暑期实践报告

2024年大学生暑期社会实践调查报告。

系部名称：人文社科学院专业：公共事业管理。

年级：09级班级：公事（1）班姓名：张媛学号： 200910810121

实践单位：加州阳光休闲会所。

实践时间：2024年7月10日到2010 年8月10号日共30天。

一、实践目的：

我在酷暑中迎来了作为大学生的第一个暑假，当然，也是我第一次经历社会实践。身为大一新生，本次实践的目的着重在于体验社会，从而锻炼自己的社会适应力。而对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。

虽天气炎热，烈日当头，我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。而且，我从事的是服务行业，从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验，可以学到与顾客沟通交流的技巧，体验到工作的艰辛。

丰富工作经验的同时也可以使自身价值也得到一定程度的提高。当然，夏日里长长的暑期也激起了我要在暑假参加社会实践的决心，将近2个月的实践，总不能在家什么也不做。也希望自己能在暑期靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费，从而体会到父母赚钱的艰辛。

以前总是在爸妈的庇护下长大不知外界社会如何现实。我也希望自己能在这次实践中增长见识，更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并想通过社会实践，找出自己在社会中存在的差距。

二、实践内容：

2024年暑期7月10日到2024年8月10日，为期一个月的时间，我在加州阳光休闲会所从事收银员工作。工作实行倒班制，2天轮一次夜班，也就是守通宵。

首先，这份工作是我父母帮我事先找好了的。暑期的时间用来社会实践是很早以前就想好了的。所以学校还没放暑假我就已经做好打工的准备了。

同时也跟父母商量了一下，他们很支持赞同我在暑期里去社会实践的这一作法。但是由于爸爸妈妈仍不太放心我一个人出去工作，就帮我在亲戚家里找了一份在网吧收钱的工作。当然，事先也与亲戚说好了要把我当普通员工对待，该怎么做就怎么做，让我可以真正体会一下参加工作的不容易。

放假回到家的第二天，我就开始上班了。虽然是到亲戚家上班，但由于是第一次参加工作，心里还是觉得很不安和紧张，同时也觉得高兴和刺激。由于是在网吧上班，所以不可避免的要跟电脑操作联系在一起。

不过也不是很难，简单的学习一下之后我就开始正式上班了。

这份工作其实不难，但我刚接手时真的很手忙脚乱，顾客一多我就会乱。记得上班的第一天就因为我的粗心少了20块钱，虽然钱不多但还是让我很失落，不过这也鞭策了我，使我之后的工作做的更好。同时也认识到做收银员是个细致活，一定要认真谨慎。

在网吧工作，工作强度很不平均，闲的时候很闲，可能几个小时才10几个客人。但忙的时候也很忙，人一拨一拨的进来，都把钱递给我让我给他们开卡，而那边又有很多下机的人让我帮他们下机。一开始的时候一看到那么多人心里就很紧张，怕自己出错，一紧张就手忙脚乱的，真觉得那时自己灰头土脸的。

不过等我多上了几天班之后，即使再多的客人我也不会慌了。具体说来，上午的时候是网吧最闲的时候，上网的人很少，一般不会超过30个。下午次之，晚上是一天中最忙的时候，最多的时候超过上百人。

不过到11点之后人又开始减少，最后就剩一些通宵的人。一般上晚班的话就要通宵，不过虽说是通宵，但还是可以休息的。吧台后面有长沙发专门用来休息的。

不过偶尔也会碰到难缠的客人。比如说有一次一个中年人来上网，大概上了10多分钟之后就来下机。一般来讲上了10多分钟就计费一快钱，但他偏不肯给，说他来查资料的，可他资料也没查到，不应该付钱。

虽然他的行为可以说的上是胡搅蛮缠了，可是我又不能跟他吵，只能跟他解释网吧就是这样计费的。在网吧什么样是客人都有，有时候不可避免的要受些气，但为了网吧的生意也只能忍了。不过老板有时也安慰我，说做生意就是这样，什么人都有，不要和他们太较真，你习惯了就会好的，听完这些我心里就会宽慰很多，当然也在其中学到了不少的知识。

不过这样的人终是是少数，另一种难缠的客人就是没带身份证的客人看。

由于现在网监局管的很严，所以现在没有身份证一律不能上网。而且为了防止借用他人身份证，网吧工作人员的身份证都给拉入黑名单不能上网（由于我是暑期工，所以不用拉黑）。这样一来，很多未成年人都上不了网，有些忘带身份证的人也上不了网。

这个时候他们就会一直在旁边求我给他上网，说可以开临时卡。有的人可能说上几句就走了，但有的人会站那十几分钟一直不肯走。这样就不可避免的会影响我的工作，但又不能赶人他们走，只能一遍一遍解释上网一定要本人身份证以及告诉他们网监局的规定。

不过也正由于网监局的规定，网吧的生意受到了很大的影响，少了很多客人，但这也是没办法的事。

上班的时候除了收钱之外，还要不时的看看监控录像。因为有些人会假借上网之名偷偷把网吧电脑里的内存条什么卸下来偷走。还有的人会破译网吧的计费系统，从而免费上网。

这些都是上班时需要注意的。

三、实践结果。

一个月的暑期实践过的很快，自己已经慢慢习惯了这种生活和这项工作，除了一开始犯了点错误后，之后就没犯过错误了。老板也夸奖我适应性很强，工作能力也错。当然，付出总有回报，当拿到自己赚来的工资时，心里的喜悦与激动也是不可言语的，真的很欣慰。

同时，由于是在网吧工作，我也谈谈我对网吧经营的看法。

首先，我觉得一个网吧要生存下去，一个良好的地理位置是很必须的。像我工作的这个网吧，附近有一所大中专院校和企业工厂，旁边还有公交站台，旁边就是就是一个住宅区，既有便利的交通条件，又有广泛的顾客**；同时，周围也有几家网吧，可以参与竞争。

然后，就要看经营方法和策略了。现在很多网吧都是会员卡采用自动累积优惠，充值后自动累积计算升为不同的等级，不同的等级又分为不同的优惠率，这样就能更加刺激顾客消费。顾客提升等级，上机更加优惠，对网吧整体来说，营业效率可是快速提高了，双方都是赢利，何必斤斤计较顾客捞了便宜呢，所谓“吃小亏占大便宜”，得益的还是网吧。

最后，其实网吧也可以算做服务行业，所以其服务如何也很重要。在网吧的这一个月了，我是身临其境地感受到了在这个不大的网吧里，其服务可说是到家了。最基本的是游戏更新，连续地、不间断地为那些进阶用户提供新鲜而富有趣味的internet服务。

为了让顾客更为方便的上网，有偿进行一些商品销售，方便面，可口可乐等食品；无偿提供饮水，有卫生间可上，有食物可吃，没有了一切后顾之忧，顾客才能心无旁骛的安心上网冲浪。而且还无偿提供纸笔让你可以记录账户密码之类的。

四、实践总结或体会。

白驹过隙，一转眼，我们大学的第一个暑假就快结束了，这也就意味着再等到新学期开始我们可就是学长学姐了，让我不得不再次感慨时间飞逝，是啊，去年的这个时候我们还是一个刚刚毕业的高中生而已，正在用用整个暑假的时间把高中三年的压抑释放出来，而现在已然快是一名大二的学生了。与去年的暑假不同，今年的暑假过的是辛劳却也充实，说是疲惫却也会觉得那是一种享受，是啊，付出劳动后并有所得，心总是会感到些许欣慰吧！一个月的工作，也使我有了一些不同的体会，同时，也让我感受到了自己的成长。

首先是感觉自己的沟通能力加强了。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。而这一个月在网吧的工作，让我能够有与各色各样的人交流的机会，使自己的沟通交流能力得到提高。

虽然不敢说以后跟别人谈话不会再冷场，但肯定比以前进步多了。

然后是感觉自己做事比以前更细致认真了。做收银员的工作要求不能出错，否则少了钱只能自己补足。这就促使我在工作时必须要认真细致，一个月下来，以前毛躁的个性改了很多，不仅工作上认真，在生活上也细致严禁了很多。

短期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

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