第九集：讨论礼仪。
课堂之外，教师和学生还经常进行一种交往活动——讨论，师生经常会专门地或不经意地针对某一问题展开热烈的讨论。在这种交往活动中，师生，要注意交谈礼仪。
1、平等相待，不摆架子。
无论是老师还是学生，在讨论一个问题的时候都应该具有平等的发言权，大家都应该是平等交流的对象，要尊重讨论方的人格。尤其作为教师，要注意不要盛气凌人，以权威者的姿态压制学生，导致发言的局面出现“一边倒”的景象。
2、全面关注群体成员。
多人讨论的时候，一定要注意不要冷落每一个人，应该注意尽量多地照顾到每一个人，让每一个人都有发言的机会；而不要只是关注某几个发言积极的学生，或是与自己熟悉的学生。
3、平和、沉稳的语调。
一般情况下，柔和平稳的语调表示坦率和友善。讨论中，教师一般是引导者、权威者的角色，因此在讨论中应该注意使用比较平和与沉稳的语调，将整个讨论活动组织起来。
第十集：帮助礼仪。
教师和学生的日常交往经常会碰到一定的困难，这个时候就需要教师在物质或者精神上给予学生一定的帮助，帮助学生顺利渡过难关。在帮助同学方面，教师也要注意一定的礼仪规范，以更好地帮助学生。
1、主动关心。
教师首先要有积极主动关心学生的意识，真正把学生装在自己的心里，平时注意观察学生，从各个方面和各种渠道了解学生的状况，包括学生的情绪状态、身体状况、学习生活等方面的内容，真正把学生当作自己的家人一样看待，给予真挚的关怀、贴心的保护。只有时时刻刻抱有这样的心态，才能够在关键时刻急人所急，想人所想。
其次要及时、有效地反应。当学生真正需要帮助的时候，要在第一时间及时地给予力所能及的帮助，有时候甚至要不计代价地给予无私的帮助。
最后注意，教师在帮助学生的时候要真正地发自内心，热情相待。
2、适度的帮助。
帮助他人要考虑接受帮助的人的感受，要学会使用心理咨询学中的“移情技术”。所谓移情，就是通常所说的能够换个角度思考问题，站在对方的立场和观点体会一下接受帮助的人的内心感受，然后再进一步用适度的方法去帮助他人。
适度还有另外一个方面的含义，就是讲求原则。不是学生所有的要求都是有求必应，不是学生所有碰到的困难都帮助他们承担下来。
教师帮助学生更多的时候要依照救急不救贫的原则，要给学生留下自己发展的空间，只在关键的时候给予紧急的帮助，最终还是要鼓励学生自己去克服困难。
3、精神帮助为主，物质帮助为辅。
教师也不是高收入群体，非常紧急的事件，一定的物质付出是难免的。但是更多的时候，教师应在精神上给予学生更多的支持和帮助，多关心学生的情绪状态、心里想法、近期变化等，真正为学生的未来发展考虑，给学生的学习当好领路人，生活上当好参谋。
4、关注弱势群体。
雪中送炭赛过锦上添花”。在对学生的帮助中，需要针对不同学生的特点给予不同的关注，尤其关注弱势群体，比如说学习不太好的、形象容貌不太出众的、家境困难的学生。弱势群众相对于强势群体，心理上更为脆弱，常常会有自卑的心理，自尊心更强。
这种学生更需要教师精神上的支持和鼓励，教师应该帮助他们在自我形成的关键时期，正确地认识自己、认识社会，形成更为积极的人生观。
第十一集：活动礼仪。
在课堂外，教师要组织学生开展一定的活动，除了让学生学好文化知识以外，还可以丰富学生的课余生活，增加学生的社会活动体验。
1、尊重学生的要求。
组织活动除了考虑安全性、可行性等问题之外，最重要的就是要考虑学生的需求。任何活动的开展最终的目的都是更好地发展学生，因此应该把学生的想法和需要放在第一位，充分尊重学生选择和要求，给学生民主空间，发挥学生的积极性、能动性，让学生充分地发表自己的看法。
2、作好周密的策划。
策划阶段需要考虑到方方面面的要素。首先要明确活动的目的、活动的具体内容、实施方式、活动时间或期限、经费预算，并且形成书面文档。之后，还要有细致的活动进展的安排、需要的支持条件、具体的执行步骤等，同时也要形成详细的书面文档。
3、任人唯贤。
一个好的活动，一定有一个好团队在执行和推动着整个活动的开展。
组织一个团结、强有力的团队是活动中教师最重要的职责。组织团队过程中，教师应该遵循任人唯贤、公平竞争的原则。
执行团队的组建原则都应该是给尽量多的有热情的同学更多的发展空间，尊重每个学生的发展需要。
执行过程中教师要甘做学生的绿叶，不要事无巨细一概过问，给学生尽量大的发挥的空间，给学生充分展示的舞台，当学生们需要帮忙的时候再伸出援手。
4、高度卷入。
任何活动都应该是教师和学生一起参与，无论以何种形式参与，教师都应该高度卷入到活动过程中去。
第十二集：危机应对礼仪。
校园内外有时会发生一些令教师和学生都无法想象的意外事件，考验着我们的教师，考验着教师在危急事件中的礼仪。
1、临危不乱。
当意外事件发生在身边的时候，首先要稳定自己的情绪，以理性的思考代替心神慌乱，将事件中的各个细节理清，并一一排序，首先解决最为紧急的事件，并且充分利用可能的资源，做好后续工作。比如说发生***件，首先应该以最快的速度理智地判断一下事件的严重程度，确定是否需要报警，同时注意安排对受伤人员的看护和救治工作。然后要及时汇报给上级领导部门，争取同事和同学的帮忙。
各项工作要尽量平行开展，争取更多的时间，使事件不向更坏的方向发展。
同时在可能的情况下，要尽量把事件的影响降低到最小范围，在最小的影响范围内处理危急事件。
2、宽容的心态，发展的眼光。
对于犯错误甚至违法的学生，不能带着有色眼镜看待。现在，我国的整体经济正处在发展的关键期，社会的精神文明建设和全民族的文化建设都经受着前所未有的发展机遇和巨大挑战，社会正在向着多元化发展，人的思想非常活跃，心态更为躁动。外来信息的极大丰富，使得青少年的社会化程度也无形中加快。
在这种情况下，学生们的心理和生理成熟度不相匹配，生理成熟快，心理成熟没有跟上，加之社会大环境的影响，学生很容易受到影响，从而走弯路。
教师，拿出宽容的心接纳他们，关怀他们，用发展的眼光看待他们，相信通过一定的教育和约束，他们是能够重新回到正路上的。当教师能够用一颗宽容的心接纳他们，用爱包围他们的时候，他们一定能够迷途知返。
3、文明用语，重视身教。
除了心态上要包容有过错的学生，宽容地接纳他们之外，语言上也要注意恰当。尤其要注意在处理譬如校园冲突这类事件的时候，无论当事人对教师多么不尊重，教师始终都要记住自己是个局外人，是个处理问题、化干戈为玉帛的调停者，一定要注意礼貌用语，不要被卷入其中，带上自己的情绪，用一些过激的话语对学生进行人身攻击。
对于犯过错误，或者表现在大多数看来不是很好的学生，教师一定要注意自己的文明用语，不要随便给某些学生贴标签。对待所有的学生都应该用发展的眼光，相信他们有朝一日都会长大，都会成熟，没有人会是无可救药的。
另外，除了语言教导之外，很多时候教师用自己的人格魅力、用自己的身体力行来影响自己的学生，也不失为一种好的教育方法。
4、尊重学生，保护隐私。
在危急事件发生之后，尊重他人主要表现为保护他人的隐私，在未得当事人允许的情况下，应尽量不传播不利于他人发展、会给他人带来负面影响的任何信息。对他人隐私的保护既是社会文明的表现，也是个人文明的尺度。
5、肢体语言传达信息。
在面对紧急事件的时候，可能因为事件的突然性，结果的不可预见性，而使学生惊惶失措，甚至引发激烈的情绪冲突。这个时候，教师可以适当地运用肢体语言信息给学生传达力量和支持，给学生树立解决问题的信心，或者缓解学生的激烈的情绪。
在这种情况下，可用的肢体语言有握手、拍打、抚摸、拥抱等。握手，按照一定的节奏一紧一松，表示对对方的强有力的支持态度。拍打一般用在男老师和男生之间，给予对方信心和力量，表示对对方的鼓励。
轻抚其后背，以缓解其紧张的情绪。拥抱也是给予学生力量和鼓励支持。
教师礼仪培训6月 二
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