金华职业技术学院2010/2011学年第一学期考试卷。
课程：秘书心理学（a卷）（答卷时间120分钟）
班级：姓名：学号：
一．单项选择题（1’×20=20’）
1.秘书的角色特征主要有两个：一是从属性；二是（）
a.被动性b.辅助性c.事务性d.主动性
2.有人把秘书看成是领导的“高级保姆”，你如何看待这个说法？（）
a．是对秘书角色地位理解错误，把秘书完全置于受领导的雇佣地位上。
b．赞成，突出了秘书为领导服务的角色特点。
c．不赞成，秘书与领导应该具有相等的政治地位和法律地位。
d．赞成，秘书不仅在工作上应该辅助领导，在生活中还应给予关心和帮助。
3.下面哪一项不属于一般能力（）
a.想象力b.记忆力c.观察力d.绘画能力
4.秘书在对事物的观察中应避免以主观臆测来代替对细节的观察，这体现了对秘书观察力的什么要求（）
a.全面性b.敏锐性c.客观性d.科学性
5.有的秘书能够边看文件边听**，这体现了对秘书注意力的什么要求（）
a.广阔性b.稳定性c.转换性d.分配性
6.当一个人心情愉快时，能够感到“花在笑，水在唱”，这属于情绪状态中的哪种情况（）
a．心境b.激情c.应激d.愉悦
7.人们在新异的和不可思议的事物面前会感到惊讶，这属于情操中的哪种？（）
a．道德感b.美感c.理智感d.好奇感
8.小伟总是精力旺盛，容易兴奋，做事冲动，缺乏自制力，情绪变化较快，那么小伟属于哪种气质类型？（）
a.多血质b.胆汁质c.粘液质d.抑郁质
9.将人的性格分为外倾性和内倾性的心理学家是谁？（）
a.巴普洛夫b.希波克拉底c.艾森克d.荣格
10.“目标管理和自我控制”主张是由谁提出来的？（）
a．德鲁克b.泰罗c.赫兹伯格d.亚当斯
11.若领导十分重视发挥秘书人员的参谋作用，善于接纳秘书人员正确合理的建议，这属于哪种激励方式？（）
a.关怀激励b.支持激励c.参与激励d.目标激励
12.在交往中认为某人是好的，往往把各种好的特征都归之于他，而看不到他的缺点，这属于认知偏差中的哪种类型？（）
a.光环效应b.定型效应c.投射效应d.仁慈效应
13.我们的社交距离一般为多少？（）
a.46-76厘米b.1.2-2.1米c.76-122厘米d.15-44厘米
14.古诗中的“酒逢知己千杯少”，表达了人际吸引中的什么规律？（）
a.对等律b.互补律c.邻近律d.一致律
15.以下哪种关系最能体现秘书与领导关系的实质？（）
a.组织上的上下级关系b.地位上的从属关系c.工作上的服务关系
d.政治上的同志关系
16.以下哪项不太符合决策会议的会场特点？（）
a.布置一些绿色花草b.会场悬挂红底黄字的横幅
c.会议时间往往安排在上午d.会议气氛紧张、严肃
17.秘书有协调的潜力是因为（）
a．有特殊的职能基础b.有管理权c.有领导权威d.有协调能力
18.以下哪项不属于信访人常有的心理状态？（）
a.怀疑心理b.畏权心理c.暴躁心理d.嫉妒心理
19.收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）
a.观察法b.访谈法c.问卷调查法d.购买法
20.以下对秘书协调工作认识正确的是（）
a.只要领导和部门有要求，无论大事小事，秘书都应参与协调
b.秘书是为领导服务的，因此在协调工作中应该完全听领导的
c.协调的事情经常比较棘手，因此还是让领导们出面解决比较好
d.协调工作是秘书工作的一项基本职责。
二．名词解释（5’×4=20’）
1.社会角色
2.性格 3.情商
4.社会认知
三．简答题（12’×2=24’）
1.时间管理的基本方法有哪些？
2.秘书处理与领导关系的方法有哪些？
四．论述题（20’）
结合自己的实践经验，谈谈如何提高人际交往水平。
五。案例分析题（16’）
一天，刘秘书接到老总指示，让她通过调查的方式了解一下实行新的工资制度以后员工的意见。怎么调查呢？刘秘书以前没做过调查工作，她想到自己以前接受过一些外来的调查问卷，便根据自己的想法，模仿别的问卷，出了几道题发到员工手里，收回后，分析了一下，便交给老总。
结果，老总并不满意，认为她做得不规范，收集的问题不全面。
根据秘书调研工作心理的相关内容，（1）你认为刘秘书在调查设计中存在的问题有哪些？（2）应该用怎样的程序设计这次调查？（3）请你尝试设计这份调查问卷。
秘书心理学作业
专业班级姓名学号 一。简述 秘书心理学 课程内容体系及其对做好秘书工作的作用。答 秘书心理学的课程内容对做好秘书工作的作用是无与伦比，不可取代的。它作为文秘学科的专业课程，对于广大的秘书工作者和即将从事秘书工作的广大秘书专业的学生具有多方面的指导意义，如 第二章从工作角色的角度分析了秘书工作者的角色...
现代秘书心理学
秘书心理学。第一章秘书心理学概述。人的构成要素示意图。解剖结构。身体各。组成部分。肉体 身体 生理 自然生命。生理功能。身体各部分的机能。行为或。实践。人。精神生命。认识 情感 意志 个性等。心理活动形式。灵魂 秘书心理学。第一章秘书心理学概述。1.人的构成要素示意图。2.人的构成要素及本质。人的生...
秘书心理学教案
授课内容。一 秘书人际交往的类型及意义。1 人际交往 指在社会活动中人与人之间传递信息，沟通思想，交流感情等个体间相互作用和互相知觉的联系过程。2 类型及特点 公务交往与私人交往。与领导的交往和与群众交往。上行交往 平行交往与下行交往。语言的交往和非语言的交往。3 人际交往的重要意义。二 秘书交往活...