团队建设与沟通技巧培训大纲
一、了解团队以及团队的要素
1、 团队的定义、团体与团队的区别
2、 为什么需要团队建设？
3、 我们的团队存在哪些问题？
4、 团队三要素：领导力、团队关系和运作方法5、 团队的类型
6、 游戏和活动
二、团队形成需要经历的四个阶段
1、 形成阶段
2、 风暴阶段
3、 凝聚阶段
4、 表现阶段
三、团队的角色与自我定位
1、 团队角色理论
2、 团队成员的定位是什么？
四、如何打造高效的团队
1、 建立目标与共同愿景
2、 团队精神的培养
3、 领导风格与权变领导
4、 学习型团队的建立
5、 团队管理的陷阱与冲突及解决办法
6、 游戏和活动：
五、沟通在管理上的功能及如何克服沟通的障碍1、 沟通的模式与目的
2、 什么是有效的沟通？
3、 单向和双向沟通
4、 沟通的障碍是什么？
5、 克服沟通障碍的技巧
6、 游戏和活动：
六、沟通的原则和技巧
1、 倾听的技巧
2、 问话的技巧
3、 表达的技巧、言语表达的要诀
4、 增加认同感的技巧
5、 同事、部属与上司的沟通技巧
6、 性格模式对沟通的影响
7、 游戏和活动：
七、工作协调及冲突管理
1、 协调时的沟通要领
2、 培养良好的eq
3、 冲突管理及技巧
八、课程时间：2天
九、****： 联系人：张老师
联系**：010131***篇二：沟通技巧培训内容? 第一章管理就是沟通
---沟通比我们想象的重要
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