股份粮食分公司质量目标分解、考核办法。
2013 －01－zh编号：
综合部质量目标。
。100%、文件发放准确率1
。100%、收文处理率2
。。100%、会议通知到位率3
2013 －02－zh编号：
综合部质量目标考核办法。
股份粮食分公司质量目标分解、考核办法。
2013 －01－zh编号：
综合部质量目标。
。100%、文件发放准确率1
。100%、收文处理率2
。。100%、会议通知到位率3
2013 －02－zh编号：
综合部质量目标考核办法。
oa电子港务平台流转程序下发，在oa、综合部是文件控制的主管部门，公司所有文件通过1
系统里都会留下痕迹，每季度进行一次考核。
。100%实际发放的准确文件数／发放文件总数×=公式。
、综合部负责外来文件的收集分发归案管理，每季度进行一次考核。2
100%实际处理收文数／收文总数×=公式。
3、凡涉及多个部门参加的各种会议，均由综合部统一安排，负责召集及会议通知，每季度进行。
一次考核。100%实际通知的次数／应通知的次数×=公式。
rl-01-2013 编号：
人力资源部质量目标。
。100%、员工参加培训率达到1
。100%、员工培训考核合格率2
、有效执行并控制公司工资总额。3
rl-02-2013 编号：
人力资源部质量目标考核办法。
、制定公司年度培训计划并组织实施，每月考核一次。1
、按公司及部门培训记录考核，每月考核一次。2
、按年度内工资计划与分配方案考核，实施年度考核。3
js-01-2013 编号：
技术部质量目标。
、安全责任事故为零。1
。100%、物资计划验收率达到2
。95%、设备完好率不低于3质量目标及考核办法股份粮食分公司质量目标分解、考核办法 2013 －01－zh编号： 综合部质量目标 。
100%、文件发放准确率1 。100%、收文处理率2 。。100%、会议通知到位率3 2013 －02－zh编号：
综合部质量目标考核办法
js-02-2013 编号：
技术部质量目标考核办法。
、安全责任事故以安质部考核为依据。部门落实安全操作规程，加强安全教育培训，明确安全责1
任人，抓好日常检查，月度检查和专项检查工作，部门对操作者进行安全工作考核。
、按照物资采购管理制度，每单计划到货时，需由技术员、使用部门、保管员共同验收合格后办2
理入库手续。验收单作为验收结账单证，技术部经理在签结账发票时审核验收单上验收人确认情况，。100%通过入库和结账两个环节控制验收率达到，设备使用部门日常统计设备维修台时，促进维修、每月上报机电设备部《机械使用情况月报表》3
）100% 完好台式÷日历台时×=公式：完好率 （及时性，提高设备利用率。
、以上每项考核均为月度考核4 。
jx-01-2013编号：
机械部质量目标。
、重大安全质量事故为零；1，95%、设备完好率不低于2
；98%、整洁达标率不低于3
以上。97%、实现顾客满意度为4
jx-02-2013 编号：
机械部质量目标考核办法。
、加强司机安全质量知识的教育，对司机作业过程和工艺流程中易出现的安全质量隐患，有针对1
性的制定预控措施，利用班前（后）会讲解落实，提升安全质量意识，确保安全质量。安全质量责任。
事故以安质部门检查考核为依据，进行月度考核。
、严格按照操作规程作业，适时组织司机进行专业技能考核，不断加大对新设备新机型技能和操2
作培训，加强对兼职司机的教育和兼职机型的上岗考核，达到会操作、会检查、会判断一般故障从而。
避免机损事故。以技术部门检查考核为依据，进行月度考核。
、落实设备日检日查和维护保养制度，加强设备工班清洁保养，保证良好的车容车貌，以部门检3
查考核为依据，进行月度考核。
管理，从颗粒归仓、现场管理等要求进行培训教育，从平时工作中提升员6s落实微笑服务和
安心工作，乐于奉献，以属地化管理为依托提升员工的敬业爱岗，工服务意识和奉献精神，服务至上、
精诚为客户提供优质服务，使客户满意。进行月度考核。
2013 －01－yx编号：
运行部质量目标。
、安全责任事故为零。1
96% 、设备完好率不低于2
质量目标及考核办法股份粮食分公司质量目标分解、考核办法 2013 －01－zh编号： 综合部质量目标 。100%、文件发放准确率1 。
100%、收文处理率2 。。100%、会议通知到位率3 2013 －02－zh编号： 综合部质量目标考核办法
2013 －02－yx编号：
运行部质量目标考核办法。
、安全责任事故以安质部考核为依据。部门落实安全操作规程，加强员工安全培训，树立员工安1
全意识，落实安全确认制度，对重点部位、重点岗位进行排查，针对重点部位重点岗位制定出具体防。
范措施。部门对操作者进行安全工作考核。，部门日常统计设备维修台时。重视设备的维护保养工、每月上报技术部《设备使用情况月报表》2
作，建立健全设备巡查、保养制度，关注重点设备和重点部位，建立设备运行保养档案，提高设备完。
）100% 完好台时÷日历台时×=（公式：完好率好率。
、以上均实行月度考核。3
01－sc编号：2013－
生产部质量目标。
、完成公司全年吞吐量指标。1
。99%、装卸船舶计划兑现率达到2
、重大质量事故为零。3
以上。97%、实现顾客满意率4
。100%、顾客投诉解决率5
－02－sc编号：2013
生产部质量目标考核办法。
、提高作业效率，创新装卸工艺，安全优质服务，确保全年吞吐量指标的完成，对上述目标实1
行季度考核。
99%. 周密实施服务过程的策划，高效优质作业，确保装卸船舶计划兑现率达到2
、完善基础管理，狠抓内部管理细节，培训员工业务知识，以员工考核为手段，提高员工的责3
任心，避免出现重大质量事故。
投诉**、**询问、船方意见卡，面对面沟通等方式征询客户意见，并6264400、通过公司4
以上。97%进行统计分析，使顾客满意度达到。
、顾客投诉做到件件有反馈，事事有落实，通过全员实行首问负责制达到解决顾客投诉率为5
01－hy编号：2013 －
货运部质量目标。
、完成公司全年货源指标。1
‰以内。1.5天内入出库自然损耗平均控制在30、粮食货物2
2013 －02－hy编号：
货运部质量目标考核办法。
、深入货源腹地调查研究，建立客户档案实行跟踪服务，定期召开月度生产计划平衡会及月度1
货源分析会议。
、货运质量：保管站出入库（仓）生产执行作业质量标准，落实公司月度现场质量管理标准，2
部门内部建立日常检查考核制度。出现货运事故处理和商务理赔由货运部商管员进行调查、取证、处。
理，对顾客进行赔偿，对相关责任单位进行通报。质量目标及考核办法股份粮食分公司质量目标分解、考核办法 2013 －01－zh编号： 综合部质量目标 。
100%、文件发放准确率1 。100%、收文处理率2 。。100%、会议通知到位率3 2013 －02－zh编号：
综合部质量目标考核办法
2013 －01－az编号：
安全质量部质量目标。
、一般以上安全事故为零；1
、质量事故为零；2
3 以上；97%、客户服务满意度达。
；100%、顾客投诉解决率4
质量目标及考核办法
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质量目标及考核办法
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质量目标及考核办法
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