现代社会，商务活动日益频繁，人们之间的交际广度和频度不断加大，人际沟通能力成为人们生活和工作的重要手段，社交的礼仪形象能有效地展现一个人的素养、学识、风度和魅力。学习商务礼仪可以进一步增进人与人之间的相互认同和理解的能力，在商务活动中与他人的沟通能力，建立关系实现双赢的能力。
晏一丹老师商务礼仪培训课程大纲：
第一讲：认识礼仪。
商务礼仪小测验。
第一印象。决定第一印象的要素。
商务礼仪的特点。
商务礼仪的主要内容。
商务礼仪的基本原则。
第二讲：塑造成功的形象。
商务人员形象四原则。
仪容仪表礼仪。
面部修饰（五官）
肢部修饰。发型修饰。
着装礼仪及规范。
男士正装。男士正装的选择（款式、颜色、图案、搭配）西装（穿法与搭配）
衬衫（款式、颜色、尺寸、纽扣）
领带——西装的灵魂。
足部的正装——鞋袜。
男士的包。女士正装。
正装的选择技巧。
套裙连衣裙鞋袜的搭配。
饰品选择。第三讲：优雅的仪态。
站立姿态。行进姿态。
蹲姿及坐姿。
陪同及引导上下楼梯。
进出电梯。出入房门。
明眸善睐，顾盼生辉。
举手投足，优雅尽现。
微笑无价。自然有礼的手势。
常见的不良举止。
第四讲：商务语言沟通礼仪。
声音的魅力。
了解自己的声音。
音调、音量、语调和语速。
充满感情的声音。
社交语言技巧。
寒暄与问候。
优化您的口头禅。
倾听是最好的语言。
由衷的赞美。
多用雅语、尊称和兼称。
这些内容不能谈。
3a原则。语言沟通的艺术。
主动的倾听。
积极的肢体语言。
消极的肢体语言。
第五讲：商务通讯礼仪。
**礼仪的重要性。
影响通话质量的因素。
接听**的礼仪。
挂断**的礼仪。
移动**礼仪。
第六讲：商务社交礼仪。
举止礼仪。要塑造良好的交际形象，讲究礼貌礼节到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门。
在顾客面前的行为举止。
第七讲：商务会议礼仪。
会议前准备。
会议中注意事项。
会议结束后离场礼仪。
商务礼仪概述
教室礼仪十条。1 不关手机最失礼。2 迟到不要走后门。3 上课保持好精神。4 提出意见讲技巧。5 尊师不要去重 盗 6 莫把课堂当后台。7 擦黑板前先询问。8 递接东西用双手。9 废弃物品课后清。10 教室不是菜市场。我不是为天才讲课，他们自己会给自己闯出道路来的。我也不是为傻瓜讲课，为他们不值得花...
商务礼仪培训方案 商务礼仪培训
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商务礼仪培训通知。20xx商务礼仪培训通知。公司各部门 由于目前大部分同事不了解基本的职场商务礼仪，为此，鹏基物业管理 决定对公司全体同事进行商务礼仪培训，旨在使大家能更快，更清楚的了解商务礼仪的基本知识，提高大家的职业素质和公关礼仪，在商场中掌握与人沟通的技巧。1 培训时间 20xx年3月22日上...