《销售经理》：客户管理。
客户管理。1．终生客户价值
一位毕业于美国名校的年轻律师，刚打完第一场官司并胜诉后，得意洋洋地向同样担任律师的父亲炫耀：“老爸，这种案子在我手上几天就解决了，哪像你花了四年还没结案？”他父亲回答道：
“儿啊！
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“老爸，这种案子在我手上几天就解决了，哪像你花了四年还没结案？”他父亲回答道：“儿啊！
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”他父亲回答道：“儿啊！
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”他父亲回答道：“儿啊！
一位毕业于美国名校的年轻律师，刚打完第一场官司并胜诉后，得意洋洋地向同样担任律师的父亲炫耀：“老爸，这种案子在我手上几天就解决了，哪像你花了四年还没结案？”他父亲回答道：
“儿啊！你知道你大学昂贵的学费是从**来的吗？” 客户管理培训讲座提纲《销售经理》：
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“儿啊！
这显然是过去那个年代的笑话。在现在这种竞争激烈的时代，如果没能满足顾客的需求，就会立即遭到撤换的命运。因此，现在想要长久地留住客户，可不能再用过去那种拖延战术或是敷衍两句就行了，必须在观念上彻底改变――要重视顾客“终身价值”的存在。
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”他父亲回答道：“儿啊！
事实上，已经有不少企业正式而且试图评估出顾客的终身价值，比方说对福特汽车而言，当你从选购一辆汽车开始，他们便预估你将会带来至少30万美元的价值。想想看，当30万美元送上门时，我们能不赶快把顾客奉为上宾，提供无微不至的服务吗？ 客户管理培训讲座提纲《销售经理》：
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“儿啊！
虽然福特汽车因为重视顾客，以客为尊而成功，但遗憾的是，大多数人或公司，却只为眼前的短期利益而丧失长期的可观利益。 客户管理培训讲座提纲《销售经理》：客户管理客户管理 1．终生客户价值一位毕业于美国名校的年轻律师，刚打完第一场官司并胜诉后，得意洋洋地向同样担任律师的父亲炫耀：
“老爸，这种案子在我手上几天就解决了，哪像你花了四年还没结案？”他父亲回答道：“儿啊！
根据日本知名企管顾问角田识之的研究，一般交易活动中买卖双方的情绪热度呈现出两条迥然不同曲线，销售员从接触顾客开始其热忱便不断升温，到签约时达到颠峰，此后便一路下滑，等交了货、收完款后更是急剧降温，售后服务就别提了。 客户管理培训讲座提纲《销售经理》：客户管理客户管理 1．终生客户价值一位毕业于美国名校的年轻律师，刚打完第一场官司并胜诉后，得意洋洋地向同样担任律师的父亲炫耀：
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然而顾客的情绪却是逐渐上升，但总是在需要服务的时候，才赫然发现两者的落差，求助无门。两条虚线之所以有如此的“剪刀差”，就是卖主太过于短视而近利，反而忽略了长远的顾客终身价值。此时顾客固然是悔不当初，但这对企业而言，其实更是个难以弥补的伤害。
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”他父亲回答道：“儿啊！
所以，当我们要追求企业的发展，尤其希望能建立永久经营的事业体时，我们就必须把眼光放远，不但要重视顾客的眼前价值，更需要进一步来创造、提高顾客的终身价值。 客户管理培训讲座提纲《销售经理》：客户管理客户管理 1．终生客户价值一位毕业于美国名校的年轻律师，刚打完第一场官司并胜诉后，得意洋洋地向同样担任律师的父亲炫耀：
“老爸，这种案子在我手上几天就解决了，哪像你花了四年还没结案？”他父亲回答道：“儿啊！
该怎么做呢？首先，当然要保证产品的品质，使它能符合顾客的“需求”，更要符合其“理念”，能全面融入顾客的生活中；其次，要能提供良好的“消费体验”，让其吸收、参与和感动；培养出满意的顾客，建立起对你的品牌的忠诚，进而与顾客一同分享、学习和成长。总而言之，需全方位的顾客满意，才有顾客终身价值的产生。
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”他父亲回答道：“儿啊！
所以我们可以归结出另一张曲线图，交货之后不但要售后服务，还要热情地提供终身服务，培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。请记住，唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”，进而成就您自己的事业。 客户管理培训讲座提纲《销售经理》：
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“儿啊！
2．客户经验客户管理培训讲座提纲《销售经理》：客户管理客户管理 1．终生客户价值一位毕业于美国名校的年轻律师，刚打完第一场官司并胜诉后，得意洋洋地向同样担任律师的父亲炫耀：“老爸，这种案子在我手上几天就解决了，哪像你花了四年还没结案？
”他父亲回答道：“儿啊！
公文写作培训讲座提纲
第一部分公文基础知识。一 公文概念。国家行政机关方面，公文指行政机关在行政管理过程中所形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务员活动的重要工具。二 海事机关常用公文种类及适用范围。行政机关的公文种类主要有13种 命令 决定 公告 通告 通知 通报 议案 报告 请示 批复 意见 函和会...
易经与财务管理 讲座提纲
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2012年10月27日。建海集团法律知识讲座。提纲。1 律师在企业中的作用。a 公司设有法务部，聘请了法律专家任职，负责公司的一切法律事务，是否有必要再聘请律师。1 负责的事务范围不一样。2 专业分工不一样。3 法律顾问与法务部的关系 监督指导 相互协作 分工负责。b 当前情况下，律师的传统业务服务...