现代公关心理学

发布 2022-10-16 09:18:28 阅读 5335

《现代公关心理学》读书报告。

12公关1 张丹丹 1201104127

作为一个公共关系学专业的学生,除了学习系统、专业的公共关系知识外,心理学方面的知识也是必不可少的。公共关系心理学是社会心理学的一门分支学科,作为一门应用性心理学课,公共关系心理学有其特定的概念、要素、特征和研究方法,在公共关系、组织管理、市场营销及人际交往等活动中发挥着不可代替的作用,尤其在我国市场经济高速发展的今天,公共关系心理学日益受到各社会机构的主管及公关人员的关注和重视。

该书从公众心理活动过程开始,围绕着公共关系工作的性质展开深入的讲解,它深刻揭示了社会组织与公众对象在公共关系活动过程中心理活动的发生、发展及变化,探寻人们在公共关系状态中的心理活动规律。

读完整部书,最大的感受是公共关系学不仅不同于传统心理学那种只注重独一人的内在心理活动进行直观和反省,而忽视客观环境重要作用的研究方法,而且也克服了传统社会学方法忽视人的内在心理活动对人的社会行为产生重大影响的局限性,以及一般公共关系学研究的抽象概括性,从而不但实现了心理学方法与社会学方法的有机统一,而且还在其研究领域不断拓展和深化中,开辟了公共关系心理学的新领域。

公共关系学的具体研究对象总结来说为三个方面:公众心理。这里的公众是指公共关系活动的对象。

因此我们要研究的公众心也就是人的心理。心理情景与心理互动。从的角度来看,公共关系活动的实质上是主客体的心理活动互动的结果,主题要主动、有效的影响客体,就必须追求与心理情景相协调。

同时客体的心理活动过程也对主体产生影响。从而影响公关活动的结果。组织团体心理。

公共关系活动的主体是团体组织或代表团体的个体。因此,公关心理特别强调研究组织团体心理。

本书将公众心理关系分为5个种类,分别是:个体心理和群体心理、内部心里关系与外部心里关系、特殊的公共关系心理和普通的公共关系心理、内潜的公共关系意识和外显的公共关系行为、自发的情景性行为和自主的公共关系行为。并不是说公众心理就限定为这五类,根据不同的标准公关心理的分类也不同。

而这几种是较为普遍常见的。

公关心理学既是一门科学理论,也是一门实用技术,他能够为社会组织的存在和发展创造一种良好的心理环境,为管理者和公共关系人员提供战略,战术的心理基础,促进社会组织与其公众的沟通,帮助塑造组织的形象,最终为实现团体的价值目标服务。

具体来说,公关心理学的作用表现在以下几个方面:

为社会组织的管理者提供战略决策的心理准备。一个社会组织的生存和发展,依赖与其心理环境的优劣和决策者的运筹策划是否建立在对其所处心理环境的科学分析的基础之上,这表明社会组织要实现自己的价值目标,就必须达到以下效果:其一,树立良好的组织形象,以对公众产生吸引力;其二,建立广泛的公共关系网,在人与人的关系以及人与物的关系网中为组织求得良好的生存发展环境。

服务于公共关系活动。公关心理作为一门应用型学科,就是要为具体的公共关系活动服务的。因此公共心理学策略和艺术的实施也是公共心理学服务于公共关系活动的过程。

公关心理学在服务于公关活动时,不仅要坚持实事原则和科学原则,更重要的是将公众原则置于首要地位,通即过最大限度的满足公众的基本需要来调动、激励和协调组织与公众的关系问题。

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