1. 什么是人力资源管理？
答：是指组织为了实现战略目标，利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得和培训人力资源，对组织内的人力资源进行整合、调控及开发，并给予物质报酬和精神激励，从而有效地开发和利用人力资源的一系列管理过程。
2. 人力资源管理产生经历了哪几个阶段？
答：1)18世纪～19世纪，经验管理阶段，企业主依照自己的管理经验来管理企业。
2)19世纪～20世纪60年代，科学管理阶段，企业依靠政策制度来管理。
3)20世纪60年代～至今，现代管理阶段，企业强调以人为本的文化管理。
3. 现代人力资源管理具有哪些特点？与传统的人事管理有哪些区别？
答：特点：现代人力资源管理视人为企业发展的第一资源，也是最重要的资源，强调人才的作用，通过激发人的能动性、挖掘人的潜力来实现企业的目标。
区别：4.人力资源管理的作用是什么？
答：1)人力资源管理有利于提高生产率，企业经营者生产率直接反映投入和产出的关系，提高生产率是任何企业经营追求的首要任务
2)提高工作和生活质量，企业为员工提供发展的平台，员工通过自我价值的实现是自己的生活工作达到平衡
5.什么是人力资源规划？
答：根据组织的战略目标，科学的**、分析组织在变化的环境中的人力资源需求和供给状况，制定必要的政策和措施以确保组织在需要的时间和岗位上获得所需要的人力资源的过程。
6.人力资源规划的作用是什么？制定人力资源规划的基本过程是什么？
答：1)在人力资源管理中的作用： 从外部和内部分析优势、劣势、机会、威胁，指导人力资源工作其它环节的工作。
2)在企业管理中的作用：
a) 确保企业目标的实施。
b) 规定在人力资源方面需要做那些事情。
c) 保证企业需要的人力资源及时到位。
d) 规划企业人才引进和培训的程序。
e) 使管理层与员工对要达到的人力资源开发与管理的目标更加清晰。
f) 帮助企业适应内外环境的变化。
g) 是联系企业整体规划和人力资源管理的纽带。
h) 是人力资源及其相关方面预算的基础。
3)人力资源规划的流程。
a.**：未来企业对人力资源的供给和需求。
b.树立目标：制定人力资源规划的目标。
c.实施：制定相应的政策和制定并实施，指导人力资源其它环节工作。
d.评价：对政策制度执行的结果和**的结果做比较，评价效果，为下阶段制定规划提供参考依据。
7.人力资源需求和供给分析的方法有那些？
答：人力需求**：
1)定性**法：包括德尔菲法、访谈法、经验判断法。
2)定量**法：包括工作负荷**法、回归分析法。
人力供给**：
1)内部供给**：关键职位接替图法、马尔科夫分析法。
2)外部供给：主要受劳动力市场、人口发展趋势、**的政策法规、科学发展技术的影响。
8.人力资源管理系统包含那些模块？
答。1) 日常办公系统
2) 人事档案管理
3) 工资管理
4) 人事费用管理
5) 员工招聘管理
6) 员工绩效评估管理。
9.招聘的含义和重要性？
答：含义：人员招聘是企业吸收与获取人力资源的重要途径，是决定企业成败的一个关键问题。
重要性：对组织的重要性
选人。为组织发展输入新生力量。
获得新的思想和技术。
扩大知名度
对个人的重要性
满意的工作。
满意的单位。
发挥自己能力的场所。
实现职业计划的场所。
融入社会的途径
10.招聘的信息发布的渠道有那些，各有什么特点？
答：信息发布的渠道。
1) 按**分：报纸、杂志、广播、电视、**、街头布告、新闻发布。
2) 按性质分：声音、文字、图像、声图并茂等。
3) 其他：随意传播的发布形式。
招聘的渠道：
1) 内部招聘：
2) 高校招聘。
3) 社会招聘。
4) 留学人员引进。
5) 军转干部的安置。
特点报刊广告特点：覆盖面和影响力大，时效性强，同时可以宣传公司
招聘**特点：人才储备很丰富，无地域限制，查询筛选功能强，可重复使用。
人才市场的特点：直接面对应聘者，筛选迅速，针对性强，但受地域限制。
员工推荐：可靠性好，针对性强，候选人对公司有一定了解，对工作期望较实际。
猎头特点：招聘过程隐秘，保密性好，人才层次高。
11.招聘申请表和个人简历各有那些要素？各有那些优缺点。
答：申请表。
1) 个人情况：姓名、年龄、性别、婚姻、地址及**等。
2) 知识背景：如最终学历、学位，外语水平等。
3) 工作技能：与工作相关的某些特殊的技能等，如计算机操作。
4) 工作经验：工作年限，主要工作成就等。
5) 个性品质：性格特点及个人的爱好等。
6) 生活及其身体素质：家庭成员、身高、体重、健康状况等。
7) 其它情况：离职的原因，应聘职位的动因等。
申请表优点：
1) 直截了当，过去和现在直接展现。
2) 结构完整。
3) 限制了不必要的内容。
4) 易于评估，格式统一。
申请表缺点：
1) 封闭式，限制创造性。
2) 制定和分发费用较贵
个人简历。个人简历的优点：
1) 开放式：有助创新。
2) 允许申请人强调他认为重要的东西。
3) 允许申请人点缀自己。
4) 费用较小，容易做到。
5) 可以强调自己的优点。
个人简历的缺点：
1) 允许申请人略去某些东西。
2) 可以添油加醋。
3) 难以评估
12.招聘测试的方法有那些？
答：传统的测试方法。
1) 行为试探。
2) 心理揣摩。
3) 间接观察
现代的测试方法。
1) 心理测试。
2) 知识考试。
3) 情景模拟。
4) 面试。
13.培训的含义和作用？
答： 含义：企业通过传授知识、更新观念及提高技能的各种方法，有计划地对员工进行的一种计划性、连续性的学习和训练活动。
作用：1) 有助于企业内现有人力资源的开发和利用，是调动员工积极性的有效办法
2) 有助于员工适应快速变化和不断提高的工作岗位要求，是企业获得竞争优势的**
3) 有助于员工更好的实现自我发展的目标，吸引保留优秀人才
4) 有助于提高员工忠诚度，建立优秀的企业文化
5) 培训是企业培训人才的重要途径
14.员工职业发展规划的含义是什么？
答：是指确立职业目标并采取行动实现职业目标的过程。
15.员工职业发展规划的内容是什么？
答：1) 自我定位 ：客观、全面、深入地了解自己，对自己的兴趣、爱好、知识、技能深入了解，剖析自我，另外对准备从事的行业、职业做深入了解；
2) 目标设定 ：设置职业发展生涯各阶段目标；
3) 目标实现 ：通过提高知识、技能水平达到自己制定的目标；
4) 反馈与修正：在实现职业发展目标过程调整。
16.职业发展阶段理论分几个阶段，各阶段内容是什么？
答：分5个阶段。
第一阶段：工作准备阶段(0~18岁)
在学校教育阶段，吸收基础知识。
这一阶段主要任务有三项：首先是确定最初的职业取向；其次是接受一套系统的教育以利贯彻职业取向；最后，也是最重要的是，在经历少年期、青春期和成年期的早期之后，形成适合自己的发展职业观念。
第二阶段：进入组织阶段(18~25岁)
这一阶段的焦点是对工作和组织的选择，这可能影响整个职业生活。学会适应和融入一个组织是十分重要的，学会如何去尽快适应比适应的结果本身更加重要。这一阶段的最主要问题是“现实的**”
第三个阶段：职业早期阶段（25~40）是最关键的阶段
这一阶段的基本任务是在组织和职业中塑造自我。另一项重要任务超出工作本身，即对**世界的适应，他们开始面对真正的挑战、学会承担责任，尝试应对多方面的问题，自己寻求解决方法。同时他们又处于组建新的家庭，体会做家庭重要成员感受的年龄，大量事实证明，在职业早期得到组织真诚帮助的员工对组织显示出很高的忠诚度。
第四个阶段：职业中期阶段(40~55)
职业中期从中年过度期（成年期早期向中期的过度）开始，职业中期的特征是对支配职业早期的生活方式进行重新确认，提炼出新的生活结构，职业中期面临的问题有２个，中年危机和职业停滞。
第五个阶段：职业晚期阶段(55~退休)
职业晚期是职业生涯的最后一个阶段，退休生活可能带来恐惧感、失落感或不适感，所以特别需要组织的关心和帮助。
17.绩效考评的理念是什么？
答：绩效管理是“上下级之间持续进行的对话过程”。
1) 组织梳理：组织管理中“职责重叠”、“职责空白”、“管理汇报关系混乱”、“多头领导”、“岗位设置不清晰”、“岗位职责不明确”，岗位职责要落实；
2) 战略目标梳理：企业未来1-3年要往哪个方向发展？要达成什么目标？；
3) 绩效指标体系梳理：根据前面二步，进行关键绩效指标的提取，抓重点，作为后续绩效管理工作的评价尺度；
4) 绩效辅导：经理和下属针对如何完成绩效考核指标所进行的持续沟通，目的是帮助下属进一步理解考核指标的内涵，
5) 绩效考核面谈：双方对员工过去一个周期的绩效进行充分的沟通，对员工的优点、不足和改进措施达成共识；
6) 绩效激励。
18.绩效考评的含义是什么？有那些作用？
答：含义：就是根据设定的目标和程序，采用一定的方法，对员工在一个既定时期内的工作成果进行定性和定量的评价，对绩效进行区分性鉴别的过程。
绩效考评要从工作成绩的数量和质量两个方面对员工的绩效进行系统的描述。
考核不仅是评价的过程，还是学习沟通的过程、也是改进的过程。
作用：1) 为员工薪酬管理提供依据。
2) 为制定员工晋升、调迁、辞退决策提供依据。
3) 为员工培训提供依据。
4) 为奖惩提供依据。
5) 帮助和促进员工自我成长。
6) 改进管理者于员工之间的关系。
19.简述绩效考评中常用的考评方法有那些？
答：1) 排序法
2) 量表法
3) 关键业绩指标法
4) 行为对照表
5) 行为锚定评价法
6) 目标管理法
7) 评语法
20.绩效评估管理中360度评估是指什么？
答：1) 直接主管评价。
2) 同事评价。
3) 自我评价。
4) 下级评价。
5) 客户评价。
21.目前关于激励理论有那些。
答：1) 马斯洛层次需要模型。
2) 阿尔德弗（alderfer）的erg理论。
3) 双因素理论。
4)期望理论模型。
5)亚当斯公平理论。
6) 目标设置理论。
7)强化理论。
22.薪酬的含义是什么？
答：薪酬是指员工为企业工作而获得的可以用货币直接或间接衡量的经济型报酬，即涵盖了员工从企业所获得的所有形式的经济收入以及有形的服务与福利。制定对内有激励性，对外有竞争性的薪酬制度，是企业吸引和留住优秀员工的法宝，他能激励优秀员工的工作热情，最终实现企业的经营目标。
人力资源作业
请用人力资源管理战略与规划理论来分析苏澳玻璃公司的人力资源规划。答 什么是人力资源管理战略规划 组织根据内部环境的优势与劣势以及外部环境的机会与威胁的情况，为使自己保持或取得竞争优势而制定行动计划的过程。组织的竞争战略是制定人力资源规划的基础。因此人力资源规划 又称人力资源计划 是指 未来的组织任务...
人力资源作业
2016级mba二班。申艳。作业 amoi模型在本公司。与类似的公司相比，本公司的人力资源管理措施有哪些特点？上述人力资源管理措施对员工的amoi分别产生怎样的影响？一 与类似的公司相比，本公司的人力资源管理措施有哪些特点？招聘内部员工推荐制。内部考核与晋升。福利保障。员工的放权信任。人性化的考核考...
人力资源作业
公务员职务分类的思考。一 职能分类的涵义与历史渊源。要弄清职能分类的涵义，首先还必须从职能说起。所谓职能，简要地讲，就是指一个机关或单位所具有的作用与功能。换句话说，也就是该机关或单位所必须承担的任务和责任。任何一个机关，只要是依法成立的，一般都在得以成立的有关文件中赋予了特定的职能。为履行职能所开...