选择10个1分，填空20个0.5分，名词解释5个4分，简答6个5分，论述3个10分。
1、风景名胜区：指具有欣赏、文化或科学价值，自然景物、人文景观比较集中，环境优美，可提供人们游览或者进行科学、文化活动的地域。
2、旅游景区（点）：指一个具有明确的范围界限和专业化的组织管理，可供人们前来休闲、
娱乐、游览、观光、度假等的专门场所。
3、旅游景区战略：景区为取得或保持持续的竞争优势，通过在不断变化的环境中对经营范。
围、核心资源与经营网络等方面的界定，通过配置、构造、调整与协调。
其在市场上的活动来确立创造价值的方式。
4、旅游景区战略目标：指景区在战略执行期内，在沿着其经营方向前进时要达到的程度和。
要取得的预定成果。
5、旅游景区特色经营战略：又称差异化战略，是通过景区形象、旅游产品特征、旅游服务。
质量控制等形式，努力形成其在整个旅游产业中独特鲜明的个。
性，使游客建立起品牌偏好与忠诚。
6、旅游景区战略联盟：指两个或两个以上旅游景区为了实现特定的战略目标，在保持自身。
独立性的同时通过股权或非股权的方式建立的较为稳固的合作关系。
7、旅游景区的市场营销：旅游景区组织为满足旅游者的需要并实现自身经营和发展目标，而通过旅游市场实现交换的一系列有计划、有组织的社会和管理活动。
8、旅游景区财务管理：指旅游景区组织财务活动和处理财务关系所进行的一项经济管理工。
作。9、旅游景区市场细分：从旅游消费者的需求差异出发，根据旅游消费者消费行为的差异性，将整个的旅游景区市场划分为具有类似性的若干不同的消费群体——子市场。
10、旅游景区的环境容量：以旅游景区作为地域单元的可容纳某种事物的量，指的是旅游景。
区生物物理环境和社会环境两部分的容量，它表示一个景区可以。
容纳的旅游业资源利用及相关基础设施的最大限度。
11、旅游景区管理的特性： a、综合性。
b、动态性。
c、科学性。
d、文化性。
e、创新性。
12、行政方法的特点： 一、权威性。
二、强制性。
三、垂直性。
四、具体性。
五、无偿性。
13、旅游景区管理激励的主要途径和手段： 一、物质利益激励。
二、荣誉激励。
三、目标激励。
四、榜样激励。
五、培训激励。
六、绩效信息激励。
七、环境激励。
14、旅游景区管理激励的原则和方法： 一、激励组织所期望的行为。
二、在奖励过程中善于发现和利用差别。
三、掌握好激励的时间与力度。
四、激励要因人而异。
五、设立完善的激励体系。
15、美国国家公园管理模式的主要特点： 一、完善的法律保障体系。
二、经营权与管理权分离。
三、国家公园为社会公益性质。
四、公园的规划设计国家统一组织专家编制。
16、我国旅游景区管理的发展趋势：
一、注重企业形象，旅游景区产品呈现品牌化趋势。
二、加强企业间的联合、旅游景区企业呈现集团化趋势。
三、关心游客需求，旅游景区项目管理和设计呈现体验化趋势
四、合理利用资源，旅游景区资源管理顺应可持续发展的要求。
五、重视科学技术，旅游景区管理过程呈现信息化趋势。
六、提高整体品质，旅游景区质量管理呈现标准化趋势。
17、我国旅游景区规划中的问题：一、旅游景区规划的性质不明确，内容不完整。
二、旅游景区规划的深度不够。
三、旅游景区规划的可操作性和前瞻性不够。
四、旅游景区规划编制队伍参差不齐，专业结构不合理。
18、旅游资源价值评价的七项指标： 一、美学观赏性。
二、历史文化性。
三、科学性。
四、奇特性。
五、规模与组合状况。
六、旅游功能。
七、旅游景区环境容量。
19、旅游景区战略的特性： 一、全局性。
二、长远性。
三、竞争性。
四、相对稳定性
20、旅游景区战略管理原则： 一、适应环境原则。
二、全过程管理原则。
三、全员参与原则。
四、整体最优原则。
五、反馈修正原则
21、旅游景区战略目标建立原则： 一、平衡性原则。
二、权变原则。
三、定性与定量结合原则。
22、旅游景区竞争力分析： 一、潜在进入者的威胁。
二、现有旅游景区之间的竞争程度。
三、替代旅游产品的威胁。
四、游客讨价还价的能力。
23、旅游景区营销管理程序： 分析市场机会目标市场细分与定位设计营销战略策划营销方案营销活动的组织、执行与控制。
w1h：目标市场（who），旅游动机（why），客源地构成（where），旅游的季节性（when），旅游偏好（what），旅游方式（how）。
p：产品（product），**（price），分销渠道（place），**手段（promotion），政策（policy），权力（power），公共关系（public relation）。
26、旅游景区市场调查方法：观察法，询问法，实验法。
27、旅游景区市场细分的原则：1、可衡量性，2、可接受性，3、实效性，4、稳定性。
28、旅游景区产品设计与策划原则：1、依托资源，2、面向市场，3、突出主题，4、注入文。
化，5、形成系列，6、塑造品牌。
29、旅游景区产品的创意策划方法： 1、文化差异与文化认同。
2、典型集中。
3、逆向思维。
4、借鉴与引进法。
5、时空搜索法。
30、旅游景区节庆活动产品的设计应注意： 1、主题突出。
2、根植地方文化。
3、固定化和规范化。
4、运作商业化。
5、规模化。
31、旅游景区人力资源管理的五种基本功能：获取功能；整合功能；保持功能；评价功能；
发展功能。
学校管理学整理
如何依靠教师办学？答 一所学校能不能培养更多德智体全面发展的人才，关键在教师。教育是一个培养人的社会系统，在这个社会系统中，教师起主要作用。作为现代教育者，应该转变观念，运用现代管理理论来加强学校管理，现代教育管理的理念在于以人为出发点，以发展人为落脚点，因此，作为一校之长，必须充分发挥教师的积极性...
《管理学》笔记整理
第一节人类的管理活动。一 人类活动的特点 目的性依存性知识性 管理实践悠久历史原因。二 管理的必要性。1 作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金 能源 原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。2 作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。3 高度专业化的社会分工是...
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