名词解释：
1.管理：管理是管理者在一定条件的条件环境下，对组织所拥有的资源（人力，物力和财力等各项资源）进行决策、计划、组织、领导、控制，协调和创新，以人为中心，实现组织目标的过程。
2.计划：计划是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的**，提出在未来一定的时期内组织所要达到的目标一集实现目标的方法。
3.甘特图：甘特图也叫线条图和横道图，是一种用线条来安排生产或工程进度的方法。
4.组织：组织就是为实现某一共同目标的一群人通过分工与合作，运用不同层次的权利和职责，按照一定的方式所组成并与外部环境相适应的邮寄组合体。
5.组织变革：组织变革是指组织结构在合理的设计并实施之后，随着企业外部和内部环境的变化，对组织结构中不适应的地方进行调整和修正，甚至是对整个组织进行重新构架。
6.领导：领导是一种影响力，是通过指导和影响下属或者组织成员为实现一定预期目标而努力的各种活动的过程。
7.分权：分权是指决策权在组织系统中较底层次上一定程度的分散。
8沟通：沟通是指将某一信息传递给对方，并期望对方做出预期反应的过程。
9控制：控制就是管理者保证计划有效执行的过程。
10工作动机：就是人们为了满足某种需要，达到某种目标，而导致产生某种行为的想法的心理过程。
简单题：1、简述泰罗《科学管理原理》的主要内容？
主要内容：工作定额原理，挑选、培训工人科学化原理，标准化原理，差别计件工资制，计划职能同执行职能相分离、管理职能专业化原理，组织结构的管理控制原理，劳资双方都应该来一次“精神革命”。
2、什么是决策，简述计划与决策的关系？
决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式得选择或调整过程。
关系：计划是为决策服务，计划是决策的基础，决策是计划的目的，一个良好的决策往往是需要从两个以上的备选计划方案中选择的。
3、决策基本步骤是什么？
提出问题、确定目标、科学**、拟定方案、评价方案、选择方案、反馈方案。
4、简述目标管理的基本思想。
①、目标管理强调以目标为中心的管理 ；
、目标管理强调以人为中心的主动式管理。
5、简述组织结构设计的内容。
组织结构的设计就是把为实现组织目标而需要完成的工作，划分为若干性质不同的业务工作，再把这些工作组合成若干个部门，确定各部门的职责与职权，并进行合理的人员配备。
6、简述划分部门的方法。
①、按人数划分部门；②、按时间划分部门；③、按职能划分部门；④、按产品划分部门；⑤、按区域划分部门；⑥、按过程划分部门；⑦、按服务对象划分部门。
7、说明领导者与管理者的区别。
从本质上看，管理者主要是通过合法的和强制性的权力对他人施加影响，而领导者更多是以个人的影响力如专家权力、感召权力实现对他人的影响。领导者不一定是管理者，但理想情况下，管理者都应该是领导者。
8、简述马斯洛的需求层次理论。
马斯洛的需求层次理论划分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要，由低到高层次递进。人的需求遵循递进的规律，在较低层次的需求得到满足之前，较高层次的需求强度不会很大，更不会成为主导。
同一时期可能存在多种需求，但一定只有一种占主导。
9、期望理论的主要内容是什么？
人之所以从事某项工作并尽力达成组织目标，是因为这些工作和组织目标会有助于他们达成自己的目标，对自己有价值。
10、冲突对组织绩效有什么影响？
冲突水平与组织绩效之间存在一种倒u型关系模型：冲突水平太低，组织革新和变化困难，组织难以适应环境，其行为受阻；冲突水平太高，导致各种混乱，危及组织生存。
11、简述人力资源管理的八大主要内容。
人力资源规划工作分析与设计人员招聘培训与开发
绩效考核薪酬设计员工关系管理职业生涯规划。
12、为什么说达成一致意见不意味着有效沟通？
沟通是指将某一信息传递给对方，并期望对方做出预期效果的反应的过程。它强调意义的传递，要使沟通传递成功，意义不仅要得到传递，而且要被理解。达成一致意见并不意味着信息是有效传递，并且对方一定理解。
13、按控制的时间可以把控制分为哪些类型，它们有什么特点？
①预先控制，其特点是能在偏差发生之前就采取各种措施，预防和减少偏差产生，尽可能避免预期问题的出现。
②同期控制，其特点是在工作进行的过程中，一旦发生偏差，管理者马上采取纠正措施，阻止重大问题的发生，但仅仅改变这次活动的质量。
③事后控制，其特点是发生在行动之后，根据已取得的行动结果的信息，对比标准进行比较、分析和评价，并以此作为下一次活动的依据。
管理学复习整理
复习重点。一 识记部分。1 概念。管理 组织结构 群体 计划职能 社会责任 薪酬管理 工作团队 业务过程再造 反馈控制 标杆比较。2 管理史上出现的人物观点。管理发展史概况 科学管理 一般管理 韦伯官僚制体系的基础和特点 影响管理道德的因素 计划程序 控制过程 马斯洛需求层次理论 麦克莱兰的三种需要...
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问答题 一 三鹿奶粉事件 p192 提示 从管理道德和企业伦理角度谈谈对此事件的看法。第四章 1 造成三鹿事件的原因。a.企业道德的缺失 b.企业领导人的自身素质低下 c.事发后没有及时处理，而选择隐瞒消费者，推卸责任，企业缺乏诚实信用的组织文化 d.监督机制的不完善，官官相护，欺上瞒下。2 从管理...
管理学复习 整理版
13.战略性计划 指应用于整体组织的，为组织未来较长时期 通常为5年以上 设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。p105 14.战略联盟 企业与其他企业在研究开发 生产运作 市场销售等价值活动中进行合作，相互利用对方资源。p116 15.企业核心能力 核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其...