日期。培训时间。
培训内容。培训目的。
学习本酒店企业文化、各个部门职能及工作性质。
培训者。9：00—10：30酒店基本介绍。
10：30—12：00员工手册的学习学习酒店各项规章制度及员工福利。
理论讲解及实践讲解（含面部仪表、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑等）礼貌礼节理论讲解（礼貌礼节定义、礼貌用语、各种礼节规范等）
星期二13：30—14：30仪容仪表。
14：45—15：45礼貌礼节。
16：00—17：00**接听技巧学***接听时语言及特殊技巧。
9：00—10：30员工精神提高员工素质、树立主人翁精神规范员工行为准则、树立良好道德品质。
学习消防知识并学习使用灭火器。
10：30—12：00道德行为规范。星期三。
消防与安全。
15：30—16：30对客服务技巧学习宾客需求及处理客人投诉技巧。
9：00—11：30酒店常用英语学习酒店基本英语及常用对话。
星期四。
复习时间巩固前面所学知识。
入职考试考察员工对培训所学知识的掌握情况。
参观酒店参观酒店各个区域及设施设备。
酒店新员工入职培训计划
培训时间。2月24日上午2月24日13 00 14 30 培训内容。报到 发放服装。铭牌。安排宿舍 1 员工手册。a.总则与劳动用工规定。b.公司规章制度c.员工福利d.奖惩条例e.安全守则2 酒店的基本知识a.酒店的基本概念。b.酒店服务项目和基本设施c酒店机构设置和岗位职责3 酒店意识。a.服务...
酒店新员工入职培训计划
一 酒店有关规章制度和员工手册的学习。1 上下班走员工通道，并接受保安员检查。2 上下班必须打卡，不得漏打或替人代打。3 确因不能上班的员工，应提前一天请假，如有特殊情况，应通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。4 不准使用客用设施。卫生间，电梯 5 不可以酒店摄影及摄像。6 单车和摩托车必须停放...
酒店新员工入职培训
1.培训前期准备工作。1 由人事培训部通报培训人员名单。2 人事培训部制定新员工培训计划。3 培训教室和培训时间。4 确定培训科目和训导师。5 人事培训部提前3天通知总经理及有关部门。6 准备好各类培训材料。2 培训安排工作。所有新员工到指定地点签到。请总经理与新员工见面并致欢迎辞。请有关部门的经理...