现代秘书心理学
秘书心理学。第一章秘书心理学概述。人的构成要素示意图。解剖结构。身体各。组成部分。肉体 身体 生理 自然生命。生理功能。身体各部分的机能。行为或。实践。人。精神生命。认识 情感 意志 个性等。心理活动形式。灵魂 秘书心理学。第一章秘书心理学概述。1.人的构成要素示意图。2.人的构成要素及本质。人的生...
秘书心理学教案
授课内容。一 秘书人际交往的类型及意义。1 人际交往 指在社会活动中人与人之间传递信息，沟通思想，交流感情等个体间相互作用和互相知觉的联系过程。2 类型及特点 公务交往与私人交往。与领导的交往和与群众交往。上行交往 平行交往与下行交往。语言的交往和非语言的交往。3 人际交往的重要意义。二 秘书交往活...