400**呼叫中心技术及业务技能培训。
培训目的：1、认真贯彻集团服务客户的理念加强员工的服务理念。2、加强企业员工自身的服务意识和业务处理能力。3、提高对呼叫中心业务的标准化。培训对象：
1、客服全体人员；2、置业部门人员；3、酒店负责客房预订的人员；4、食尚唐朝负责餐饮预订的人员；5、达生物业客服人员；6、世园之家负责招商的人员；培训方法：
1、通过讲课与ppt相结合的方式。
2、利用这次发放的培训资料在业余时间自学。培训内容：
1、结合企业现状阐述400**建立原因：使员工认识到400**的重要性。2、系统方案：
使员工了解呼叫中心系统工作原理。3、客服中心服务流程：呼叫系统的标准使用和操作流程。
4、客服中心及其他使用呼叫系统为客户服务的标准化流程。5、对于集团不同部门的个性化服务范例。培训时间。
2023年5月18号周三下午14:30－16：302023年5月25日周三下午14:
30－16：302023年6月1日周三下午14:30－16：
30培训地点：集团三楼多功能厅培训人员：
1、网络信息管理部；2、客户服务中心；3、呼叫中心**商技术人员培训工具：
1、笔记本电脑；2、投影仪；3、培训材料；培训组织者：
网络信息管理部、人力资源部。
400电话针对票务行业的应用方案
400 针对旅游 航空 订票公司的解决方案。旅游 航空 订票公司所处行业为预定类行业，因此号码简单统一将是非常重要的一步，客户能否在众多竞争对手中选择贵司的服务，除了硬性条件需达标，软性上也要能统一标准，特别是像贵公司一样，有很多分点，而每个分公司都有各自的号码，不便于客户记忆，这样会对公司的品牌建...
企业应用400电话的收益
1 企业形象与客户满意度的有效提升。400全国统一特服号码使企业以统一的服务形象和服务窗口面向全国用户服务，方便业务宣传和品牌推广。客户不用再费力去记忆没有任何特点的 号码或全国众多服务中心的服务 没有了支付长途话费的烦扰，只需轻松在本地拨打400 支付本地市话即可享受企业贴身般的服务。全国范围的网...
电话营销培训方案
一 建立有效的 营销培训系统。1 如何招聘 何时招聘 营销员 作为培训学校，招聘的对象首先要考虑大学生或在这方面有经验的在职人员，一般在六月中旬前确定需要招聘人数。2 如何培训 营销团队。首先要进行岗前培训，可以请专门的培训人员进行培训。培训的方式可以分为理论和模仿实践。一定的理论基础后，可以先进行...