第一天。
第一节交往艺术。
**谁先挂？地位高者先挂。
与人交往摆正位置，以对方、客人为主。向大里夸奖对方的衣着、工作。
一）、交谈。
四注意：1、细语柔声；
2、善于和对方互动；
3、话不投机半句多；
4、尊重对方谈话。
四不准： 1、不打断对方。
2、 不置疑对方。
3、 不补充对方。
4、 不纠正对方。
个人隐私**问：
1、不问收入。
2、不问年龄。
3、不问婚姻情况
4、不问健康问题。
5、个人经历。
手机使用注意：
不借用他人手机②行车飞机注意安全③公共场合关掉声音 ④不要挂在腰上，放在包里比较合适。
第二节形象的塑造。
出席社交场合。
对于名人，讲究人来说：男人看表女人看包。
男人的皮包最好和皮鞋一个颜色。
对于一般人来说：女人看头男人看腰。
女人的发型，化妆。
男人腰带上面不要挂任何东西（上班挂可以容许）
一）着装四要点。
1、符合身份学生面试穿着干净朴实即可，涉外交往中，裙装是正装，裤装是便装或者工作服。
女士着装四不要：
a、不要穿黑色皮裙。
b、裙子鞋子袜子要协调。
c、穿套裙不光脚。
d、裙子和袜子间不要露腿。
2、扬长避短掩饰身体缺陷。
3、 区分场合。
工作场合要求庄重保守。
休闲场合要求舒适自然。
4 、遵守常规。
西装三色原则：正式场合身上西装、套装总体控制三种颜色。
a、西装深色，皮鞋腰带皮包黑色衬衫白色领带和西装颜色一致最佳。
b、鞋子腰带公文包要是一个颜色，首选黑色。
c、袜子：不穿尼龙**，不穿白袜子，穿深色的。除非白皮鞋。皮鞋和袜子颜色近似，或者裤子和袜子颜色近似。
d、除非穿**，或者大人物，一般不用领带夹，领带要动就让它动吧。
宴会场合。五m规则。
meeting 注意见面的人是谁，尽量让客人相互熟悉，有话可说。
money不要铺张浪费，量力而行。
menu点菜问对方：你不吃什么。或者问封闭式问题，本国特色本地特色本店特色。
media一般客人吃特色，公务用餐吃环境公务餐地点展示公司实力。
manner 举止要得体。
二）餐桌举止六忌。
1、餐桌不吸烟。
2、进嘴食物不吐出
3、让菜不夹菜。
4、祝酒不劝酒。
5、不在餐桌上整理服饰。
6、吃东西不发出声音。
三）见面的礼节。
陪客人出入电梯：陪同者先进后出。
走路规则：内侧高于外侧，前方高于后方。如果客人不认识路，陪同者左前方引导。
女士优先的基本规则是让女士贴墙走。
四）五句文明用语。
1、问候语： 你好时效性问候更好，上午好下午好……（上午、中午、下午、晚上时间节点）
2、请求语 ：请。
3、感谢语 ：谢谢。
4、抱歉语 ：对不起。
5、道别语 ：再见。
五）礼由心生，三到。
1、眼到目中有人，目光正视。
2、口到说话因人而异
3、意到心意到，表情要自然过分严肃说明怯场。对方高兴自己再高兴，对方不高兴自己不要太高兴。大方自然，不要矫揉造作。
职业化微笑：面朝对方，不要大笑。露出上面六颗牙齿。
礼仪的概念：
礼仪包含的方面：
礼仪的作用：4点。
第二天。一、基础礼仪：十大点。
1、微笑：6颗牙。
2、问候：十字五句，上午下午中午晚上时间节点，问候语。
3、致意：欠立、鞠躬（15和30度）、点头、微笑、举手。
4、握手：五到（身、笑、手、眼、问候）、先后出手顺序（男女、上下级、长幼、主宾）
5、介绍：6、名片：练习。
7、着装：互相检查，主要在终端行为规范里。熟悉。
8、鞠躬：欠身礼、15度、30度，后背直。
9、站坐蹲坐：练习，主要在终端行为规范里。熟悉。
10、礼节用语。
二、礼节礼仪：**礼仪、接待礼仪、引导礼仪。
1、**礼仪：
2、接待礼仪：
3、引导礼仪：
三、五种人际交往距离：
0.5米内——信任距离 0.5-1.5米——服务距离前方1.5米——引导距离 1-3米——展示距离 3米——待命距离。
四、工作四绝。
一绝：不尊重客人的蔑视语---你不就是有钱吗！
二绝：自以为是的否定语---我做这行的比你清楚！
三绝：缺乏耐心的烦燥语---不要吵了再等等！
四绝：刁难他人的斗气语---你想怎么样！
礼仪培训内容
一 建立基本形象。1 眼神 把眼神放在一个观众上，说完一个意思再转向另一个观众。运用眼角的余光，尽量接触大范围的人群。2 面部表情 头平视微上扬。动作不应过快。表情投入，加点笑容。3 手 放松放在左右胸骨最低的地方。双手在体前交叠。4 简单的迅速的提升自信心 自信形象的方法 双肩往后挪一寸。收紧后腰...
礼仪培训内容
如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情 温馨的笑脸。热情是无法训练的，但经过训练的表情可以使你更具感染力。个人仪表 男士篇。衬衣 领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽袖子。质地 款式与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄 身份和公司的个性。领带 端正整洁，不歪不皱。质地 款式与颜色与其...
职业礼仪培训培训内容
鞠躬礼仪。身体向下弯曲成30度角，头颈背一条线，目光落于体前1米处。用于迎送客人，自我介绍或交换名片时。开门。向外开的，先敲门，把住门把手，请客人先进。向内开的，自己先进屋，侧身把住门，请客人进。电梯。电梯内有人，按住 开 按钮，请客人先上先下。无人时，自己先进按住 开 的按钮，请客人进，下时请客人...