1.培训前期准备工作。
1)由人事培训部通报培训人员名单。
2)人事培训部制定新员工培训计划。
3)培训教室和培训时间。
4)确定培训科目和训导师。
5)人事培训部提前3天通知总经理及有关部门。
6)准备好各类培训材料。
2、培训安排工作。
所有新员工到指定地点签到。
请总经理与新员工见面并致欢迎辞。
请有关部门的经理与员工见面并简单介绍本部门的情况。
严格按新员工培训计划进行培训。
培训结束后进行考核，并将考核成绩记入本人培训档案。
请各部门领导迎接新员工到岗。
部门制定出新员工业务技能培训计划，培训时间为1—3个月。
经部门对新员工培训考试合格后，方可正式上岗。
3、 培训内容。
1）酒店培训。
酒店的历史。
作为酒店一员所肩负的使命，职业道德
酒店的目标
酒店的组织结构图
酒店的管理人员任职名单。
各部门所担当的角色、职能及产品
参观酒店。酒店的规章制度和工作程序
福利待遇 培训和发展机会
客房关系/好客服务
仪容仪表与个人卫生
防火安全。2）部门培训。
部门的职能与目标
部门与岗位的组织结构图。
本部门、岗位与酒店其它部门、岗位之间的关系部门及酒店的有关政策、规章制度和操作程序
参观部门各部位
介绍各工作组
工作的职责与责任
工作标准 工作评估
接受培训向新员工说明：
合同中的条款、条件。
有关待遇：如医疗保险、病事假
有关酒店的规章制度及政策
参观员工通道及更衣室
更衣柜的钥匙
工服名牌员工证员工手册。
向主管介绍新员工。
4、考核培训结果。
考核内容：酒店的基本服务设施
餐厅的营业时间
客房总数及类型
店规店纪、礼节礼貌。
酒店安全防火知识及灭火器的使用。
部门考核内容：
新员工业务技能是否达到了合格标准
部门考核后，填写培训跟踪表，报培训部。
5、填写培训档案。
各种准确无误。
填写新员工的培训档案要清晰工整。将新员工的培训档案发至有关部门。将新员工培训计划和完成情况记录存档。
注：1）所有新入店员工都必须参加由培训部组织的新员工入职培训。
2）除特殊情况外，新员工必须先培训后上岗。
酒店新员工入职培训
酒店入职培训主要内容包括 培训时间 培训期间纪律 请假通知培训经理，培训期间手机调为振动，不允许交头接耳，随意走动，迟到一次5元，培训期间自备笔和本，认真做好记录。第一章 酒店的基础知识第二章 酒店从业优势。第三章 本酒店的介绍第四章 优质对客服务。第五章 职业道德与修养第六章 仪容仪表。第七章 礼...
新员工入职培训计划 酒店
日期。培训时间。培训内容。培训目的。学习本酒店企业文化 各个部门职能及工作性质。培训者。9 00 10 30酒店基本介绍。10 30 12 00员工手册的学习学习酒店各项规章制度及员工福利。理论讲解及实践讲解 含面部仪表 站姿 坐姿 走姿 蹲姿 微笑等 礼貌礼节理论讲解 礼貌礼节定义 礼貌用语 各种...
酒店新员工入职培训方案
2 的设计融合了卫生和安全的因素，使用保护性的布料，利于洗涤 透气和健康，特殊岗位还回使用特种面料。3 可以协助推广与销售酒店的产品。不同酒店的 或部门不一样，适应并配合各部门的主题和色调。2 的穿着要求 1 确保你的 干净，否则，立刻换掉 剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以免将线抽出 确保 合身...