第一章绪论。
引言：在我国，秘书工作的发韧至今已有4000多年的历史，真正把它作为一门学科来进行研究，始于20世纪80年代初。初期的研究，往往囿于秘书工作的性质、内容、程序、方法等，随着研究的深入，研究的焦点集中在秘书工作的主体，**心理学的研究成果在秘书工作中的应用，因此而催生了秘书心理学这一奇葩。
第一节普通心理学概述。
一、心理学的内涵。
（一）心理学的词源。
古希腊语中包括“灵魂”与“学问”两方面含义，后解释为“关于灵魂的学问”。
（二）现代的解释。
心理学是研究人的心理现象产生、本质、作用、变化发展规律的科学。是一门自然科学与社会科学交叉的边缘学科。
二、心理学的产生。
从原始社会人们关于灵魂与肉体的关系之争，到后来关于精神活动的物质器官是心还是脑的争论，人们对心理现象的认识逐渐趋于科学。在一个比较长的时间里，心理学象胚胎，孕含在哲学这一母体之中，它日渐成熟，脱胎而出，成为一门独立的科学，一般认为是在16世纪末。
三、心理学的发展。
（一）发展的原因是社会实践发展的需要。
（二）发展的动力是社会实践不断提出新的课题并为解决这些课题提供了手段。
（三）发展的现状尤似一株枝繁叶茂的大树。
哲学是孕育其成长的沃土，普通心理学是其主干，其他科学是其甘露，应用心理学是其分支。
应用心理学：教育心理学。
军事心理学。
管理心理学。
运动心理学教师心理学。
营销心理学。
职业心理学医护心理学。
旅游心理学。
秘书心理学。
心理学的原理应用于不同领域，便产生不同领域的心理学，职业心理学是心理学的原理在各种职业活动中的应用，秘书心理学是职业心理学的一种。
四、心理学研究的主要内容。
认知过程感觉知觉表象记忆思维。
（一）心理活动过程情感过程情绪情感。
知——情——意意志过程计划行动目标理想信念。
心理倾向态度需要动机兴趣。
（二）个性心理心理特征能力气质性格人格。
自我意识自我评价自我体验自我监督。
时空分类不同年龄群体不同国家、民族、区域群体。
三）群体心理群体内部凝聚力士气沟通状况人际关系。
群体之间信息传递融通状况公共关系。
五、学习心理学的意义。
（一）理论意义。
（二）实践意义。
（三）对认识他人的意义洞察他人。
（四）对自己的意义透视自己。
第二节秘书心理学的研究对象和主要内容。
一、秘书工作及其特点。
（一）秘书的产生和现代释义。
（二）秘书工作的主要内容。
（三）秘书工作的特点。
其本质特点是辅助性，还有政治性、服务性、机要性等特点。
（四）涉外秘书工作及其特点。
要紧扣“涉外”的含义进行分析，在具有一般秘书工作的特点之外，涉外秘书具有双语化、商务化、复杂化、智能化等特点。
二、秘书心理学的研究对象。
是运用心理学的理论**秘书在人——人系统活动中各种心理现象的特点和规律的一门科学。
三、秘书心理研究的主要内容。
（一）**秘书心理活动如何实现知——情——意的过程及规律。
（二）**秘书优良的个性心理的培养以适应秘书工作之需。
（三）**秘书在人——人系统中优良的群体心理的培养以适应秘书工作以及发展之需。
第三节秘书心理学的性质和特点。
一、秘书心理学的性质。
是应用心理学中的职业心理学，是心理学的研究向秘书活动领域的渗透。
二、秘书心理学与其他相关学科的关系。
（一）秘书心理学与普通心理学的关系。
是分支与主干、特殊性与普遍性的关系。
（二）秘书心理学与社会心理学的关系。
是具体运用与概括研究的关系。
（三）秘书心理学与管理心理学的关系。
是被指导和指导，借鉴与被借鉴的关系。
（四）秘书心理学与秘书学的关系。
是深层因素与表层因素的关系，是心理的**与工作的**的关系。
从以上关系的辨析可更好地把握秘书心理学的特质。
第四节秘书心理学的研究原则和方法。
一、研究原则。
（一）实践性原则。
（二）系统性原则。
（三）发展性原则。
二、研究方法。
（一）观察法
（二）调查法。
1、谈活法 2、问卷法 3、阅读资料法。
（三）心理测量法。
（四）实验法。
要**的问题：
1、心理学的内涵、产生与发展。
2、心理学的研究对象及主要内容。
3、秘书心理学的研究对象及主要内容。
4、秘书心理学的性质及其学科特质。
5、秘书心理学的研究原则和方法。
第二章秘书的社会角色。
第一节角色心理。
一、角色的内涵。
（一）角色的词源依据剧本所扮演的某一特定的人物。
（二）词源的延伸。
（三）结论性的定义。
强调其是在一定的社会关系中占有某一社会地位或具有某种身份并遵守相应的行为规范的一类人物。
二、角色心理。
是在明确角色定义的基础上**某一类人物的心理活动及其规律。如秘书这一社会角色所具有的心理活动特质及其规律。
第二节秘书的角色特征。
一、 秘书的角色背景。
根据我国90年代初的讨论，提出的“助手记”、“参谋记”、“配角记”等看法，引导学生从秘书职业活动的特点出发，**秘书的角色特征。
二、秘书职业活动的特点。
（一）开放性涉外秘书尤其具备这一特点。
（二）中枢性工作的中心枢纽，不是简单的中转站。
（三）事务性同时也形成了秘书工作的繁杂性。
（四）受动性不是被动地应付工作而是主动地工作。
（五）综合性不仅是事务性的工作还有信息管理、辅助决策等工作。
三、秘书的角色特征。
（一）从属性依领导活动的轨迹而运转。
（二）辅助性秘书辅佐、协助领导的工作。
（三）服务性体现秘书工作的主要内容。
第三节秘书的角色条件。
主要包括：（一）生理条件，指年龄、性别、健康状况等。（二）社会条件，指家庭、教育、生活阅历等。
（三）心理条件，指心理活动过程、个性心理、群体心理是依规律而展开。本节主要**生理条件和社会条件对秘书心理的影响。
一、生理条件对秘书心理的影响。
一）年龄条件
合理的组合，应是梯型结构。
从发展趋势看是年轻化，一般秘书应比领导年轻，应根据领导的需要确定充任秘书的年龄，不要强制性地规定年龄标准。
引导学生辨析“秘书工作是吃青春饭”的看法，**什么年龄更适宜当秘书。
（二）性别条件。
男女两性各有所长各有所短，应优势互补。根据秘书专业女生多于男生的比例情况，引导学生讨论，如何扬长避短，充分地具体担任秘书的条件。
（三）健康条件。
主要包括生理健康和心理健康。
二、社会条件对秘书的心理影响。
一）知识结构应是t型结构。
1、扎实的基础知识自然科学。
社会科学。2、丰富的专业知识通用的知识。
行业的知识。
3、宽泛的辅助知识。
（二）文化程度大专以上学历取决于秘书的职级和工作需要。
（三）能力结构应是通才、急才、将才、复合型的人才。
第四节秘书的角色意识。
一、秘书的角色知觉。
（一）角色知觉的涵义。
（二）角色知觉的影响因素。
二、秘书的角色理解。
（一）实现个体社会化。
（二）实现角色转换。
秘书在与领导、与平级、与下级交往的过程中，及时进行心态调整，角色转换，才能真正地进入角色。
三、秘书角色意识的培养。
一）责任意识 （二）服从意识 （三）服务意识 （四）参与意识
五）公关意识 （六）法律意识 （七）原则意识 （八）主体意识。
四、辨析有关观点，形成对秘书角色的正确意识。
（一）“高级保姆”说贬低秘书工作，工作性质误判。
（二）“人格失真”说贬损秘书的形象，贬低秘书的人格。
（三）“悠闲自在”说低估秘书的工作。
（四）“高级参谋”说夸大秘书的工作。
（四）“花瓶摆设”说轻视秘书的工作。
要学会运用秘书角色意识的理论剖析上述观点，通过思辨，能建立正确的角色意识。
要**的问题：
1、完整把握秘书角色的内涵。
2、正确理解秘书的角色特征。
3、分析秘书角色的生理条件、社会条件。
4、建立正确的角色意识，辨析各种看法。
第三章能力概述及一般能力。
引言：教材第三章、第四章构成能力篇，主旨在于分析能力与秘书心理素质之间的相互影响作用。此篇可分解为三个有机组成的部分，第一部分能力概述，第二部分秘书的一般能力，第三部分秘书的特殊能力。
第一部分是入口，第二部分是基础，第三部分是重点。
第一节能力概述（教材第四章第一节）
一、能力概念及其分类。
（一）相关概念。
1、能力 2、才能 3、天才。
（二）能力分类。
1、一般能力与特殊能力。
2、再造能力与创造能力。
3、实际能力与潜在能力。
4、智力能力与活动能力。
5、智能和技能。
二、能力与知识、技能。
（一）知识。
（二）技能。
（三）三者的关系
1、密切联系 2、相互区别 3、相互转化。
现代秘书心理学
秘书心理学。第一章秘书心理学概述。人的构成要素示意图。解剖结构。身体各。组成部分。肉体 身体 生理 自然生命。生理功能。身体各部分的机能。行为或。实践。人。精神生命。认识 情感 意志 个性等。心理活动形式。灵魂 秘书心理学。第一章秘书心理学概述。1.人的构成要素示意图。2.人的构成要素及本质。人的生...
现代秘书心理学B
13 思维具有间接性和 两个显著的特征。a 敏捷性 b 概括性c 精确性 d 广阔性14 以下哪项是秘书表达能力的要求 a 要生动 b 要严密c 要准确 d 要简明。15 是做好秘书工作的保障，是秘书职业道德的重要体现。a 道德感 b 责任感c 理智感 d 荣誉感。16 是个性形成和发展的自然前提。...
秘书心理学教案
授课内容。一 秘书人际交往的类型及意义。1 人际交往 指在社会活动中人与人之间传递信息，沟通思想，交流感情等个体间相互作用和互相知觉的联系过程。2 类型及特点 公务交往与私人交往。与领导的交往和与群众交往。上行交往 平行交往与下行交往。语言的交往和非语言的交往。3 人际交往的重要意义。二 秘书交往活...