国美电器股份****。
员工培训开发方案书。
设计人：**庆。
所属院系：管理学院。
所学专业：人力资源管理一班。
指导教师：日3月6年2012 设计时间：
日，经过三十多年的稳步发展，国美电器股份****员工培训开发方案书设计人：**庆所属院系：管理学院所学专业：人力资源管理一班指导教师： 日3月6年2012 设计时间：
日，经过三十多年的稳步发展，已成1月1年1987国美电器成立于为一家颇具规模的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。国美电器现拥有直营门店一千三百多家。随着企业规模的扩大，各部门人员素质参差不齐，企业规模扩大，员工地域分散，原有的培各层次人才的匮乏逐渐成训模式已经远远不能满足企业的培训需求。
降低员工培训成为了完善企业的人才发展机制，为企业发展的短板。 以更好公司领导层急需有计划有目的的对员工进行中长期培训，本， 的应对企业日益扩大的规模企业员工培训开发方案搭通过建立零售培训学校对企业员工进行培训：开展培训的目的：
1. 培养适合企业需要的新型人才降低培训成本，建新颖培训模式体系，“零售培训学校”简称“sol”，百asda这种培训模式起源于英国货。 并模式进行网络化建设，sol国美要根据公司自身的特点和需求引进使之更适应多样化的培模式进行了有益的创新和改良，sol对原有的训需求。
培训对象：所有在岗的国美电器员工和新入职的员工2. 培训采取的途径：
采用以下两种学习模式3. 前店后校模式 1.这种模式下，前面是正常运营的卖场、门店，后面是培训学校。
学员验证之前学课后马上便可进入前端的卖场，先在后台接受理论培训， ）3到的理论知识（见图表。
一徒二师模式2.国美零售培训学校的学员要有两个指导老师，即讲师和教练。其中，讲师来自各分部中、高级管理层，负责课堂教学，组织书面测试；教练则来自店内管理层，负责实操示范与辅导，组织实际操作考核。
培训的主要内容：4. 健全员工培训体系1.
帮精选五阶配套课程，国美要通过精心构建适合于员工的培训体系， 都可以在这一培训体系中不同岗位的员工，助员工与公司共同发展。 ）4找到有针对性的课程（见图表。
纵向五类国美的培训课程按纵向分有五类，包括：店长、副店长、品类主任、 门中高5门核心课程、10自有营业员、**商**员。店长类包括门中高级课程；品类主任4门核心课程、10级课程；副店长类包括门核心课程、9类包括门核心3门中高级课程；自有营业员类包括3 门核心课程。
3门中级课程；**商**员类包括1课程、**员是厂家派驻门店的其本单位销售人员，其培训课程包括“e”课程（高级）、**员“e”课程（中级）、基础顾客服务、营业员 “三合一”课程、**员“e”课程（初级）、新员工宝典。营业员为国美自有销售人员，其培训课程包括营业员“e”课程（高。
营业员“三合一”基础顾客服务、、（中级）营业员“e”课程、级）课程、营业员“e”课程（初级）、营业员新手入门培训、新员工天培训、新员工宝典。30-60-90主任级别的课程包括主任“e”课程（高级）、主任未来之星培训、优秀顾客服务、主任“e”课程（中级）、主任明星培训、基础领导力、主任“e”课程（初级）、主任新星培训、主任新手入门培训、 基础顾客服务。 店长明星培训、、（高级）店长“e”课程副店长需要学习的课程有：
（中级）店长“e”课程优秀顾客服务、优秀领导力、基础领导力、、店长“e”课程（初级）、店长新星培训、店长新手入门培训、基础顾客服务。 店长未来之星培训、、（高级）店长“e”课程店长需学习的课程有：优秀领导力、优秀顾客服务、店长“e”课程（中级）、店长明星培训、店长“e”课程（初级）、情景领导力、店长新星培训、店长新手入门培训、基础顾客服务。
横向三类国美的课程按横向分则有三类：文化影响力类，包括组织文化认同、实践与传播、顾客服务；专业能力类，包括岗位知识技能、执行力、职业敏感度；领导力类，包括团队建设、组织成员发展、学习与创新能力、沟通与协调能力、计划分析与决策能力。 学校架构要合理布局，平衡协调2.
总部培训中心营运培训部对全零售学校的各分部归属大区统一领导， ）5国零售学校提供支持和指导（见图表优势互补，减少成本**学习：无缝覆盖3. 培训平台，经过近一年的项目规划与e-learning国美电器需要筹建该平台将涵盖了学院培训平台要在全国上线推广。
e国美设计开发，三万余个管理岗位，成为家电零售行业近二十万员工的培训与考核， 万人**学习，3最大的员工**自助学习平台。该平台可同时支持万人的学习与发展。30承载三大优势给力培训只任何一个门店，**学习的优势在于它适用于将培训向终端渗透。
要有电脑、网络，就有自己的学校，从而突破了时间和空间的局限。 原来的培训需要聚集**学习将帮助国美解决一个重大问题：其次，天南地北、五湖四海的学员，培训结束后再各自回去。
因此，培训预以上都被非培训费用所占。**学习系统帮助能够帮助国美65%算的优化培训的成本结构，节约成本。 传统的培训需要**学习还帮助国美推广培训的标准化。
除此之外， 而对不同的讲师对同一主题会有不同的理解和讲授方式。讲师授课， **学习可以做到标准化，很多操作层面的培训需要标准化。于国美， 在节约成本的同时，又将标准化迅速准确地传达到组织的各个层面。
目前，国美**学习包括各体系课程近三百门，如企业文化课程、管商品知识等。系统操作、erp流程制度、个人提升类课程、理类课程、 项目开展的优质平台4.“国美店长岗位资格认证项目”是通过**学习平台开展的高素质人才培养项目之一。
很多分部的国美通过对门店一千两百余名店长的线上问卷调查发现， 随着行业及公司的与此同时，店长对其个人职业发展路径不够清楚。 以企业也急需提升对不同阶段店长能力的动态认定方案，战略变革，确保优秀的店长在职位、薪酬上得以晋升，提升公司核心竞争能力。公司希望通过能力等级测评，实行分类、分级管理，配套店长有效提升措施，催化动力系统，实现整体绩效持续提升。
在这一背景下，国美店长岗位资格认证项目应运而生。 我们梳理了现有的根据对以上公司店长岗位人力资源核心问题分析，店长职位体系，并建议按照双晋升通道模式设计内部职位发展通道，同时设计店长岗位分级（高级、中级、初级）胜任能力模型，组织进。
为公司的选、确定现有店长任职专业程度，行店长任职资格标准评价，用、育、留及梯队建设提供依据。最终达到店长人群成长与企业绩效提升的双赢目的。 行动学习：
以解决问题为目标5. 行动学习法在国美内部的推广主要基于三个特点： 一、行动学习并不只强调学习，它首先要求解决企业的问题。
而是根据问题的行动学习所要求的学习不是一般意义上的学习，二、 需要活用活学、活学活用。 三、行动学习可以打破部门间的壁垒，提高组织整体的效率。 以解决问题为目标全面展开。
行动学习是从发现现实问题开始，所以， 小组成员的选择要把握两我们的经验是，而在成立行动学习小组时， 个关键： 利益相关人对问题是最敏感的，他们的参与能帮助。
一、利益相关人。 大家透彻和深入地分析问题。 行动学习方案的执行会涉及方方面面，执行过程中。
二、业务相关人。 在行动学习的初期就应该让各个部门的因此，的协同和操作很重要。 业务相关人参与进来。
.培训项目的评估5. 理论实践双考核1.
即理认证阶段主要由两部分构成，个自然年，1该项目的认证周期为 。70%、实操占30%论考试和实操考核，其中理论占后台管理、学院在两千余道题库中按照楼面管理、e理论考试的题目由。
实际操作则按公司战略落地、系统管理模块随机产生并进行**考试； 店长及培sol维度设计。由4经营思想这岗位知识技能、人员发展、 针对店长在日常工作的实际要求及店长岗位要训主管共同担任考官，求的内容进行现场考核。同时，对于已经完成实操考核的店长，总部 ）。
6和大区会进行复核（见图表轮研讨定方案2.项目筹备组以行动学习小组的形式邀请业务相关人和利益相关人共同参与，对项目方案的设计、评审流程、操作步骤等核心问题进行听证、研讨，力求通过激发会议成员反思、质疑，获得更为全面和系统 ）。7的项目方案（见图表。
员工培训计划书
加之林木业 新员工 车间工人 培训计划书。1.培训需要的确定。新员工刚刚进入公司，对公司的企业文化 公司组织结构 基本产品知识 相关人事制度等还不甚了解，需要进行及时的培训，便于迅速适应公司各方面的环境。2.设置培训目标。2.1知识的传授。通过培训，使新员工了解公司企业文化 公司组织结构 基本产品知...
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七 课程设计。一 依满足训练需要并达到训练目标而设计。二 需事先与讲师充分沟通。三 课程应注重实务，避免纸上谈兵，不切实际。八 外聘讲师。一 需让讲师充分了解受训对象与训练目标。二 教材请讲师事前写妥。三 事先让讲师熟悉授课场所。九 训练场所。一 自备或外租。二 宽敞 安静 明亮等注意事项。三 讲台...
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本身学识 眼界 经验的限制 对形势的误判 不正确的假设 错误的推理过程等等。这样做出来的培训项目设计就很难有效地满足企业的实际需要，效果上难免要大打折扣。因此，无论从理论上的要求，还是从纠正实践中的常见错误出发，都要求我们十分重视这一步骤，不能草率对待，更不能省略。设计年度培训计划。培训计划最基本的...