《秘书心理学》复习提要。
关于题型（闭卷，2小时）——
五种题型：一、填空题（每个空格1分，共20分 ）二、单项选择题（每小题2分，共10分）
三、判断题（要求：对的打“√”错的打“χ”每小题1分，共10分）四、简答题（4道题目，共21分）
五、案例分析题（ 3道题目，每小题13分，共39分）第一章。p.2 秘书心理学？
p.5 国际秘书节的时间？
第二章。p.14 秘书角色有哪两个特征？（从属性、辅助性）p.16-20 秘书角色的任职条件有哪些？
p.22-23 近几年较流行的对秘书角色知觉的错误观点有哪些？
p.23-24 秘书应培养哪些正确的角色意识？
p.26-27 加入wto,对秘书人员提出了哪些新要求？
p.27-28 秘书有哪些方面的自适应？
第三章。p.31 什么是能力？ p.32 能力有哪些个别差异？
p.33 能力二因素说的观点？一般能力与特殊能力的关系？
p.34-36 秘书的观察力应符合哪些基本要求？
p.39 秘书的注意力应符合哪些基本要求？
p.42 秘书的记忆力应符合哪些基本要求？
p.43-44 秘书记忆力的培养方法？
p.47-48 秘书的思维能力应符合哪些基本要求？
第四章。p.53 秘书的能力结构包括哪五个方面？
p.54 一个优秀的秘书人员的表达能力应符合哪些要求？
p.58-59 秘书的活动能力应符合哪些基本要求？
p.62-63 秘书的创造力包括哪些方面的内容？
第五章。p.70 秘书保持良好心境的意义？
p.78 秘书良好意志品质应符合哪些基本要求？
第六章。p.89 气质的四种基本类型？
p.89 不同气质类型的秘书人员分别适合从事什么活动和工作？
p.91 气质有无好坏之分？秘书人员如何加强自己的气质修养？
p.95-96 性格有无好坏之分？秘书人员如何培养良好的性格品质？
第七章。p.109-112 秘书在时间管理方面应遵循哪些基本原则？
p.117 怎样提高自己的情商和逆商？
第八章。p.124-125 激励的各种方式？
p.128 秘书的需要有哪些特点？
p.132 秘书的工作动机有哪些特点？
p.135 秘书的工作激励有哪些常用方式？
第九章。p.146-147 秘书的人际交往有哪些类型？
p.150+笔记秘书交往活动中常见的认知偏差有哪些？（了解其基本概念）
p.158-164 秘书人际交往的艺术和技巧？（第四节）第十章。p.170 秘书的人际关系有哪些特征？
p.171-172 秘书的人际吸引的基本规律？（概念）p.172-173 秘书的人际吸引体现在哪些方面？
p.175-179 秘书处理人际关系的艺术和技巧有哪些？（第三节）第十一章。p.184-185 秘书与领导交往的意义？
p.185-186 秘书与领导关系的实质？
p.187 秘书与领导之间交往的相互影响是否平衡。
p.187-188 领导对秘书影响的心理依据。
p.188-190 领导对秘书影响的主要方式。
p.191-192 秘书处理与领导关系的基本要求。
p.193-194 秘书处理与领导班子关系时应遵循的原则。
p.194-199 秘书处理与领导关系的方法和技巧。（第四节）第十二章。p.203 秘书群体？
p.204 秘书群体结构优化的原则。
p.205 秘书群体结构优化的内容和要求。
p.207 秘书群体心理结构优化的实质。
p.209 秘书群体与秘书团队的区别。
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