公司的质量目标是：合同履约率100%，顾客满意率95% 。为将公司质量目标落到实处，现将公司质量目标按职能部门（包括项目监理机构）进行分解，并制订相应考评办法。
一、 质量目标。
1、综合部。
文件控制。
a) 文件发布前100% 得到审批。
b) 文件使用场所100% 得到有效文件。
c) 作废文件**率100%
力求使招聘人员的能力能够胜任工作要求。
a） 各类人员的选择符合岗位规范要求。
b） 人员的招聘和识别有记录。
确保员工的培训需要得到满足。
2、质量部。
⑴ 确保一年不少于二次，组织内部质量管理体系审核。
⑵ 确保内审前有计划，内审员有审核资格。
⑶ 确保内审时提出的不合格100%得到整改，整改后100%得到验证。
⑷ 确保一年不少于一次实施管理评审。
⑸ 确保管理评审后的决议得到落实，实施后得到100%验证。
确保技术标准、法规适用，满足项目监理工作需要。
确保审批后的监理规划能够结合项目特点，满足指导项目监理工作的需要。
确保公司一年不少于一次进行数据统计分析，并在管理评审前提供数据分析报告。
确保质量管理体系运行记录完整、有效。
确保质量管理体系运行纠正措施有效率100%
1、 工程部。
对项目《监理规划》、《监理细则》的编制、审批、实施的监控率100%
项目监理现场办公室布置符合要求率90%
每月不少于一次对项目监理机构工作进行检查评定，有检查评定记录。
对发现的监理服务不合格控制率100% ，纠正、预防措施验证率100%
检测、计量器具按规定送检率100%，提供的检测、计量器具有效率100%
2、 综合经营部。
监理合同评审率100%
监理合同交底率100%
顾客满意度收集率100%
顾客投诉处理率100% ，工程回访计划执行率100%
对外委单位评审率100%
3、 项目监理机构。
工程一次验收合格率100%
项目监理合同履约率100%
顾客满意度85%
监理工作检查评定得分不低于80%
公司各职能部门，包括项目监理机构，应根据本部门质量目标，制定具体的保证措施，报管理者代表批准后实施，确保实现本部门质量目标。
二、 考评办法。
1、 职责。
管理者代表组织部门质量目标考核活动。
公司副总经理或总经理、总工室主任及部门负责人参与对部门的考核。
2、 考评方式。
⑴ 考评每年不少于一次，宜安排在管理评审前进行。
方法：a、各部门负责人提前三日递交工作总结。
b、管理者代表组织召开部门质量目标考评会议，c、各部门负责人宣读工作总结。
d、考评小组成员对照部门质量目标对各部门的目标实现情况进行评价（不对本部门进行评价），副总经理或总经理进行综合评定。
e、管理者代表作会议记录，各成员在会议记录上签字。
f、总工室保存考评结果的记录，考评结果可作为管理评审的输入内容。
部门质量目标及考核办法
编号 dr zl sy 01 a 0 1目的。1.1坚持以提高经济效益为中心建立，以质量管理八项原则为基础，坚持创新管理，优化管理，推进企业质量管理工作的持续改进，编号 dr zl sy 01 a 0 1目的。1.1坚持以提高经济效益为中心建立，以质量管理八项原则为基础，坚持创新管理，优化管理，推进...
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质量目标及考核办法
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