一、 新员工培训方案。
1、 培训对象:入职未满3个月的员工。
2、 内容:a、公司构架及部门职能;b、各部门成员及主要领导人员职务和职责;c、企业文化增强员工的认同感(用一个团队的文化来影响一个人的文化,让他融入到团队文化中来);d、公司发展前景近期及长远发展目标(让员工感觉到在这里发展有希望);e、员工的职业规划,增加归属感(员工在企业有一个长足的发展方);f、产品知识,先品牌介绍再深入导向产品加强销售技巧培训;g、心态培养最关键最重要,要贯穿于员工培训的各个阶段,包括下面要提到的全员培训方案中。
3、 实施方案:每次培训实施方案视培训内容具体情况而定。
1)、室内培训:主要培训培训内容里的a-f基础知识。
2)、室外拓展:在室内培训的基础上增加室外培训,培训至少10人以上参加,集中封闭培训至少3天以上,此期间所有人员手机统一上交至指定人员那里,培训结束返还学员。
4、 培训周期:每3个月一次培训大型培训,遇活动期培训时间顺延至活动结束一周以后。每次培训周期为一周,如周二培训内容中的a、b、c、d,周三培训e、d、f、g,这两天培训结束每个参与培训的学员写一份培训总结,周五总结并考核培训内容。
二、 全员培训方案。
全员培训方案是在新员工培训方案的基础上制定实施的。
1、 大型活动前动员培训(活动前15天)主要培训内容:活动方案和激励办法;目的:加强员工的积极性,促进销售。
2、 定期拓展训练,周期一个季度每次培训至少1天。店内有一名店员留守,留守店员实行轮换制。
3、 产品知识及销售技巧,每月培训一次,两两部门交互学习。具体实施方法,相互学习的部门交换职员,学习时间为一体,主题:产品知识及销售技巧,学习完毕2天内交换学员须上交一份和主题相关的学习总结至办公室考评,并计入考核。
4、 销售、服务技巧和礼仪的深入**。每次月度会议,各部门领导带一名员工参与公司月度会议,深入学习销售、服务技巧和礼仪。参与学习的员工学习结束2天内上交一份学习心得上交办公室考评,并计入考核。
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