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2、丰富的专业知识通用的知识。
行业的知识。
3、宽泛的辅助知识。
（二）文化程度大专以上学历取决于秘书的职级和工作需要。
（三）能力结构应是通才、急才、将才、复合型的人才。
第四节秘书的角色意识。
一、秘书的角色知觉。
（一）角色知觉的涵义。
（二）角色知觉的影响因素。
二、秘书的角色理解。
（一）实现个体社会化。
（二）实现角色转换。
秘书在与领导、与平级、与下级交往的过程中，及时进行心态调整，角色转换，才能真正地进入角色。
三、秘书角色意识的培养。
一）责任意识 （二）服从意识 （三）服务意识 （四）参与意识五）公关意识 （六）法律意识 （七）原则意识 （八）主体意识。
四、辨析有关观点，形成对秘书角色的正确意识。
（一）“高级保姆”说贬低秘书工作，工作性质误判。
（二）“人格失真”说贬损秘书的形象，贬低秘书的人格。
（三）“悠闲自在”说低估秘书的工作。
（四）“高级参谋”说夸大秘书的工作。
（四）“花瓶摆设”说轻视秘书的工作。
要学会运用秘书角色意识的理论剖析上述观点，通过思辨，能建立正确的角色意识。
要**的问题：
1、完整把握秘书角色的内涵。
2、正确理解秘书的角色特征。
3、分析秘书角色的生理条件、社会条件。
4、建立正确的角色意识，辨析各种看法。
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